Постановление от 29.05.2012 г № 361

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей детско-юношескими спортивными школами Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги «Зачисление в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношескую спортивную школу»

1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей детско-юношескими спортивными школами Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Зачисление в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношескую спортивную школу" (далее - Административный регламент).
2.Муниципальному образовательному учреждению дополнительного образования детей Детско-юношеской спортивной школе "Терек" Курского муниципального района Ставропольского края (Иванов), муниципальному образовательному учреждению дополнительного образования детей Детско-юношеской спортивной школе "Старт" Курского муниципального района Ставропольского края (Тихонова) использовать и соблюдать утвержденный Административный регламент в практической деятельности.
Глава администрации Курского
муниципального района
Ставропольского края
С.И.КАЛАШНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКИМИ
СПОРТИВНЫМИ ШКОЛАМИ КУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКУЮ СПОРТИВНУЮ ШКОЛУ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей детско-юношескими спортивными школами Курского муниципального района Ставропольского края (далее - Учреждения) муниципальной услуги "Зачисление в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношескую спортивную школу" (далее соответственно - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур), сроки предоставления муниципальной услуги.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам - родителям или иным законным представителям несовершеннолетнего в возрасте от 7 до 18 лет, проживающего на территории Курского района Ставропольского края (далее соответственно - заявители, несовершеннолетние).
3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее - информация) заявители обращаются в Учреждение по телефону, адресу, электронному адресу, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.
Информация о предоставлении муниципальной услуги, том числе текст Административного регламента и утвержденные им образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещается на:
- информационном стенде непосредственно в Учреждении;
- официальной сайте администрации Курского муниципального района Ставропольского края (далее - официальный сайт администрации) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.administraciykmr.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
1.3.2.График работы Учреждений указан в приложении N 1 к Административному регламенту.
1.3.3.Информация предоставляется бесплатно.
1.4.Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота предоставления информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.5.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.6.Должностное лицо Учреждения, осуществляющее устное информирование (далее - должностное лицо), должно назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося заявителя по интересующим его вопросам.
При устном информировании должностное лицо должно принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопрос, поставленный в обращении заявителя. Время ожидания заявителем ответа при информировании не должно превышать 15 минут.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, должно корректно и внимательно относиться к обратившимся заявителям, не унижая их чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.
Максимальное время ожидания в очереди для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги в порядке устного информирования не должно превышать 15 минут.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию должностного лица, оно информирует заявителя о его праве получения информации иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
1.7.При письменном обращении заявителя, в том числе в виде почтовых отправлений, по электронной почте, информирование осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений (электронных почтовых отправлений).
Ответ на обращение заявителя представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ на обращение заявителя направляется ему в письменном виде по почтовому адресу (электронному почтовому адресу) в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
Ответ на обращение не дается в случае:
- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
"Зачисление в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношескую спортивную школу".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляют: муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей Детско-юношеская спортивная школа "Терек" Курского муниципального района Ставропольского края, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей Детско-юношеская спортивная школа "Старт" Курского муниципального района Ставропольского края, реализующее в соответствии с действующей лицензией образовательные программы дополнительного образования и имеющие свидетельство о государственной аккредитации.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
Описание результата предоставления муниципальной услуги.
- принятие решения о зачислении несовершеннолетнего в Учреждение;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги с информированием заявителя о порядке и сроках обжалования отказа.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Прием обращений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года.
Решение о зачислении несовершеннолетнего в Учреждение либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в течение десяти календарных дней со дня поступления обращения о предоставлении муниципальной услуги с приложением пакета документов, необходимых для ее предоставления. Информация о принятом решении направляется заявителю в течение двух календарных дней со дня принятия решения.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" 21.01.2009, N 7; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", 23.01.1996, N 13; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 3, ст. 150);
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета", 05.08.1998, N 147; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1998, N 31, ст. 3802);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003, N 202; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2003, N 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, N 95; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 12, ст. 1053);
- Уставами Учреждений.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (их формы, способ получения, в том числе в электронной форме).
