Постановление от 01.11.2013 г № 1329
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории Кировского муниципального района Ставропольского края» в новой редакции
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", постановлением администрации Кировского муниципального района Ставропольского края от 01 августа 2011 года N 382 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация Кировского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории Кировского муниципального района Ставропольского края" (далее - административный регламент) в новой редакции.
2.Постановление администрации Кировского муниципального района Ставропольского края от 20 февраля 2012 года N 81 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории Кировского муниципального района Ставропольского края" признать утратившим силу.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Кировского муниципального района Ставропольского края Горобец Е.В.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит обнародованию.
Исполняющий обязанности главы
администрации Кировского
муниципального района
Ставропольского края
С.В.ТЕНИЩЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ
НА ПРАВО ОРГАНИЗАЦИИ РОЗНИЧНОГО РЫНКА НА ТЕРРИТОРИИ
КИРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент, муниципальная услуга) "Выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории Кировского муниципального района Ставропольского края" разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) администрации Кировского муниципального района Ставропольского края по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются юридические лица, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке (далее - заявитель).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги юридические лица обращаются в администрацию Кировского муниципального района Ставропольского края (далее - администрация):
адрес: г. Новопавловск, пл. Ленина, 1;
график работы: ежедневно с 9-00 до 18-00 час., перерыв - с 13-00 до 14-00 час., выходные - суббота, воскресенье;
адрес электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сети Интернет): akmrsk@mail.ru;
телефоны:
приемная главы администрации (87938) 4-32-04, факс 5-17-83;
отдел экономического развития администрации: (87938) 5-14-97, 5-14-60; факс: 5-14-86, адрес электронной почты отдела в сети Интернет: ekon_akmr@mail.ru.
1.3.2.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде и официальном портале администрации в сети Интернет: www.akmrsk-portal.ru, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
На информационном стенде размещаются текст административного регламента и перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги.
1.3.3.Получение информации по вопросам предоставления услуги осуществляется при личном или письменном обращении заявителя.
Информирование осуществляется отделом экономического развития администрации, по следующим направлениям:
о местонахождении и графике работы администрации;
о справочных телефонах администрации;
об адресе официального портала и электронной почты администрации в сети Интернет;
о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц администрации с заявителями:
при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование администрации, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
по завершении консультации (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
письменный ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица администрации, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации, либо уполномоченным должностным лицом. Письменный ответ на обращения дается в течение 30 (тридцать) дней со дня регистрации обращения.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории Кировского муниципального района Ставропольского края".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (уполномоченного органа):
администрация Кировского муниципального района Ставропольского края.
2.3.Описание результатов предоставления муниципальной услуги:
выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории Кировского муниципального района Ставропольского края (далее - разрешение). Рынок организуется в соответствии с планом, предусматривающим организацию рынков на территории Ставропольского края, утвержденным Правительством Ставропольского края. Разрешение выдается на срок, не превышающий 5 (пять) лет. В случае, если заявителю объект или объекты недвижимости, где предполагается организовать рынок, принадлежат на праве аренды, срок действия разрешения определяется с учетом срока действия договора аренды. После получения разрешения юридическое лицо приобретает статус управляющей рынком компанией;
продление, переоформление разрешения. Срок действия разрешения по его окончании может быть продлен по заявлению юридического лица. Разрешение может быть переоформлено только в случае реорганизации юридического лица в форме преобразования, изменения его наименования или типа рынка;
отказ в выдаче разрешения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги:
Рассмотрение заявления о выдаче разрешения осуществляется в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней со дня поступления заявления. В случаях продления или переоформления разрешения срок рассмотрения заявления не может превышать 15 (пятнадцать) календарных дней со дня поступления заявления.
В течение указанного срока администрация принимает решение о предоставлении (продлении, переоформлении) разрешения или отказе в его предоставлении, которое оформляется соответствующим актом.
О принятом решении заявитель уведомляется в письменной форме в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
Федеральный закон от 30.12.2006 N 271-ФЗ "О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007 г., N 1 (1 ч.) ст. 34);
постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2007 N 148 "Об утверждении Правил выдачи разрешений на право организации розничного рынка" ("Российская газета", N 52, 15.03.2007);
Закон Ставропольского края от 05.07.2007 N 27-кз "О некоторых вопросах организации розничных рынков на территории Ставропольского края" ("Ставропольская правда", N 160-161, 07.07.2007);
Устав Кировского муниципального района Ставропольского края;
решение Совета Кировского муниципального района Ставропольского края от 28.02.2012 N 245 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами администрации Кировского муниципального района Ставропольского края и подведомственными муниципальными учреждениями, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг";
настоящий административный регламент;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ставропольского края и муниципальные правовые акты Кировского муниципального района Ставропольского края.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления:
2.6.1.Заявление. Заявитель направляет или представляет в администрацию заявление, подписанное руководителем или иным лицом, представляющим его интересы в соответствии с учредительными документами или доверенностью, и удостоверенное печатью. Заявление оформляется по установленной форме (приложение 2).
