Постановление от 29.06.2012 г № 460
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, федеральными законами от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города-курорта Железноводска Ставропольского края, постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 30 декабря 2011 г. N 1355 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
2.Опубликовать настоящее постановление в общественно-политическом еженедельнике "Курортный край" и разместить на официальном сайте Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края - начальника управления архитектуры и градостроительства администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края Джафарова Р.Ш.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава города-курорта
Железноводска
Ставропольского края
А.А.РУДАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА-КУРОРТА ЖЕЛЕЗНОВОДСКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИНЯТИЮ
ДОКУМЕНТОВ, А ТАКЖЕ ВЫДАЧЕ РЕШЕНИЙ О ПЕРЕВОДЕ ИЛИ
ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕВОДЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ
ИЛИ НЕЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (далее - административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур), а также взаимодействие администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края с физическими или юридическими лицами (далее - заявители) при предоставлении муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические и (или) юридические лица (организации), являющиеся собственниками соответствующих помещений, а также их законные представители, доверенные лица, действующие на основании доверенности (далее - заявители), обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги лично или с использованием средств почтовой связи, в электронной форме.
1.3.Управление архитектуры и градостроительства администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - управление), которое непосредственно осуществляет предоставление муниципальной услуги, расположено по адресу: ул. Ленина, д. 102, г. Железноводск, Ставропольский край, 357400.
Время работы управления: понедельник - пятница с 9-00 часов до 18-00 часов, перерыв с 13-00 часов до 14-00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье.
1.4.Информацию о месте нахождения и графике работы управления можно получить на официальном сайте Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет adm-zheleznovodsk.ru и по телефонам 8 (87932) 3-10-63, 3-21-83.
Справочный телефон управления о порядке предоставления муниципальной услуги - 8 (87932) 3-10-63, 3-21-83.
Адрес электронной почты управления archmin@mail.ru.
Адрес электронной почты для направления заявлений о предоставлении муниципальной услуги с приложенными документами archuslugi@rambler.ru.
1.5.Информирование заявителей осуществляется в форме:
- индивидуального информирования (устно и письменно);
- публичного информирования.
1.6.При информировании заявителей (лично или по телефону) специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Если обращение за информацией поступает по телефону, то на ответ выделяется не более 15 минут, время ожидания ответа на звонок не должно превышать 3 минуты. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленный вопрос.
Письменное информирование заявителей осуществляется путем направления заявителю ответа в письменной форме за подписью заместителя главы администрации города-курорта Железноводска, возглавляющего межведомственную комиссию при администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края по вопросам использования жилищного фонда (далее - заместитель главы администрации города-курорта Железноводска), по почтовому адресу, указанному в обращении заявителя, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении заявителя, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации такого обращения.
По желанию заявителя ответ на его заявление может выдаваться на руки заявителю.
1.7.Публичное информирование заявителей проводится путем размещения информации:
а) на портале государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, официальном информационном интернет-портале органов государственной власти Ставропольского края в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
б) на официальном сайте Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет: www.adm-zheleznovodsk.ru;
Официальный сайт Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет должен содержать настоящий административный регламент, приложения к нему, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;
в) на информационном стенде, расположенном в помещении администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, размещается следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, адреса интернет-сайта и электронной почты администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, по которым заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления услуги;
порядок получения консультаций;
досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц;
запрет на требование предоставления заявителями конвертов, бумаги, почтовых открыток, скоросшивателей, папок.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется по рассмотрению представленных заявителем документов межведомственной комиссией при администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края по вопросам использования жилищного фонда (далее - Комиссия), утвержденной постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 03 июня 2010 г. N 545 "О создании межведомственной комиссии при администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края по вопросам использования жилищного фонда" (с последующими изменениями).
Комиссия является коллегиальным органом, определяющим возможность принятия главой города-курорта Железноводска решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
2.4.Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю;
Железноводский филиал государственного унитарного предприятия Ставропольского края "Крайтехинвентаризация";
филиал федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Ставропольскому краю;
специализированная проектная организация;
нотариальные органы.
