Постановление от 14.11.2013 г № 590
О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальными образовательными учреждениями Новоселицкого муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках», утвержденный Постановлением администрации Новоселицкого муниципального района Ставропольского края от 25.01.2011 N 44
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" постановляет:
1.Внести изменения в административный регламент по предоставлению муниципальными образовательными учреждениями Новоселицкого муниципального района муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках", утвержденный Постановлением администрации Новоселицкого муниципального района Ставропольского края от 25.01.2011 N 44, изложив его в новой редакции.
2.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Новоселицкого муниципального района Головину Т.И.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.
Глава администрации
Новоселицкого муниципального
района Ставропольского края
О.И.ПРОСКУРИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ НОВОСЕЛИЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ
ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ),
ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальными образовательными учреждениями Новоселицкого муниципального района муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги в сфере организации работы муниципальных образовательных учреждений Новоселицкого муниципального района и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении данной муниципальной услуги (приложение 1).
1.2.За оказанием муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" могут обращаться заявители - физические лица.
Получателем муниципальной услуги является законный представитель ребенка.
Заявителем может быть как получатель услуги, так и лицо, действующее от имени законного представителя поступающего на основании доверенности (Доверенность, заверенная рукописной подписью законного представителя ребенка, не требующая нотариального заверения).
1.3.Порядок информирования о муниципальной услуге.
1.3.1.Сведения о местонахождении; контактных телефонах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы образовательных учреждай Новоселицкого муниципального района размещаются:
- на интернет-сайте администрации Новоселицкого муниципального района Ставропольского края (www.novoselickoe.ru);
- на информационных стендах, расположенных непосредственно в здании муниципального образовательного учреждения;
- по телефону для справок;
- при обращении непосредственно в МУ "Центр обслуживания образовательных учреждений" (далее - центр обслуживания) и МБУ НМР "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр).
1.3.2.Центр обслуживания располагается по адресу: ул. Школьная, д. 10, с. Новоселицкое, Ставропольский край, 356350.
График работы центра обслуживания: ежедневно, с 8-00 до 17-00 часов (кроме выходных и праздничных дней), перерыв с 12-00 до 14-00 часов.
1.3.3.Справочные телефоны: 2-02-59, факс центра обслуживания: 8(86548) 2-02-59.
1.3.4.Адреса официального сайта администрации Новоселицкого муниципального района Ставропольского края (далее - официальный сайт) http://novoselickoe.ru/, электронной почты центра - обслуживания - rono-cb@mail.ru.
1.3.5.Многофункциональный центр располагается по адресу: ул. Ставропольская, 5, с. Новоселицкое, Ставропольский край, 356350.
1.3.6.График работы многофункционального центра: ежедневно с 8-00 до 17-00 часов, суббота с 8-00 до 13-00 (кроме воскресенья и праздничных дней), перерыв с 12-00 до 13-00 часов.
1.3.7.Справочные телефоны многофункционального центра: 8 (86548) 2-13-65.
1.3.8.Электронной почты многофункционального центра org_mfc@mail.ru.
1.3.9.Адрес единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края http://stavregion.ru/services/.
1.3.10.Для получения информирования по процедуре оказания муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к директору образовательного. учреждения Новоселицкого муниципального района;
- с письменным обращением в адрес руководителя центра обслуживания, зарегистрированным в установленной форме;
- в многофункциональный центр.
Форма информирования может быть, устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц или их представителей.
Информация предоставляется по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;
- источника получения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- сроков рассмотрения представленных документов й принятых решений о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
1.3.11.Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом при обращении заинтересованных лиц за информацией лично.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное, время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.
При устном обращении заинтересованных лиц лично специалист, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист отдела не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать другое время для получения информации.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Административный регламент по предоставлению муниципальными образовательными учреждениями Новоселицкого муниципального района муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Административный регламент).
2.2.Органы, учреждения и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
2.2.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляют образовательные учреждения Новоселицкого муниципального района (далее - учреждения).
