Постановление от 24.02.2012 г № 68
Об утверждении административного регламента услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
В целях реализации Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Андроповского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.Признать утратившим силу постановление администрации Андроповского муниципального района от 30 октября 2010 г. N 741 "Об утверждении административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
3.Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края и опубликованию в газете "Вестник районного Совета".
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края Бобрышеву Н.А.
5.Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава администрации
Андроповского
муниципального района
Ставропольского края
В.В.СИЛАНТЬЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ
И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ
И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I.Общие положения
1.Предмет регулирования административного регламента
1.1.Административный регламент услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - Регламент) регулирует отношения, связанные с предоставлением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, (далее - услуга), устанавливает последовательность и сроки административных процедур (действий) и (или) принятия решений по предоставлению услуги, осуществляемые по запросу (заявлению) физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей.
2.Заявители
2.1.Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории Ставропольского края.
От имени заявителя с запросом о предоставлении услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель).
3.Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
3.1.Предоставление услуги осуществляет муниципальное бюджетное учреждение культуры "Андроповский районный социально-культурный центр" (сокращенное название - МБУК "АРСКЦ") (далее - учреждение), которое расположено по адресу:
Ставропольский край, Андроповский район, с. Курсавка, ул. Красная 27;
время работы: понедельник - пятница с 8 часов до 17 часов, перерыв с 12 часов до 13 часов;
время приема: понедельник - пятница с 8 часов до 17 часов, перерыв с 12 часов до 13 часов.
3.2.Информацию о месте нахождения и графике работы учреждения можно получить на сайте администрации Андроповского муниципального района andropovskiy.ru и по телефонам 6-40-99, 6-40-64, а также на стендах учреждения.
Справочный телефон учреждения о порядке предоставления услуги - 6-40-99.
3.3.Адрес сайта учреждения: сайт администрации Андроповского муниципального района andropovskiy.ru.
Адрес электронной почты учреждения: androp-RDK@yandex.ru.
3.4.Для получения информации по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе ее предоставления заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в учреждение, или через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через раздел портала "Каталог услуг/описание услуг".
Консультации (справки) по вопросам предоставления услуги предоставляются специалистами учреждения. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о месторасположении, графике работы;
о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов;
о категориях граждан, имеющих право на предоставление услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты или при использовании федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - через раздел "Личный кабинет", пройдя процедуру авторизации.
Для получения сведений о назначении услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер полученной при подаче документов расписке.
3.5.Информация по вопросам предоставления услуги размещается:
на информационных стендах, расположенных в помещениях учреждения;
на официальном сайте andropovskiy.ru в сети Интернет;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.6.На стендах в обязательном порядке размещается информация о месторасположении, графике работы учреждения, контактных телефонах, а также адрес сайта администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края.
На информационных стендах в помещении учреждения и на интернет-сайте администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края размещается следующая информация:
схема размещения ответственных специалистов и график приема;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги;
запрет на требование предоставления заявителями конвертов, бумаги, почтовых открыток, скоросшивателей, папок.
II.Стандарт предоставления услуги
4.Наименование услуги
4.1.Наименование услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
5.Наименование органа, предоставляющего услугу
5.1.Предоставление услуги осуществляет муниципальное бюджетное учреждение культуры "Андроповский районный социально-культурный центр" (далее - учреждение).
5.2.В соответствии с требованиями пункта 2 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Андроповского муниципального района Ставропольского края муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утверждаемый правовым актом Совета Андроповского муниципального района Ставропольского края.
6.Результат предоставления услуги
6.1.Результатом предоставления услуги является принятие решения:
о предоставлении услуги.
6.2.Процедура предоставления услуги завершается получением заявителе уведомления и (или) документа, информации о предоставлении услуги (по желанию заявителя).