2.5.В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утверждаемых правовым актом Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края.
2.6.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
1) принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение;
2) принятие решения об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
2.7.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
1) уведомления о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (форма и содержание уведомления установлены Правительством Российской Федерации);
2) акта приемочной комиссии, подтверждающего завершение переустройства и (или) перепланировки при переводе помещения, если для использования помещения в качестве жилого (нежилого) требовалось проведение его переустройства и (или) перепланировки;
3) уведомления об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (форма и содержание установлены Правительством Российской Федерации).
2.8.Решение о переводе или об отказе в переводе помещения должно быть принято по результатам рассмотрения заявления и иных представленных документов не позднее чем через 45 дней со дня представления документов, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента.
2.9.Срок выдачи или направления результата предоставления муниципальной услуги по адресу, указанному в заявлении, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении заявителя, составляет 3 рабочих дня со дня принятия решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
2.10.Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 189-ФЗ ("Российская газета", N 1, 12.01.2005);
Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" N 95, 05.05.2006);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение" ("Российская газета", N 80, 17.08.2005);
Строительными нормами и правилами СНиП 31-01-2003 "Здания жилые многоквартирные", приняты и введены в действие с 01.10.2003 постановлением Госстроя России от 23.06.2003 N 109;
Строительными нормами и правилами СНиП 31-02-2001 "Дома жилые одноквартирные", приняты и введены в действие с 01.01.2002 постановлением Госстроя России от 22.03.2001 N 35;
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (Раздел I), утверждены постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 ("Российская газета", N 214, 23.10.2003 (дополнительный выпуск);
Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10, утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 ("Российская газета", N 159, 21.07.2010);
решением Совета города-курорта Железноводска Ставропольского края, 29.07.2010 N 736 "Об Уставе города-курорта Железноводска Ставропольского края" ("Курортный край", N 36 (560), 08.09.2010);
последующими редакциями указанных нормативно правовых актов;
настоящим административным регламентом.
2.12.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы), предоставляемых заявителем:
1) заявление о переводе помещения (приложение 1 к административному регламенту);
2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники);
3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
В соответствии с частью 3 статьи 23 Жилищного кодекса Российской Федерации орган, осуществляющий перевод жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (далее - орган, осуществляющий перевод помещения), не вправе требовать представления других документов кроме указанных.
2.13.Заявление должно содержать:
полное и сокращенное наименование и организационно-правовую форму юридического лица, имя, отчество индивидуального предпринимателя, физического лица;
место нахождения/жительства;
контактный телефон;
место нахождения объекта;
Заявление должно быть четко и разборчиво написано, в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, исправления. Написание заявления карандашом не допускается.
2.14.Заявление по желанию заявителя может направляться по почте. В случае возможности получения муниципальной услуги в электронной форме запрос представляется заявителем посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет".
2.15.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдавшей документы организацией (органом, учреждением) или нотариально (для предоставления копий правоустанавливающих документов). Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, также может заверить копию документа на основании подлинника этого документа.
2.16.Способы получения заявителем документов, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента:
1) засвидетельствованные в нотариальном порядке копии правоустанавливающих документов на переводимое помещение - оформляются у нотариуса;
2) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения) - оформляется Железноводским филиалом государственного унитарного предприятия Ставропольского края "Крайтехинвентаризация" или филиалом федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Ставропольскому краю;
3) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение - оформляется Железноводским филиалом государственного унитарного предприятия Ставропольского края "Крайтехинвентаризация" или филиалом федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Ставропольскому краю;
4) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения - выполняется специализированной проектной организацией.
2.17.Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, по желанию заявителя могут направляться по почте. В случае направления заявления и документов, необходимых для получения муниципальной услуги, почтой подпись физического лица на заявлении о предоставлении муниципальной услуги должна быть нотариально удостоверена.