2.6.2.К указанному заявлению прилагаются копии учредительных документов (оригиналы учредительных документов в случае, если верность копий не удостоверена нотариально).
2.6.3.Администрация не вправе требовать от заявителя представления иных документов.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления:
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, включающая сведения о постановке юридического лица на учет в налоговом органе по месту нахождения юридического лица;
выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Порядок получения данных документов и оказания услуг устанавливается организациями, в распоряжении которых они находятся.
Заявитель вправе представить вышеназванные документы по собственной инициативе.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для приостановления предоставлении муниципальной услуги является обнаружение в заявлении и представленных документах неточностей, несоответствий, либо отсутствие в заявлении каких-либо данных.
Заявителю может быть отказано в выдаче разрешения по следующим основаниям:
отсутствие права на объект или объекты недвижимости, расположенные в пределах территории, на которой предполагается организовать розничный рынок в соответствии с планом, предусматривающим организацию розничных рынков на территории Ставропольского края;
несоответствие места расположения объекта или объектов недвижимости, принадлежащих заявителю, а также типа рынка, который предполагается организовать, плану, предусматривающему организацию рынков на территории Ставропольского края;
подача заявления о выдаче разрешения с нарушением установленных требований и (или) предоставление документов, прилагаемых к заявлению, содержащих недостоверные сведения.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
нотариальное заверение копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, устанавливается оказывающими их организациями.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления услуги.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы администрации. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 (тридцать) минут.
Максимальный срок ожидания в очереди для получения необходимой и обязательной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата ее предоставления устанавливается данными организациями самостоятельно.
2.13.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления услуги, в том числе в электронной форме.
Срок регистрации заявления в администрации не может превышать 2 (двух) рабочих дней.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления услуги, в том числе в электронной форме, устанавливается данными организациями самостоятельно.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
Здания, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать помещения для информирования, ожидания и приема заявителей, оснащенные средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. Помещения для информирования должны быть оборудованы информационными стендами. Места ожидания в очереди должны быть оборудованы местами для сидения.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:
размещение административного регламента на информационном стенде администрации, на официальном портале администрации в сети Интернет, опубликование административного регламента в средствах массовой информации;
взаимодействие заявителя с должностными лицами - не более 15 (пятнадцати) минут;
информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги в устном и письменном виде;
создание оборудованных мест предоставления муниципальных услуг;
оказание муниципальной услуги в установленные сроки;
возможность получения муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрена.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур и процедуры и сроки их выполнения.
3.1.1.Прием и регистрация заявления.
Прием и регистрация заявления осуществляется отделом экономического развития администрации в день его поступления.
Получив заявление, специалистами отдела экономического развития администрации проверяется правильность его заполнения и наличия прилагаемых документов, его соответствия установленной форме и требованиям пункта 2.6 административного регламента. Факт поступления заявления регистрируется в журнале поступлений заявлений на право организации розничного рынка. Далее заявление регистрируется в приемной администрации.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является факт подачи заявления с необходимыми документами. Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов.
Оснований для отказа в приеме заявления нет.
3.1.2.Оформление и вручение (отправка) уведомления о приеме заявления к рассмотрению или уведомления о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов - не позднее 3 (трех) дней с момента регистрации заявления.
Если заявление оформлено в соответствии с требованиями административного регламента, заявителю вручается (направляется) уведомление о приеме заявления к рассмотрению (приложение 3).
В случае, если при рассмотрении заявления обнаружены неточности, несоответствия, либо отсутствие в заявлении каких-либо данных, которые могут быть устранены, заявителю сообщается об этом, предоставление муниципальной услуги приостанавливается и предоставляется возможность устранить препятствия для рассмотрения заявления путем направления ему уведомления о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов (приложение 4).
Вышеперечисленные уведомления регистрируются в журнале уведомлений о приеме заявлений и в журнале учета исходящей корреспонденции в приемной администрации.