6.3.Уведомление и (или) документ, информация, подтверждающие предоставление услуги (отказ в предоставлении), могут быть:
извещены лично заявителю в устной форме или выданы в форме документа на бумажном носителе;
направлены заявителю в форме документа на бумажном носителе почтовым отправлением;
направлены заявителю в форме электронного документа, подписанного с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи), по электронной почте;
направлены заявителю в форме электронного документа, подписанного с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи), через портал государственных и муниципальных услуг.
6.4.Форма и способ получения документа и (или) информации, подтверждающих предоставление услуги (отказ в предоставлении), указываются заявителем в запросе, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
7.Общий срок предоставления услуги
Срок предоставления услуги не должен превышать 10 календарных дней со дня подачи устного или письменного заявления для предоставления услуги.
Срок предоставления услуги исчисляется со дня, следующего за днем регистрации запроса.
Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги, составляет 1 рабочий день с даты принятия решения при направлении по почте, в форме электронного документа и в день обращения заявителя при личном обращении.
8.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги
8.1.Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
Гражданским кодексом Российской Федерации от 18.12.2006 N 230-ФЗ (опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации, 2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 27, ст. 3122, N 45, ст. 5147; 2010, N 8, ст. 777, N 9 ст. 899);
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в "Российской газете" от 8 октября 2003 г. N 202, в Собрании законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 40 ст. 3822);
Федеральным законом от 09 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (опубликован в "Российской газете" N 248 от 17 ноября 1992 г., в "Собрании законодательства Российской Федерации", 1995, N 1, ст. 2; 2004, N 35, ст. 3607; 2007, N 27, ст. 3213; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616; N 44, ст. 4989; 2009, N 52 (1 ч.), ст. 6446);
Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликован в "Российской газете" N 95 от 05 мая 2006 г., в "Собрании законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410);
Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в "Собрании законодательства Российской Федерации", 2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 27, ст. 3122, N 45, ст. 5147; 2010, N 8, ст. 777, N 9 ст. 899);
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (опубликован в "Российской газете" N 165 от 29 июля 2006 г., в "Собрании законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448);
Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (опубликован в "Российской газете" N 25 от 13 февраля 2009 г., в "Собрании законодательства Российской Федерации", 2009, N 7, ст. 776);
постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронном формате государственных и муниципальных услуг" (опубликовано в "Российской газете N 246 от 02 ноября 2011 г., в "Собрании законодательства Российской Федерации", 31.10.2011, N 44, ст. 6274);
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями" (опубликован в "Российской газете" N 247 от 23 декабря 2009 г., в "Собрании законодательства Российской Федерации", 2009, N 52, ст. 6626; 2010, N 37, ст. 4777);
Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 года N 80-кз "О дополнительных гарантиях прав граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае" (опубликован в газете "Ставропольская правда", N 251, 15.11.2008, "Сборнике законов и других правовых актов Ставропольского края", 20.12.2008, N 36, ст. 7797.), а также редакциями вышеуказанных документов;
Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры "Андроповский районный социально-культурный центр", утвержденным постановлением администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края от 15 декабря 2011 г. N 735.
9.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем
9.1.При обращении за получением услуги заявитель представляет:
заявление о предоставлении услуги в соответствии с примерной формой (согласно приложению 1 к административному регламенту) в единственном экземпляре-подлиннике.
Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
текст написан разборчиво;
фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;
заявление не исполнено карандашом;
заявление не допускает многозначность истолкования содержания.
9.2.В случае возможности получения услуги в электронной форме запрос предоставляется заявителем посредством федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет".
10.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении услуг, и которые заявитель вправе представить
10.1.Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Андроповского муниципального района для предоставления услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, при предоставлении данной услуги не предусмотрено.
10.2.В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края и муниципальными правовыми актами.
11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги не предусмотрено.
12.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа предоставления услуги
Оснований для отказа в предоставлении услуги не предусмотрено.
13.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении услуги
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении услуги отсутствует.
14.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги
Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
15.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги
Услуги необходимые и обязательные для предоставления услуги отсутствуют.
16.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
17.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги не должен превышать 15 минут, а в электронной форме - в день подачи запроса.