2.18.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, документов.
При выявлении в документах заявителя неполных и (или) недостоверных сведений такие документы расцениваются как не представленные в установленном порядке, что в соответствии с пунктом 2.21 настоящего административного регламента является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.19.В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края.
2.20.Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.21.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- текст заявления не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению);
- в тексте заявления не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в представленных заявителем документах содержатся противоречивые сведения;
- заявление подано лицом, не имеющим полномочий на представительство заявителя;
- заявление в электронной форме подписано с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю (в случае возможности получения муниципальной услуги в электронной форме);
- непредставление документов, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента;
- представление документов в ненадлежащий орган;
- несоблюдение предусмотренных статьей 22 Жилищного кодекса Российской Федерации условий перевода помещения;
- несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
2.22.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых иными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю предоставляются выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о собственниках помещений, примыкающих к переводимому помещению;
Железноводским филиалом государственного унитарного предприятия Ставропольского края "Крайтехинвентаризация", филиалом федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Ставропольскому краю предоставляется план переводимого помещения с его техническим описанием (технический паспорт жилого помещения), поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
специализированной проектной организацией предоставляется подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения);
нотариальными органами предоставляются засвидетельствованные копии правоустанавливающих документов на переводимое помещение.
2.23.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.24.Заявитель самостоятельно оплачивает выдачу документов, предусмотренных пунктом 2.16 настоящего административного регламента, непосредственно в органы и организации, выдавшие документы.
2.25.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.26.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги установлен пунктом 3.5 настоящего административного регламента.
2.27.Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в форме электронного документа, распечатывается на бумажном носителе и подлежит регистрации в день поступления заявления.
2.28.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.28.1.Кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, инициалов специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
2.28.2.Место для приема заявителей должно быть снабжено столом, стульями, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также должно быть приспособлено для оформления документов.
2.28.3.В помещении должны быть оборудованы места для ожидания приема и возможности оформления документов.
2.28.4.Информация, касающаяся предоставления муниципальной услуги, должна располагаться на информационных стендах, в соответствии с пунктом 1.7 настоящего административного регламента.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
2.29.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
наличие информации о муниципальной услуге в информационно-коммуникационной сети Интернет, на информационных стендах в администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края;
своевременное и полное информирование заявителя о муниципальной услуге;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;
прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
истребование документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и находящихся в распоряжении других органов и организаций;
получение заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги;
рассмотрение Комиссией заявления о предоставлении муниципальной услуги;
принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение либо об отказе в переводе помещения;
направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги (уведомления о принятом решении о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение либо об отказе в переводе);
оформление акта приемочной комиссии, подтверждающего окончание перевода помещения, если в уведомлении о переводе помещения была указана необходимость проведения переустройства и (или) перепланировки, иных работ.
3.2.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 5 к настоящему административному регламенту.
3.3.Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" административных процедур.
3.3.1.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:
на интернет-сайте;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Доступ заявителя к сведениям о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется через сеть Интернет.
3.3.2.Подача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется на портале государственных и муниципальных услуг в разделе "Личный кабинет".
Прием заявления и документов осуществляется путем регистрации заявления с присвоением соответствующего номера.
3.3.3.Получение заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путем направления их на адрес электронной почты с указанием номера заявления, полученного при регистрации заявления.
3.3.4.Результат предоставления муниципальной услуги направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении.
3.4.Описание административной процедуры "Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге".
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя:
- непосредственно к специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, либо с использованием средств телефонной и почтовой связи;
- с использованием электронной почты;
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.4.2.Интересующая заявителя информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю:
в течение 15 минут в устной форме специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при обращении заявителя в администрацию города-курорта Железноводска Ставропольского края лично, либо с использованием средств телефонной связи;
в течение 20 дней в форме электронного документа на адрес электронной почты заявителя при обращении заявителя с использованием электронной почты;
в течение 20 дней в письменной форме на почтовый адрес заявителя при обращении заявителя с использованием почтовой связи.