3.1.3.Проверка полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в представленных заявителем документах, - не более 3 (трех) рабочих дней.
Отделом экономического развития администрации проверяются:
правоспособность заявителя - путем сверки информации, предоставленной заявителем, и сведений, содержащихся в выписке из ЕГРЮЛ;
достоверность сведений о принадлежности и о самом недвижимом имуществе, расположенном в пределах территории предполагаемого рынка - путем сверки информации, предоставленной заявителем, и сведений, содержащихся в выписке из ЕГРП.
3.1.4.Взаимодействие с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги - не более 5 (пяти) рабочих дней.
Документы, указанные в пункте 2.7 административного регламента, запрашиваются отделом экономического развития администрации в рамках межведомственного информационного взаимодействия путем направления межведомственных запросов в государственные органы, в распоряжении которых находятся необходимые документы. Запросы оформляются в форме электронного документа с использованием Единой информационной аналитической системы Ставропольского края (ЕИАС СК).
3.1.5.Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) разрешения и издание нормативно-правового акта по принятому решению.
Отдел экономического развития администрации не позднее 30 (тридцати) дней с момента регистрации заявления подготавливает проект постановления администрации о выдаче (отказе в выдаче) разрешения, согласует его с должностными лицами администрации, визирует у главы администрации и проводит его регистрацию согласно требованиям делопроизводства.
3.1.6.Оформление уведомления о выдаче (отказе в выдаче) разрешения и разрешения.
Отдел экономического развития администрации в день принятия решения оформляет уведомление о выдаче разрешения (приложение 5), разрешение (приложение 6), подписывает их у главы администрации, регистрирует в журнале учета уведомлений о выдаче (отказе в выдаче) разрешения и журнале учета выдачи разрешений. Уведомление также регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции в приемной администрации.
В случае отказа в выдаче разрешения оформляется уведомление об отказе в выдаче разрешения (приложение 7). В уведомлении приводится обоснование причин отказа.
3.1.7.Вручение (отправка) уведомления о выдаче разрешения с приложением разрешения или уведомления об отказе в выдаче разрешения - не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
При непосредственном личном получении вышеуказанных документов заявитель расписывается в журнале учета уведомления о выдаче (отказе в выдаче) разрешения и журнале учета выдачи разрешений и указывает дату получения документов.
При отправке документов почтовым отправлением делаются соответствующие отметки в журнале учета уведомления о выдаче (отказе в выдаче) разрешения и журнале учета выдачи разрешений.
3.1.8.Дубликат и копии разрешения предоставляются юридическому лицу, получившему разрешение, бесплатно в течение 3 (трех) рабочих дней по письменному заявлению юридического лица.
3.1.9.Административная процедура продления и переоформления разрешения осуществляется на основании заявления в соответствии с положениями пунктов 3.1.1 - 3.1.7 административного регламента.
3.2.Состав документов, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего услугу.
Документами, необходимыми для оказания муниципальной услуги, администрация не располагает.
3.3.Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях:
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, включающая сведения о постановке юридического лица на учет в налоговом органе;
выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
3.4.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет на официальном портале администрации (www.akmrsk-portal.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Администрация взаимодействует с иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, посредством получения сведений с использованием Единой информационной аналитической системы Ставропольского края (ЕИАС СК).
4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в процессе предоставления муниципальной услуги (текущий контроль) главой администрации или его заместителем, курирующим вопросы торговли.
В случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края. О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер администрация сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены
4.2.Ответственность должностных лиц администрации, ответственных за выполнение конкретного административного действия, закрепляется в их должностных инструкциях.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, либо муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
5.5.Жалоба может быть подана:
почтовым отправлением (357300, Ставропольский край, Кировский район, г. Новопавловск, пл. Ленина, 1);
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (при его наличии);
с использованием сети Интернет: через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), через официальный портал администрации (www.akmrsk-portal.ru) в разделе "Обращения граждан", на электронную почту администрации (akmrsk@mail.ru);
при личном приеме заявителя. Прием заявителей в администрации осуществляют глава администрации и его заместители по предварительной записи, которая осуществляется приемной администрации в соответствии с графиком работы администрации.
5.6.Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Ответ на жалобу не дается, если:
в жалобе не указана фамилия заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
текст жалобы не поддается прочтению.
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, в связи с чем заявитель уведомляется о недопустимости злоупотребления своим правом.
в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу ранее направленных жалоб, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же адрес или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
6.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 1.
Управляющий делами администрации
Кировского муниципального района
Ставропольского края
Н.Г.ЛАПТЕВА