Регистрации запроса, поданного заявителем лично или посредством почтового отправления, проводится в порядке делопроизводства.
В случае возможности получения услуги в электронной форме запрос формируется посредством заполнения электронной формы на портале государственных и муниципальных услуг. В случае если предусмотрена личная идентификация гражданина, то запрос и прилагаемые документы должны быть подписаны электронной цифровой подписью.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие и соответствие представленных запроса и прикрепленных к нему электронных документов требованиям, установленным нормативными правовыми актами к заполнению и оформлению таких документов.
При наличии всех необходимых документов и соответствия их требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленных нормативными правовыми актами, специалист, ответственный за прием документов, делает соответствующую отметку в информационной системе для последующего уведомления. В ходе предоставления услуги, информационная система отправляет статусы услуги в раздел "Личный кабинет".
При нарушении требований, установленных к заполнению и оформлению запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов, специалист, ответственный за прием документов, делает соответствующую отметку в информационной системе для последующего уведомления заявителя. В ходе предоставления услуги информационная система отправляет статусы услуги с комментариями о нарушении установленных требований и с указанием допущенных нарушений.
18.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
18.1.Помещения учреждения, предоставляющего услугу, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 " и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход в здание (помещение) и выход из него оборудуются соответствующими указателями.
В помещении предусматриваются место для хранения верхней одежды посетителей, а также отдельный бесплатный туалет для посетителей.
На территории, прилегающей к помещению, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
Прием получателей услуги осуществляется в залах обслуживания (информационных залах) и специально выделенных для этих целей помещениях - местах ожидания и приема заявителей.
18.2.Требования к местам для ожидания
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, и оборудованы:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями или банкетками. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
18.3.Требования к местам приема заявителей
Прием заявителей осуществляется в кабинетах учреждения.
Каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.
В интересах защиты прав граждан и сотрудников в процессе личного приема может производиться аудио- и/или видеозапись, о чем перед приемом уведомляется гражданин.
Рабочие места сотрудников, предоставляющих услугу по приему граждан, оборудуются:
оргтехникой, позволяющей предоставлять услугу;
настенными или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности сотрудника.
18.4.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:
информационными стендами;
стульями, столами (стойками);
образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
схемой расположения специалистов.
18.5.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации
При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.
Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно и логично.
Интернет-сайты учреждения должны:
содержать список регламентированных услуг, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения.
Предоставлять пользователям возможность:
распечатки бланков заявлений;
обмена мнениями по вопросам предоставления услуг;
направления обращения и получения ответа в электронном виде.
19.Показатели доступности и качества услуги
Показателями доступности и качества услуги являются:
соотношение количества заявителей, своевременно получивших услугу в полном объеме к количеству заявителей;
отсутствие жалоб граждан на качество предоставленной им услуги.
20.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме
Решение о предоставлении услуги по запросу, поданному в электронной форме, подписывается уполномоченным должностным лицом с использованием электронной цифровой подписи и направляется заявителю через портал государственных и муниципальных услуг не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения о предоставлении.
Получение заявителем результата предоставление услуги в электронной форме, заверенной электронной цифровой подписью уполномоченного должностного лица, не лишает заявителя права получить указанный результат в форме документа на бумажном носителе.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
21.Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием (получение) запроса (информации), необходимых для предоставления услуги;
формирование результата предоставления услуги;
выдача (направление) заявителю документов и (или) информации, подтверждающих предоставление услуги (отказ в предоставлении услуги).
21.1.Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является поступление от заявителя запроса на услуги, получение его по почте или посредством телекоммуникационный сетей.
