Постановление от 19.03.2012 г № 136

Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края»

В соответствии с Законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Кировского муниципального района Ставропольского края от 01 августа 2011 года N 382 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация Кировского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент оказания отделом образования администрации Кировского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края" (далее - административный регламент).
2.Отделу по организационным и общим вопросам администрации Кировского муниципального района Ставропольского края разместить административный регламент на официальном портале администрации в сети Интернет.
3.Ведущему специалисту отдела экономического развития администрации, ответственному за размещение сведений о муниципальных услугах, разместить в установленном порядке административный регламент в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на исполняющего обязанности первого заместителя главы администрации Кировского муниципального района Ставропольского края Юрченко С.А. и начальника отдела образования администрации Семенову Т.В.
5.Постановление администрации Кировского муниципального района Ставропольского края от 23 ноября 2010 года N 447 "Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края" признать утратившим силу.
6.Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Исполняющий обязанности главы
администрации Кировского
муниципального района
Ставропольского края
С.А.ЮРЧЕНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ
ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КИРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей, сроки, последовательность действий (далее - административных процедур) муниципальных общеобразовательных учреждений Кировского муниципального района Ставропольского края (далее - МОУ) по предоставлению муниципальной услуги.
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет правила предоставления муниципальный услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей
Заявители - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации (родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Муниципальную услугу по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края осуществляют непосредственно муниципальные общеобразовательные учреждения (далее по тексту - МОУ).
Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты МОУ, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.2.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются работниками МОУ, уполномоченными на ее исполнение приказом руководителя МОУ и заместителями директора в каждом муниципальном образовательном учреждении.
1.3.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде и официальном портале администрации Кировского муниципального района Ставропольского края в сети Интернет: www.akmrsk-portal.ru, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
На информационном стенде размещаются:
сведения о режиме работы МОУ и руководителей (или их заместителей), телефоны для справок (консультаций);
извлечения из текста настоящего Административного регламента;
краткое описание порядка исполнения муниципальной услуги.
1.3.4.Информирование о процедуре исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с помощью почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
1.3.5.Обязанности работника МОУ и заместителей директора образовательных учреждений по предоставлению услуги по телефону:
называет учреждение, свою фамилию, имя, отчество и должность;
предлагает абоненту представиться;
выслушивает суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции. При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края.
2.2.Наименование органа администрации Кировского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края осуществляют непосредственно муниципальные общеобразовательные учреждения Кировского муниципального района Ставропольского края.
Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты МОУ, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Кировского муниципального района Ставропольского края.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующие сроки:
предоставление информационных материалов в форме письменного и устного информирования осуществляется в порядке и в сроки, установленные Положением МОУ о работе с обращениями граждан, разработанным в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", утвержденным приказом руководителя МОУ и осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;
предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 дней;
предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение предоставляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации заявления.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", N 7, 21.01.2010);
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 150);
Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08 мая 2006, N 19, ст. 2060);
решением Совета Кировского муниципального района от 28 февраля 2012 г. N 252 "Об утверждении Положения об отделе образования администрации Кировского муниципального района Ставропольского края в новой редакции";
настоящим Административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.6.1.Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в МОУ заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре-подлиннике.
2.6.2.Запрос должен соответствовать следующим требованиям:
текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
документы не исполнены карандашом.
2.6.3.Запрос о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлен заявителем при личном обращении в МОУ либо направлен им по почте, а также в электронном виде.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления
При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить - не требуется.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
В приеме запроса может быть отказано должностным лицом МОУ, в случае если оно не отвечает требованиям, установленным пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.8.1.В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:
непредставления документов, определенных пунктами 2.6.1 - 2.6.2 настоящего Административного регламента либо предоставление документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.6.2 - 2.6.3 настоящего Административного регламента;
если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
если у образовательного учреждения отсутствуют полномочия по предоставлению той или иной информации;
установленных федеральными законами ограничений доступа к информации.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Государственная пошлина или иная плата, за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и бесплатной.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг не должно превышать 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы МОУ.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
Отдельные помещения для приема граждан в МОУ не предусмотрены. Прием заявителей осуществляется в рабочих кабинетах руководителей МОУ, которые оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием фамилии, имени, отчества руководителя и графика приема посетителей. Рабочие кабинеты включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.
Требования к содержанию информационных стендов.
Информационные материалы содержат:
сведения о режиме работы МОУ и руководителей (или их заместителей), телефоны для справок (консультаций);
извлечения из текста настоящего Административного регламента;
краткое описание порядка исполнения муниципальной услуги.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.16.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде на официальном портале администрации Кировского муниципального района Ставропольского края www.akmrsk-portal.ru, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте МОУ.