3.4.3.Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
3.4.4.Принятие решений данной административной процедурой не предусмотрено.
3.4.5.Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
3.4.6.Передача результата административной процедуры осуществляется в порядке, предусмотренном подпунктом 3.4.2 пункта 3.4 настоящего административного регламента.
3.4.7.Результат выполнения административной процедуры фиксируется:
- почтовым отправлением, в случае обращения заявителя с использованием средств почтовой связи;
- отправлением на адрес электронной почты, в случае обращения заявителя с использованием электронной почты.
В случае обращения заявителя с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" результат административной процедуры не фиксируется.
3.5.Описание административной процедуры "Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является подача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления, либо если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество, его адрес, не указаны полностью реквизиты, то специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю заполнить заявление.
При обращении за получением муниципальной услуги представителем получателя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
3.5.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, его гражданство, регистрацию по месту жительства;
проверяет наличие всех необходимых для предоставления муниципальной услуги документов;
проверяет документы на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.12 настоящего административного регламента.
3.5.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, а также при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.12, 2.13 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.5.4.При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов для предоставления муниципальной услуги, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, формирует перечень выявленных препятствий для оказания муниципальной услуги и передает его заявителю для подписания, первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передает заявителю, второй передает на хранение.
3.5.5.В случае если документы приняты в полном объеме, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, вносит запись в Журнал регистрации предоставления муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (далее - Журнал регистрации предоставления муниципальной услуги) (приложение 6 к настоящему административному регламенту) с присвоением регистрационного номера, который формируется из двух частей:
первая часть - номер муниципальной услуги в соответствии с постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 30 декабря 2011 г. N 1356 "Об утверждении Перечней муниципальных услуг, предоставляемых на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского края, и контрольных (надзорных) функций, исполняемых на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского края";
вторая часть - порядковый номер обращения в текущем году.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, оформляет расписку (приложение 4 к административному регламенту), передает первый экземпляр расписки заявителю, а второй экземпляр прикладывает к заявлению.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.
3.5.6.Прием заявлений для предоставления муниципальной услуги от заявителя по почте.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
получает входящую корреспонденцию, анализирует полученные заявления для предоставления муниципальной услуги;
проверяет полученное заявление для предоставления муниципальной услуги;
определяет на основании представленных документов право заявителя на получение муниципальной услуги;
регистрирует в Журнале регистрации предоставления муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое с присвоением регистрационного номера, который формируется в соответствии с подпунктом 3.5.5 пункта 3.5 настоящего административного регламента;
готовит расписку в двух экземплярах о получении заявления и один экземпляр расписки направляет заявителю по почте, а второй экземпляр остается у специалиста.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.
Процедура завершается направлением заявителю расписки о приеме заявления.
3.5.7.Прием заявления для предоставления муниципальной услуги от заявителя через информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через раздел "Личный кабинет", специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, распечатывает указанное заявление и документы и регистрирует в Журнале регистрации предоставления муниципальной услуги по принятию документов, а также выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое с присвоением регистрационного номера, который формируется в соответствии с подпунктом 3.5.5 пункта 3.5 настоящего административного регламента.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
проверяет полученное заявление для предоставления муниципальной услуги;
определяет на основании представленных документов право заявителя на получение муниципальной услуги;
готовит расписку о принятии заявления и отсканированный экземпляр расписки направляет заявителю в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через раздел "Личный кабинет", а бумажный экземпляр остается у специалиста.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
Процедура завершается направлением заявителю расписки о приеме заявления.
3.5.8.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, до 15 часов ежедневно передает в порядке делопроизводства зарегистрированное заявление и прилагаемый к нему пакет документов специалисту отдела по обеспечению деятельности администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - специалист отдела по обеспечению деятельности администрации) для внесения данных в информационную систему.