При получении запроса по почте специалист, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства и передает их специалисту, ответственному за предоставление услуги:
при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за делопроизводство заполняет самостоятельно от руки (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление;
вносит запись о приеме заявления в соответствующий журнал регистрации (книгу учета заявлений), в информационную систему (при наличии);
оформляет в двух экземплярах расписку в получении заявления от заявителя, ставит штамп с указанием даты получения заявления и заверяет личной подписью каждый экземпляр расписки;
информирует заявителя о сроках и способах получения услуги;
в случае поступления документов по почте оформленный экземпляр расписки отправляется по почте в течение 1 рабочего дня;
вносит запись о выдаче мотивированного отказа в соответствующий журнал регистрации (книгу учета заявлений), в информационную систему (при наличии);
передает заявителю на подпись оба экземпляра мотивированного отказа, первый экземпляр оставляет у заявителя, второй экземпляр сканирует и заносит электронный образ документа в учетную карточку обращения электронного журнала регистрации обращений (при наличии технических возможностей); второй экземпляр мотивированного отказа передает в архив для хранения в соответствии с установленными правилами хранения документов.
При наличии соответствующего программного обеспечения, необходимого для автоматизации процедуры предоставления услуги, специалист, ответственный за прием документов, вносит необходимые сведения в информационную систему.
21.2.Срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день. Особенности приема запроса и документов (сведений), полученных от заявителя в форме электронного документа.
Если иное не установлено нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами Ставропольского края, и при наличии технических возможностей запрос может подаваться заявителем в форме электронных документов с использованием сетей связи общего пользования, в том числе посредством отправки через Личный кабинет "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".
Специалист, ответственный за прием документов:
проверяет наличие и соответствие представленного запроса установленным требованиям;
делает отметку в соответствующий журнал регистрации (книге учета заявлений) и в информационной системе;
уведомляет заявителя путем направления расписки в получении запроса в форме электронного документа, подписанного ЭП специалиста, ответственного за прием документов (далее - электронная расписка);
в электронной расписке указываются входящий регистрационный номер заявления, дата получения заявления и необходимых для получения государственной услуги документов, представленных в форме электронных документов;
электронная расписка выдается посредством отправки соответствующего статуса в раздел "Личный кабинет".
Срок исполнения административной процедуры - не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения запроса.
22.Истребование документов, необходимых для предоставления услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций
Истребование документов, необходимых для предоставления услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций, не предусмотрено.
23.Уведомление заявителя
Основанием для начала процедуры уведомления заявителя является получение уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.
Специалист, ответственный за делопроизводство:
отправляет заявителю соответствующее уведомление в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения;
проставляет отметку о выполнении административной процедуры в информационной системе;
передает личное дело заявителя специалисту, ответственному за хранение личных дел, для последующей его регистрации и передачи в архив.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 2 рабочих дня.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Уполномоченное должностное лицо учреждения осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченным должностным лицом учреждения или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, Андроповского муниципального района Ставропольского края при предоставлении специалистами услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
Учреждение проводит проверки полноты и качества предоставления услуги специалистами учреждения, предоставляющими услугу.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях). В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации об административных правонарушениях.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также их должностных лиц
Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействия) учреждения, должностных лиц и специалистов в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги у заявителя;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
24.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается
Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Учреждение при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в учреждение или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в учреждение или к соответствующему должностному лицу учреждения.
25.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация поступившей в учреждение жалобы в письменной форме, в форме электронного сообщения или устного обращения заинтересованного лица к ответственному должностному лицу.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
26.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Учреждение, его должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
Органы власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц, сотрудников:
должностных лиц, специалистов учреждения - начальнику отдела культуры администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края;
начальника отдела культуры администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края, курирующему соответствующую сферу деятельности заместителю главы администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края, в администрацию Андроповского муниципального района Ставропольского края;
заместителя главы администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц, специалистов учреждения - главе администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края, в администрацию Андроповского муниципального района Ставропольского края.
Поступившее в администрацию Андроповского муниципального района Ставропольского края заявление или жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
27.Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным в установленном порядке на рассмотрение таких жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
28.Результат досудебного (внесудебного) обжалования
По результатам рассмотрения жалобы учреждение принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
VI.Блок-схема предоставления услуги
Блок-схема предоставления услуги (приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.