2.2.2.При предоставлении муниципальной услуги Учреждения взаимодействуют с отделом образования администрации Новоселицкого - муниципального района и многофункциональным центром.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю официальной информации (отказ о предоставлении информации) об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах рабочих курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках государственных образовательных учреждений.
Результат предоставления услуги заявитель может получить в многофункциональном центре.
2.4.Поданные заявителем или его уполномоченным представителем в орган предоставления заявления на предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных Учебных графиках, регистрируются в течение двух рабочих дней с момента подачи.
2.5.Информация в письменной форме об образовательных. программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках или отказ о предоставлении необходимой информаций должны быть направлены заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.5.1.Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- регистрация поступивших документов - в течение 2 рабочих дней;
- рассмотрение заявлений и представленных документов - не более 2 рабочих дней;
- подготовка письменной информации происходит в течение 24 рабочих дней;
- выдача информации, ее согласование происходит в течение 2 рабочих дней.
2.6.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в образовательном учреждении, центре обслуживания многофункциональном центре составляет не более 15 минут.
2.7.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
- Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 19.02.1993 N 4528-1 "О беженцах";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Закон Ставропольского края от 12 ноября 2008 года N 80-кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращения в Ставропольском крае";
- Приказ Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования".
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
1) документ, удостоверяющий личность;
2) обращение (запрос) получателя муниципальной услуги.
Образец запроса представлен в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
2.9.Обращения и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги направляемые в форме электронных документов:
а) оформляются в соответствии с образцами обращений (приложение 2 к настоящему Регламенту);
б) подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
в) предоставляются с использованием электронных носителей и электронных информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:
лично или через законного представителя;
посредством многофункционального центра;
посредством "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной системы "портал государственных и муниципальных услуг Ставропольского края";
иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение и иные документы.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Заявителю может быть отказано в рассмотрении заявления о предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, если заявление на предоставление документированной информации оформлено не надлежащим образом.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- информация, запрашиваемая в заявлении, не входит в перечень обязательной к предоставлению.
2.12.Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
- отсутствие достаточной информации для осуществления услуги;
- случай, когда запрашиваемая информация касается третьих лиц без предоставления официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы.
2.13.Муниципальная услуга по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках оказывается бесплатно.
2.14.Прием граждан осуществляется в кабинете директора образовательного учреждения.
Кабинет приема граждан оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста, ведущего прием, времени перерыва на обед (12-00 - 13-00), графиком приема (понедельник - пятница - с 9-00 до 12-00).
2.15.Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудованы стульями и столом.
Места для заполнения документов оборудованы стульями, столом и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места информирования, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудованы:
- информационными стендами;
- стульями и столом для возможности оформления документов.
На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
- полное наименование учреждения, оказывающего муниципальную услугу;
- почтовый адрес, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- процедуры оказания муниципальной услуги в текстовом виде;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- сведения о предоставлении услуги через многофункциональный центр.
2.16.Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей в многофункциональном центре.
Здание, в котором располагается многофункциональный центр, оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения, в том числе заявителей с ограниченными возможностями передвижения.
Вход в здание оборудуется информационной табличкой, которая располагается на панели рядом с входом, и содержит следующую информацию о многофункциональном центре:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
номер телефона группы информационной поддержки многофункционального центра;
адрес электронной почты.
Выход из здания многофункционального центра, оборудуется соответствующим указателем.
Помещения многофункционального центра, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на первом этаже здания и имеют отдельный вход.
Помещения многофункционального центра состоят из нескольких функциональных секторов (зон):
сектор информирования;
сектор ожидания;
сектор приема заявителей.
В секторе информирования расположены:
окна консультантов для осуществления информирования заявителей о предоставляемых муниципальных услугах;
информационные стенды;
информационные киоски.
В секторе ожидания расположены:
электронная система управления очередью;
платежный терминал;
места ожидания для посетителей;
В секторе приема заявителей расположены:
окна приема посетителей.
Окна приема посетителей оснащены информационными табличками с указанием номера окна.
Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги в многофункциональном центре.
1.Информационное табло.
2.Информационные стенды, содержащие следующую информацию:
местонахождение, график приема заявителей по вопросам предоставления услуг, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты многофункционального центра;
перечень услуг, оказываемых на базе многофункционального центра.