3.5.9.Специалист отдела по обеспечению деятельности администрации вносит регистрационный номер муниципальной услуги и необходимые сведения в информационную базу данных в день поступления заявления.
Специалист отдела по обеспечению деятельности администрации в день поступления заявления направляет пакет документов главе города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - глава города-курорта Железноводска), либо заместителю главы администрации города-курорта Железноводска для рассмотрения заявления.
3.6.Глава города-курорта Железноводска, либо заместитель главы администрации города-курорта Железноводска не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации, рассматривает заявление и направляет его специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на исполнение.
3.7.Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.8.Описание административной процедуры "Истребование документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и находящихся в распоряжении других органов и организаций".
3.8.1.Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированного заявления и пакета документов в соответствии с пунктом 2.13 настоящего административного регламента.
3.8.2.Содержание административной процедуры включает в себя направление запроса об истребовании информации в порядке межведомственного информационного взаимодействия и получения документа (сведений) в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
Специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней в порядке межведомственного информационного взаимодействия подготавливается и направляется запрос в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю о собственниках помещений, примыкающих к переводимому помещению (выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним).
3.8.3.Срок получения документов (сведений) от органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в рамках межведомственного взаимодействия не должен превышать 5 рабочих дней.
3.8.4.Результатом административной процедуры является получение документов (сведений), запрашиваемых в рамках межведомственного взаимодействия.
3.8.5.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, приобщает полученные документы (сведения) к пакету документов, представленных заявителем.
3.9.Описание административной процедуры "Получение заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги".
3.9.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя:
непосредственно к специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, либо с использованием средств телефонной и почтовой связи;
с использованием электронной почты администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.9.2.Интересующая заявителя информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется заявителю:
в течение 15 минут в устной форме специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при обращении заявителя в администрацию города-курорта Железноводска Ставропольского края лично, либо с использованием средств телефонной связи;
в течение 5 рабочих дней в форме электронного документа на адрес электронной почты заявителя при обращении заявителя с использованием электронной почты;
в течение 5 рабочих дней в письменной форме на почтовый адрес заявителя при обращении заявителя с использованием почтовой связи.
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется заявителю также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в течение 5 рабочих дней.
3.9.3.Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
3.9.4.Принятие решений данной административной процедурой не предусмотрено.
3.9.5.Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о ходе выполнения заявления.
3.9.6.Результат выполнения административной процедуры фиксируется:
почтовым отправлением, в случае обращения заявителя с использованием средств почтовой связи;
отправлением информации о ходе выполнения заявления на адрес электронной почты, в случае обращения заявителя с использованием электронной почты.
В случае обращения заявителя с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" результат административной процедуры не фиксируется.
3.10.Описание административной процедуры "Рассмотрение Комиссией заявления о предоставлении муниципальной услуги".
3.10.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги и сформированного пакета документов в Комиссию.
3.10.2.Комиссия осуществляет свою деятельность в соответствии с Положением о межведомственной комиссии при администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края по вопросам использования жилищного фонда, утвержденным постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 03 июня 2010 г. N 545 "О создании межведомственной комиссии при администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края по вопросам использования жилищного фонда".
Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости.
3.10.3.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, являющийся секретарем Комиссии (далее - секретарь Комиссии), докладывает членам Комиссии о предмете заявления, сведениях, полученных в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
3.10.4.Комиссия рассматривает заявление и пакет документов в день заседания.
3.10.5.В ходе заседания Комиссия определяет возможность принятия главой города-курорта Железноводска Ставропольского края решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
3.10.6.Решения Комиссии принимаются в день заседания Комиссии.
3.10.7.Решения Комиссии заносятся в протокол заседания Комиссии, который подписывают все члены Комиссии, присутствующие на заседании. Протокол заседания Комиссии оформляется не позднее дня, следующего за днем заседания Комиссии.
3.10.8.Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является секретарь Комиссии.