2.16.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц отдела образования и работников образовательных учреждений, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Не установлены.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЙ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1.Состав документов, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу
3.1.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление родителей (законных представителей) детей о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
3.1.2.Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются руководители МОУ. Деятельность руководителей МОУ регламентируется настоящим Административным регламентом и должностной инструкцией.
3.1.3.Местом предоставления муниципальной услуги в части подготовки информации для заявителя о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение являются МОУ.
3.1.4.При отказе или при неудовлетворительном предоставлении услуги, заявитель может обжаловать действия (бездействие) должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу.
3.1.5.Последовательность действий руководителя МОУ, ответственного за осуществление административной процедуры по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение.
3.1.6.Административная процедура по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение при подаче родителями (законными представителями) ребенка включает в себя следующие действия:
прием заявления для предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение;
регистрация заявления и предоставленных документов в течение одного рабочего дня с момента поступления;
проверка поступившего заявления и копии документов на соответствие требованиям, установленным подпунктом 2.6.1 Административного регламента;
принятие решения о предоставлении информации или об отказе в предоставлении информации.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении информации в связи с отсутствием необходимых документов и/или несоответствием представленных документов требованиям, должностное лицо в течение одного рабочего дня, следующего за днем получения заявления, сообщает об этом заявителю по адресу, указанному в заявлении, с обоснованием причин отказа и предложением направить заявление повторно после устранения указанных несоответствий. В случае принятия решения о предоставлении информации, должностное лицо в день принятия заявления регистрирует заявление в книге регистрации обращений граждан и направляет заявителю по указанному им адресу в течение 30 дней с момента регистрации;
предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение.
3.2.Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях
Перечень документов, которые необходимы органу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях - не имеется.
3.3.Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", следующих административных процедур
Не предусмотрено.
3.5.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к Административному регламенту.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Контроль деятельности МОУ по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает отдел образования администрации Кировского муниципального района Ставропольского края (далее по тексту - отдел образования).
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением каждым ответственным должностным лицом положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет заместитель начальника отдела образования, курирующий соответствующую деятельность муниципальной системы образования.
4.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводят заместитель начальника и специалисты отдела образования, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела образования и общеобразовательных учреждений.
4.3.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании месячных или годовых планов работы отдела образования) и внеплановыми.
4.4.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей), детей, проживающих на территории Кировского муниципального района Ставропольского края, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Работники МОУ, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия работников МОУ в досудебном и судебном порядке.
Рассмотрение обращений заявителей осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявители могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действии или бездействии должностных лиц, нарушений положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Получатель услуги вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействия) работников МОУ лично (устно) или направить письменное заявление (жалобу) руководителю учреждения, оказывающего услугу (Приложение 1 к настоящему административному регламенту) или начальнику отдела образования:
по телефону (8 87938) 5-15-83;
по адресу: 357300, Ставропольский край, Кировский район, г. Новопавловск, пл. Ленина, 1.
по адресу электронной почты: www.akmrsk-portal.ru.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) нет.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края.
Обращения иных заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня их поступления.
5.4.1.Сообщение (жалоба) заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения, почтовый адрес / контактный телефон;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке.
5.4.2.Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителями в различные органы власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.4.3.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к работнику, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.4.4.По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения направляется заявителю.
5.4.5.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие работников МОУ в судебном порядке.
5.4.6.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
в отдел образования по телефону (887938) 51-15-83, 5-29-58 (понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота и воскресенье); по адресу; по адресу 357300, Ставропольский край, Кировский район, г. Новопавловск, пл. Ленина, 1.
по адресу электронной почты: www.akmrsk-portal.ru.
5.4.7.В случае поступления в отдел образования жалоб физических и юридических лиц о нарушении их прав и законных интересов при необходимости проводится внеплановая проверка.
5.4.8.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальником отдела образования в течение 3-х дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3-х специалистов. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3-х дней.
5.4.9.По итогам проверки оформляется справка, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии. Должностное лицо, непосредственно предоставляющее муниципальную услугу, на действия которого была подана жалоба, знакомится со справкой под роспись.
5.4.10.Результаты проверки нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги доводятся до сведения граждан в письменной форме или с согласия получателя муниципальной услуги устно в ходе личного приема. Результаты проверки нарушений в предоставлении муниципальной услуги доводятся до сведения учреждений в письменной форме.
5.4.11.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
Управляющий делами
администрации Кировского
муниципального района
Ставропольского края
Н.Г.ЛАПТЕВА