Перечень документов, необходимых для зачисления в Учреждение:
- заявление родителя (иного законного представителя) несовершеннолетнего;
- медицинское заключение о состоянии здоровья несовершеннолетнего;
- свидетельство о рождении или паспорта несовершеннолетнего (с ксерокопией документа).
Зачисление детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев, при наличии документов, подтверждающих их статус, может осуществляться при наличии в паспорте родителей сведений о детях с указанием в заявлении адреса фактического проживания.
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные настоящим пунктом, не допускается.
Заявление о зачислении в Учреждение предоставляется по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту.
Бланк заявления о зачислении в Учреждение может быть распечатан из Административного регламента, размещенного на официальном сайте администрации.
Заявление о зачислении в Учреждение заполняется либо от руки либо посредством электронных печатающих устройств.
Документы должны быть заполнены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, оформленный надлежащим образом.
Документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты.
Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, фамилии, имена, отчества должны быть указаны полностью.
Заявитель вправе предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или рукописной форме, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- медицинское заключение о наличии противопоказаний для занятий выбранным видом спорта;
- отсутствие свободных мест в Учреждении;
- непредставление полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Обращение заявителя регистрируется должностным лицом Учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, в течение одного дня с момента поступления.
При обращении по электронной почте заявление распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в общем порядке.
Максимальный срок регистрации обращения заявителя и передачи его на исполнение - 2 календарных дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Помещение Учреждения, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, соответствовать СанПиН. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Помещения должны быть оборудованы в доступном для получателя муниципальной услуги месте информационными стендами, содержащими в обязательном порядке следующую информацию:
- копию лицензии Учреждения и приложение к ней;
- копию свидетельства о государственной аккредитации Учреждения;
- Административный регламент;
- перечень предоставляемых Учреждением муниципальных услуг;
- перечень платных дополнительных образовательных услуг с указанием тарифов;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схему, наглядно отображающую последовательность прохождения административных процедур;
- почтовый адрес, адрес электронной почты, справочные номера телефонов, адрес официального сайта администрации;
- режим работы Учреждения;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления о зачислении в Учреждение.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями либо кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями;
- образцами заполнения документов.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, оборудованных информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должностного лица Учреждения;
времени работы.
Рабочее место должностного лица Учреждения должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствами.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода посетителей из помещения при необходимости.
2.13.Показатели качества и доступности муниципальной услуги.
2.13.1.Показатели качества предоставляемой муниципальной услуги:
- своевременность оказания муниципальной услуги;
- удовлетворенность получателей муниципальной услуги от процесса получения и результата предоставления муниципальной услуги;
- соответствие требованиям Административного регламента;
- компетентность должностных лиц Учреждения непосредственно предоставляющих муниципальную услугу;
- исполнительская дисциплина;
- минимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Учреждения;
- возможность оперативного получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
- уменьшение количества обжалований результата предоставления муниципальной услуги;
- возможность предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
2.13.2.Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- общедоступность информации о зачислении в Учреждение, сроках и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги;
- наличие комфортных условий мест ожидания и предоставления муниципальной услуги;
- наличие возможности заранее по предложенному образцу составить заявление о зачислении в Учреждение, сформировать полный пакет документов, необходимый для получения муниципальной услуги;
- наличие возможности получения заявителем в электронном виде результата предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Учреждение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги и необходимыми документами.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- проверка наличия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- направление ответа о принятом решении заявителю;
- зачисление несовершеннолетнего в Учреждение (в случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги).
Блок-схема последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к Административному регламенту.
3.1.1.Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Учреждение за предоставлением муниципальной услуги.
Документы представляются лично заявителем либо направляются по почте, электронной почте.
Ответственность за прием и регистрацию заявления о зачислении в Учреждение и документов несет должностное лицо Учреждения, ответственное за регистрацию входящих документов.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Прием документов осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждения.
Общий максимальный срок приема заявления о зачислении в Учреждение и необходимых документов не может превышать 20 минут.