3.10.9.Результат выполнения административной процедуры фиксируется записью в Журнале регистрации предоставления муниципальной услуги о принятии решения с указанием номера и даты протокола заседания комиссии.
3.11.Результатом административной процедуры является протокол Комиссии. В протоколе Комиссии указывается на возможность принятия главой города-курорта Железноводска Ставропольского края решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
3.12.Описание административной процедуры "Принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение либо об отказе в переводе помещения".
3.12.1.Основанием для начала административной процедуры является протокол заседания Комиссии.
3.12.2.Секретарь Комиссии в течение 1 рабочего дня со дня заседания Комиссии готовит проект решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (уведомление по форме, установленной Правительством Российской Федерации) на бланке администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края.
3.12.3.Проект решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (уведомление) в день подготовки проекта решения представляется на подпись главе города-курорта Железноводска.
Решение о переводе помещения или об отказе в переводе принимается главой города-курорта Железноводска Ставропольского края в течение 3 дней со дня оформления протокола заседания Комиссии.
3.12.4.Одновременно с проектом решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение главе города-курорта Железноводска Ставропольского края представляется протокол заседания Комиссии для принятия решения.
3.12.5.В случае принятия главой города-курорта Железноводска Ставропольского края решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое, подписывается уведомление о переводе (отказе в переводе) помещения.
3.12.6.Подписанное главой города-курорта Железноводска уведомление о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое заверяется гербовой печатью администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края.
3.12.7.Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является секретарь Комиссии.
3.12.8.Результатом административной процедуры является уведомление о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
3.13.Описание административной процедуры "Направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги (уведомления о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение)".
3.13.1.Принятие решения о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение служит основанием для начала процедуры направления (выдачи) заявителю уведомления о принятом решении.
3.13.2.Секретарь Комиссии в срок не позднее 3 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения выдает заявителю либо направляет по почте по адресу, указанному в заявлении, либо на адрес электронной почты заявителя, в случае обращения заявителя с использованием электронной почты, уведомление о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
3.13.3.Направление уведомления заявителю о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение, в случае если для перевода помещения не требуется проведение его переустройства и (или) перепланировки является окончанием всей процедуры перевода и служит основанием для использования помещения в качестве жилого или нежилого. В этом случае, в уведомлении имеется информация о переводе помещения без предварительных условий.
3.13.4.В случае если при переводе помещения имеется необходимость в проведении переустройства и (или) перепланировки помещения в уведомлении, направляемом заявителю, должны содержаться требования о проведении таких работ.
Данный документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
Окончание проведения работ по переустройству и (или) перепланировке при переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение оформляется актом приемочной комиссии, подтверждающим окончание перевода помещения.
3.13.5.Одновременно с выдачей или направлением заявителю уведомления о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение секретарь Комиссии направляет информационные письма о принятии указанного решения собственникам помещений, примыкающих к помещению, в отношении которого принято соответствующее решение.
3.13.6.Уведомление об отказе в переводе помещения должно содержать основания отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 2.21 настоящего административного регламента.
3.13.7.Решение об отказе в переводе помещения может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.
3.13.8.Ответственным за выполнение административной процедуры является секретарь Комиссии.
3.13.9.Результатом административной процедуры является направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги - уведомления о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
3.14.Описание административной процедуры "Оформление акта приемочной комиссии, подтверждающего окончание перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение, если в уведомлении о переводе помещения была указана необходимость проведения переустройства и (или) перепланировки, иных работ".
3.14.1.Основанием для начала административной процедуры является завершение переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
3.14.2.Перевод помещения подтверждается актом приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки при переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение (далее - приемочная комиссия) по форме, установленной приложением 2 к настоящему административному регламенту.
3.14.3.После проведения работ по переустройству и (или) перепланировке при переводе помещения заявитель обращается в администрацию города-курорта Железноводска Ставропольского края с заявлением о подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения актом приемочной комиссии (приложение 3 к настоящему административному регламенту).