3.Информационный киоск, обеспечивающий доступ к следующей информации:
полная версия текстов Административных регламентов;
перечень документов, необходимых для получения услуг;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность многофункционального центра.
2.17.Показателем доступности и качества муниципальной услуги будет являться отсутствие жалоб от заявителей, предоставление услуги в сроки определенные настоящим Регламентом, минимизация взаимодействия заявителя с органом, оказывающим услугу, минимизация участия в административных процедурах, а также развитие предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
2.18.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- своевременный прием граждан;
- соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении муниципальной услуги;
- полнота оказания муниципальной, услуги в соответствии с установленным настоящим административным регламентом требований;
- результативность оказания государственной услуги;
- возможность подачи документов и получения результатов предоставления услуг в МФЦ.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур в том числе в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является письменное обращение гражданина с комплектом документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, а также запрос, поступающий из многофункционального центра.
3.1.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления;
2) рассмотрение заявления;
3) предоставление, (или мотивированный отказ в предоставлении) информации.
3.1.3.Процедура предоставления муниципальной услуги начинается с приема заявления и требуемых документов.
Блок-схема административной процедуры приема заявлений приведена в приложении 10 Административного регламента.
Для предоставления информации подается обращение в образовательное учреждение от заявителя (приложение 2) к Административному регламенту):
- лично в образовательное учреждение;
- почтовым отправлением в образовательное учреждение;
- по электронной почте;
- из многофункционального центра.
3.1.4.Заявление регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
3.1.5.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в муниципальном образовательном учреждении, путем личного консультирования должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
3) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
4) при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю;
5) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: на официальном сайте, на информационных стендах в здании.
Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 28 настоящего административного регламента.
В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получателя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.
В случае если запрашиваемая информация отсутствует в муниципальном образовательном учреждении, получателю государственной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.6.В случае если заявитель обратился за предоставлением услуги в многофункциональный центр, специалист центра обслуживания, не позднее двадцать восьмого дня после поступления к нему документов передает их в многофункциональный центр для выдачи заявителю.
Передача документов из центра обслуживания в многофункциональный центр сопровождается соответствующим Реестром передачи.
IV.Форма контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляет руководитель образовательного учреждения.
4.2.Плановый и внеплановый контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации Новоселицкого муниципального района, курирующий отрасль образования.
Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и. устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие), решения должностных лиц муниципального. образовательного учреждения, должностных лиц многофункционального центра.
4.3.В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТЯХ ЛИЦ ЦЕНТРА ОБСЛУЖИВАНИЯ,
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, А ТАКЖЕ СПЕЦИАЛИСТОВ МФЦ
5.1.Жалобы на решения принятые руководителем центра обслуживания, директором образовательного учреждения предоставляющего муниципальную услугу, на действия многофункционального центра могут подаваться в отдел образования, в администрацию Новоселицкого муниципального района, Правительство Ставропольского края.
Жалоба может быть, направлена электронной почтой, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и государственной системы. "Портал государственных и муниципальных услуг Ставропольского края", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.Граждане вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное заявление или жалобу (далее - письменное обращение).
Устное обращение допускается в ходе личного приема. Личный прием проводится в соответствии с графиком личного приема должностного лица, которому адресовано обращение.
5.3.В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан ему устно в ходе личного приема. В остальных случаях, по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ.
5.4.Письменное обращение, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и в сроки; установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.5.При обращении граждан с письменным обращением указанное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим органам местного самоуправления, органам государственной власти, иным организациям или должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо (руководитель органа), которому направлено обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо.
5.6.Граждане в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В подтверждение своих доводов заинтересованное лицо вправе приложить к письменному обращению необходимые документы и материалы либо их копии.
5.7.Должностное лицо (руководитель), которому направлено обращение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
По результатам рассмотрения обращения соответствующим должностным лицом (руководителем органа) принимается решение по существу поставленных в обращении вопросов.
5.8.Если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть, направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.9.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.10.Действие (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.