Заявление о зачислении в Учреждение и документы, представленные заявителями, регистрируются в журнале.
Процедура заканчивается выдачей заявителю документа, содержащего следующую информацию:
входящий номер заявления о зачислении в Учреждение;
перечень представленных документов с отметкой получения, заверенный подписью должностного лица Учреждения.
3.1.2.Проверка наличия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является направление зарегистрированного заявления с необходимым пакетом документов должностному лицу Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок направления зарегистрированного заявления с необходимым пакетом документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, составляет не более двух календарных дней со дня приема и регистрации документов.
Максимальный срок проверки наличия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении не более шести календарных дней.
Процедура заканчивается принятием решения о зачислении в Учреждение либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3.Направление ответа о принятом решении заявителю.
Основанием для начала административной процедуры является направление принятого решения должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.
Максимальный срок направления ответа о принятом решении заявителю не более двух календарных дней.
Процедура заканчивается направлением посредством почтового (в т.ч. электронной почтой) отправления решения заявителю.
3.1.4.Зачисление несовершеннолетнего в Учреждение.
Основанием для начала административной процедуры является направление решения о зачислении в Учреждение должностному лицу Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок административного действия (процедуры) составляет не более двух дней.
Процедура заканчивается оформлением личного дела несовершеннолетнего, зачисленного в Учреждение.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем Учреждения постоянно путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения полномочий Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальных правовых актов Курского муниципального района Ставропольского края.
4.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа муниципального казенного учреждения "Комитет по физической культуре и спорту" Курского муниципального района Ставропольского края (далее - Комитет).
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании плана-графика проведения проверок. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок на предмет качества предоставления муниципальной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействие) специалистов Учреждения и других должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой могут включаться должностные лица Комитета, других Учреждений, родители обучающихся.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Руководитель, специалист Учреждения несут персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков и порядка приема документов, установленных Административным регламентом;
- несоблюдение сроков подготовки ответа;
- несоблюдение сроков и подготовка направления ответа на заявление;
- качество подготовки ответа.
4.4.Комитет может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявители вправе обратиться с устной или письменной жалобой, а также с жалобой в форме электронного документа на действия (бездействие) или решение Учреждения, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
5.2.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить жалобу в письменной форме руководителю Учреждения.
5.3.Предметом досудебного обжалования могут являться:
отказ в предоставлении муниципальной услуги;
нарушение установленных Административным регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, является обращение (претензия, заявление или жалоба) заявителя к руководителю Учреждения.
5.5.В письменном обращении в обязательном порядке указываются:
наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
почтовый и/или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
предмет обращения (жалобы);
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата;
доверенность (в случае если в интересах заявителя обращается уполномоченное лицо).
В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.6.Письменная жалоба, поступившая в Учреждение, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации. При этом руководитель Учреждения:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.7.Вышестоящим должностным лицом по отношению к руководителю Учреждения, которому может быть адресована жалоба заявителя в досудебном порядке, является начальник Комитета.
Письменные обращения направляются по адресу: 357850, Ставропольский край, Курский район, станица Курская, переулок Школьный, 12.
Сведения о графике (режиме) работы Комитета:
понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00 часов;
перерыв на обед: с 12-00 до 13-00 часов;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Контактный телефон (телефон для справок): (87964) 6-34-17.
5.8.Личный прием граждан осуществляется руководителем Учреждения, начальником Комитета в приемные дни.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.9.Жалоба может быть направлена на адреса электронной почты Комитета и Учреждения: sportcoml4@mail.ru., tereksport2011@mail.ru., startsport2011@mail.ru.
5.10.Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются следующие факты:
в письменной жалобе не указаны наименование заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст жалобы не поддается прочтению;
в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
Об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно в течение трех рабочих дней.
5.11.В результате рассмотрения жалобы принимается решение о ее удовлетворении с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решением вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты все необходимые меры по восстановлению и защите нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя и даны исчерпывающие письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заинтересованного лица ответы.
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления данной муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.12.Заявители имеют право на получение в установленном законом порядке информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.