К заявлению также прилагается заключение проектной организации, разрабатывавшей проект переустройства и (или) перепланировки при переводе помещения, о соответствии выполненных работ проектной документации.
3.14.4.Акт приемочной комиссии оформляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления, указанного в пункте 3.14.3 настоящего административного регламента. Акт приемочной комиссии, подтверждающий завершение работ по переустройству и (или) перепланировке переводимого помещения, подписывается всеми членами приемочной комиссии.
3.14.5.Секретарь комиссии направляет один экземпляр акта приемочной комиссии в организацию (орган) по учету объектов недвижимого имущества. Акт приемочной комиссии подтверждает окончание перевода помещения и является основанием использования переведенного помещения в качестве жилого или нежилого помещения.
3.14.6.Ответственным за выполнение административной процедуры является секретарь Комиссии.
3.14.7.Результатом административной процедуры является оформление акта приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки при переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
3.14.8.Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы администрации города-курорта Железноводска проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальных правовых актов города-курорта Железноводска Ставропольского края, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.2.Заместитель главы администрации города-курорта Железноводска проводит проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
4.3.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных планов работы) и внеплановыми.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся ежеквартально.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения сроков прохождения отдельных административных процедур, сроков предоставления муниципальной услуги, качества предоставления муниципальной услуги, общее количество жалоб заявителей на предоставление муниципальной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей.
При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные (тематические проверки).
4.4.Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.
В этом случае информация о результатах проверки направляется заявителю в течение 5 рабочих дней после окончания срока проверки.
4.5.Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги не может превышать 7 дней.
4.6.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушения, к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) им в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством и должностной инструкцией.
4.9.Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги в форме замечаний к качеству предоставления муниципальной услуги, а также предложений по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
4.10.Предложения и замечания предоставляются непосредственно специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, либо с использованием средств телефонной и почтовой связи, а также на интернет-сайт.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также его должностных лиц
5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель либо его представитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностного лица, специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города-курорта Железноводска Ставропольского края.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального интернет-сайта администрации города-курорта Железноводска, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
5.2.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги (если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края);
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края;
отказ специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.2.2.Жалоба должна содержать следующую информацию:
наименование и адрес администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства, телефон заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактных телефонов, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации города-курорта Железноводска, специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации города-курорта Железноводска, специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не предоставляется.
5.3.1.Рассмотрение жалобы может быть приостановлено в случае:
поступления от лица, подавшего жалобу мотивированного ходатайства о приостановлении рассмотрения жалобы.
5.3.2.Ответ на жалобу не предоставляется в случаях:
если жалоба не содержит сведений, указанных в подпункте 5.2.2 пункта 5.2 настоящего административного регламента;
если изложенные в жалобе факты уже были предметом рассмотрения и лицу, подавшему жалобу, направлялось решение о результатах досудебного (внесудебного) обжалования.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы и отсутствие оснований, указанных в подпункте 5.3.2 пункта 5.3 административного регламента.
5.5.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы.
В случае если для подачи жалобы требуется получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы, такие информация и документы предоставляются по письменному обращению лица, намеревающегося подать жалобу.
5.6.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования предусматривает обращение с устной, письменной жалобой или с жалобой в электронной форме на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, заместителю главы администрации города-курорта Железноводска;
заместителя главы администрации города-курорта Железноводска, главе города-курорта Железноводска Ставропольского края.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы.
5.7.1.Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
5.8.1.По результатам рассмотрения жалобы заместитель главы администрации города-курорта Железноводска, глава города-курорта Железноводска Ставропольского края принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.2.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.3.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, заместитель главы администрации города-курорта Железноводска, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Железноводска.
Заместитель главы администрации
города-курорта Железноводска
Ставропольского края -
начальник управления архитектуры
и градостроительства администрации
города-курорта Железноводска
Ставропольского края
Р.Ш.ДЖАФАРОВ