Постановление от 27.10.2010 г № 665

Об утверждении Административного регламента по предоставлению управлением труда и социальной защиты населения администрации Курского муниципального района ставропольского края муниципальной услуги «Консультирование и прием документов для назначения и выплаты социального пособия на погребение»

В целях совершенствования деятельности управления труда и социальной защиты населения администрации Курского муниципального района Ставропольского края, на основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Курского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению управлением труда и социальной защиты населения администрации Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Консультирование и прием документов для назначения и выплаты социального пособия на погребение".
2.Управлению труда и социальной защиты населения администрации (Шама) использовать и соблюдать утвержденный Административный регламент в практической деятельности.
Глава администрации
Курского муниципального района
Ставропольского края
С.А.ЛОГВИНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УПРАВЛЕНИЕМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
И ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ СОЦИАЛЬНОГО
ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ"
I.Общие положения
1.Наименование муниципальной услуги
Административный регламент по предоставлению управлением труда и социальной защиты населения администрации Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Консультирование и прием документов для назначения и выплаты социального пособия на погребение" (далее - соответственно Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении муниципальной услуги.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона "О погребении и похоронном деле" социальное пособие на погребение выплачивается лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, в случае если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной трудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
Реализация права заявителей на получение социального пособия на погребение осуществляется путем выплаты им социального пособия на погребение в размере, равном стоимости услуг, представляемых согласно перечню услуг по погребению, указанному в пункте 1 статьи 9 Федерального закона "О погребении и похоронном деле", но не превышающем 4000 рублей, с последующей индексацией.
2.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" ("Российская газета", N 12, 20.01.1996);
- Уставом Курского муниципального района Ставропольского края;
- настоящим Административным регламентом;
- нормативными документами, принятыми органами местного самоуправления определяющими стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению.
3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Управление труда и социальной защиты населения администрации Курского муниципального района Ставропольского края (далее - управление), осуществляет прием документов от заявителя или его представителя в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными служащими (далее - специалисты управления).
Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо предварительно обратиться в следующие организации:
учреждение ЗАГС, администрации муниципальных образований поселений (оформление справки о смерти);
учреждение Пенсионного фонда (оформление справки о том, что умерший не получал пенсии);
учреждение Фонда социального страхования (оформление справки о том, что умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной трудоспособности и в связи с материнством).
При предоставлении муниципальной услуги управление осуществляет взаимодействие:
с министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - Мин труд) (в целях получения консультаций или разъяснений о порядке и условиях выплаты социального пособия на погребение).
Для получения социального пособия на погребение обращение в другие органы и организации не требуется.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.1.Адреса и графики работы государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу
2.1.1.Сведения о местонахождении и графике работы управления, предоставляющих муниципальную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.
Управление осуществляет прием заявителей для назначения социального пособия на погребение в соответствии с графиком, утверждаемым начальником управления. График приема размещается в управление при входе.
Прием граждан специалистами управления осуществляется понедельник - пятница.
Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
2.1.2.Справочные телефоны управления, предоставляющего муниципальную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.
2.1.3.Информация об исполнении муниципальной услуги содержится на интернет-сайте администрации Курского муниципального района Ставропольского края.
1.2.Способы получения консультации по предоставлению муниципальной услуги
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в управление, предоставляющее муниципальную услугу, лично, по телефону или электронной почте.
Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими муниципальную услугу. Консультации предоставляются по:
- перечню документов, необходимых для назначения и выплаты социального пособия на погребение, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источнику получения документов, необходимых для назначения социального пособия на погребение (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- срокам выплаты социального пособия на погребение;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Также информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем опубликования информации в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например "бегунок").
Сведения о перечислении социального пособия на погребение заявитель может получить посредством личного посещения отделения Сбербанка РФ или управления при предъявлении паспорта или посещения этих органов доверенным лицом.
2.1.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.
В тех случаях, когда для разрешения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, срок разрешения обращения продлевается начальником управления на 1 месяц.
2.1.6.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы управления сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
на интернет-сайте администрации Курского муниципального района Ставропольского края;
на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается управление.
1.3.Требования к удобству и оснащенности мест предоставления услуги
1.3.1.Требования к размещению и оформлению помещений
Здание управления должно быть доступно для пешеходов, не более 10 минут ходьбы от остановок общественного транспорта.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
1.3.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации
При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.
1.3.3.Требования к местам для ожидания
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление документов могут быть оборудованы стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест.
1.3.4.Требования к парковочным местам
На территории, прилегающей к месторасположению управления, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
1.3.5.Требования к оформлению входа в здание
Здания, в котором расположено управление должно иметь свободный доступ заявителей в помещение в т.ч. и инвалидов.
Вход в здание управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об управлении, осуществляющем предоставление муниципальной услуги:
- наименование;
- местонахождение;
- режим работы.
1.3.6.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями, столами (стойками);
- образцами заполнения документов;
- схемой расположения специалистов.
1.3.7.Требования к местам приема заявителей
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещение. Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения социального пособия на погребение, консультирование осуществляется в одном кабинете.
Рабочее место специалиста управления должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.
1.4.Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам
На информационном стенде размещается следующая информация:
образец оформления заявления;
перечень документов, необходимых для назначения социального пособия на погребение, и требования, предъявляемые к этим документам (пункт 4 раздела II) настоящего Административного регламента);
порядок обжалования действий (бездействия);
результат предоставления муниципальной услуги;
срок предоставления муниципальной услуги.
Кроме того, на интернет-сайте администрации Курского муниципального района Ставропольского края размещается следующая информация:
текст Административного регламента с приложениями;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты управления;
режим приема специалистов граждан;
сроки предоставления услуги;
основания отказа в социальном пособие на погребение;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.
Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.
Интернет-сайт администрации Курского муниципального района Ставропольского края должен:
- содержать список регламентированных муниципальных услуг, предоставляемых управлением, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений;
- предоставлять пользователям возможность:
- распечатки бланков заявлений;
- обмен мнениями по вопросам предоставления муниципальных услуг;
- направления обращения и получения ответа в электронном виде.
Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.
2.Описание конечного результата предоставления муниципальной услуги
Конечными результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:
- назначение социального пособия на погребение;
- отказ в назначении социального пособия на погребение.
3.Описание заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги
Заявителями являются лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего, в случае если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной трудоспособности и в связи с материнством на день смерти, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
4.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Согласно статьи 10 Федерального закона "О погребении и похоронном деле" заявителями представляется заявление о назначении социального пособия на погребение (по форме, приведенной в приложении 1 к настоящему регламенту) и следующие документы:
1) паспорт заявителя;
2) справка о смерти;
3) справка из учреждения Пенсионного фонда;
4) справка из учреждения фонда социального страхования.
Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявления о выплате социального пособия на погребение формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.
5.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
Общий срок принятия решения о назначении социального пособия на погребение не должен превышать десяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для получения социального пособия на погребение.
Решение о назначении социального пособия на погребение начальником управления или замещающим его лицом.
Время прохождения отдельных административных процедур составляет:
- прием и регистрация документов на назначение социального пособия на погребение - 20 минут;
- принятие решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение - 2 рабочих дня.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на социального пособия на погребение не должно превышать 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут.
Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.
6.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В назначении социального пособия на погребение отказывается, если:
- обращение за ним последовало позднее шести месяцев со дня смерти;
- заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 4 раздела II настоящего Административного регламента.
7.Требования к платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
Назначение социального пособия на погребение осуществляется бесплатно.
III.Административные процедуры
1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов;
- формирование личного дела;
- принятие решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение;
- формирование выплатных документов.
1.1.1.Прием и регистрация документов
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в управление с комплектом документов, необходимых для получения социального пособия на погребение.
Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за назначение социального пособия на погребение.
Специалист, ответственный за назначение социального пособия на погребение устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет, что документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи, нет подчисток, приписок; что в заявлении заполнены все необходимые сведения. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на погребение сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 4 раздела II Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения социального пособия на погребение, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Специалист, ответственный за назначение социального пособия на погребение регистрирует документы заявителя в журнале.
Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.
Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.
1.1.2.Назначение социального пособия на погребение
Специалист, ответственный за назначение социального пособия на погребение, в случае выполнения условий, указанных в пунктах 4, 5 раздела II настоящего Административного регламента:
- формирует личное дело;
- вносит правовую информацию в карточку учета программного комплекса АСП-NET;
- оформляет распоряжение о назначении социального пособия на погребение и передает его начальнику управления или уполномоченному лицу.
Процедура заканчивается формированием заявки в программном комплексе АСП-NET и передачей личного дела получателя специалисту, ответственному за выплату социального пособия на погребение.
Общий максимальный срок назначения социального пособия на погребение не может превышать 5 рабочих дней.
1.1.3.Формирование выплатных документов
Специалист ответственный за выплату социального пособия на погребение ежемесячно 15 и 30 числа автоматизированным путем в программном комплексе АСП-NET формирует список на выплату социального пособия на погребение и передает для утверждения начальнику управления, главному бухгалтеру.
3.5.2.Процедура заканчивается передачей списков (на электронном носители) и платежных документов на выплату социального пособия на погребение в Курское ОСБ N 5238/05238.
1.2.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
1.2.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) управления.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Управление может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.
1.2.3.Персональная ответственность
Специалист, ответственный за назначение социального пособия на погребение несет персональную ответственность за:
- соблюдение порядка приема документов;
- правильность внесения записи в книгу учета входящих документов;
- правильность установления права на социального пособия на погребение или отсутствия этого права;
- правильность ввода информации в базу данных на периферийной машине и формирования личного дела;
- правильность назначения социального пособия на погребение.
Специалист, ответственный за выплату социального пособия на погребение, несет персональную ответственность за правильность выплаты социального пособия на погребение, недопущение переплаты.
Начальник управления несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка выплаты;
- правильность принятия решения о назначении социального пособия на погребение;
- соблюдение срока назначения социального пособия на погребение;
- правильность и своевременность оформления выплатных документов на социального пособия на погребение.
Главный бухгалтер управления несет персональную ответственность за:
- правильность и своевременность оформления выплатных документов на социального пособия на погребение;
- правильность и своевременность подачи заявок на финансирование и отчета о выплате социального пособия на погребение в Мин труд.
За допущенные нарушения правильности действий и сроков, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников управления к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.
2.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента
2.1.Перечень органов, в которые можно направить жалобу
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц управления в досудебном и судебном порядке.
Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Заявители могут обжаловать действие или бездействие:
- должностных лиц управления - начальнику управления;
- начальника управления - в администрацию Курского муниципального района Ставропольского края.
Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.
2.2.Сроки рассмотрения жалоб
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
2.3.Порядок оформления жалобы
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении муниципальной услуги, ее прекращении, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.
Жалоба подписывается подавшим ее получателем муниципальной услуги.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.
2.4.Основания отказа в рассмотрении обжалования
Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
2.5.Результат рассмотрения обжалования
Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:
- решение об отказе в назначении социального пособия на погребение;
- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.
Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:
- уведомления о назначении (отказе) социального пособия на погребение;
- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц управления в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции района по месту нахождения управления.