Постановление от 31.05.2012 г № 407
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница" муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"
АДМИНИСТРАЦИЯ ИПАТОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 мая 2012 г. N 407
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ИПАТОВСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ
МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 07 сентября 2011 г. N 822 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края" (с изменениями, внесенными постановлением администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 26 декабря 2011 г. N 1295) администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница" муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях".
2.Обнародовать настоящее постановление в районном муниципальном казенном учреждении культуры "Ипатовская межпоселенческая центральная библиотека" и разместить на официальном сайте администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края Т.А. Фоменко.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.
Глава администрации
Ипатовского муниципального района
Ставропольского края
Г.В.МАКАРОВ
Утвержден
постановлением
Ипатовского муниципального района
Ставропольского края
от 31 мая 2012 г. N 407
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ
ПОМОЩИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
Раздел 1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" (далее - Регламент) разработан в целях повышения доступности оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при их предоставлении.
1.2.Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" (далее - муниципальная услуга) являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в оказании специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях, проживающие или имеющие временную регистрацию на территории Ипатовского муниципального района Ставропольского края (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Муниципальную услугу предоставляет районная поликлиника муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница" (далее - Организация).
Место нахождения Организации: Ставропольский край, Ипатовский район, г. Ипатово, ул. Гагарина, д. 106.
Организация осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - пятница с 800 до 1700
- суббота с 800 до 1200
- воскресенье - выходной день.
1.3.2.Справочные телефоны Организации:
- главный врач 2-21-82;
- секретарь главного врача 5-71-66;
- заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения 2-24-82;
- заместитель главного врача по поликлинической работе 2-16-97.
1.3.3.Адрес официального сайта администрации Ипатовского муниципального района в сети Интернет: http://www.ipatovoorg.ru.
Адрес электронной почты Организации: ipat-CRB@rambler.ru.
1.3.4.Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги: получение информации осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования, посредством электронной почты.
Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее - должностные лица), лично либо по телефону.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
- необходимость представления дополнительных документов и сведений.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.
В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном или электронном обращении заявителя в Организацию, предоставляющую муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
Прием заявлений по электронной почте ведется в течение рабочего дня согласно графика работы Организации.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
По вопросам предоставления муниципальной услуги и получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявители могут получить информацию с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте www.gosuslugi.ru, а также посредством использования универсальной электронной карты.
1.3.5.Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
На информационных стендах в организациях здравоохранения размещаются следующие информационные материалы:
- перечень документов, которые заявитель должен представить для представления муниципальной услуги;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения здравоохранения и специалистов, представляющих государственную услугу;
- административный регламент;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях".
2.2.Наименование отдела или управления администрации района, предоставляющего муниципальную услугу.
Исполнителем муниципальной услуги является районная поликлиника муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница".
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе, согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных правовым актом администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края.
2.3.Описание результатов предоставления муниципальной услуги:
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
направление больных на консультацию и лечение в краевые специализированные медицинские учреждения здравоохранения;
решение об отказе в направлении на предоставление специализированной медицинской помощи.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - в течение 30 дней.
Срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги - в течение 30 дней.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ ("Российская газета", N 263, 23.11.2011);
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.04.2010 N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи" ("Российская газета", N 110, 24.05.2010) ("Российская газета", N 138, 25.06.2010);
- приказ Минздравсоцразвития Российской Федерации и РАМН от 06.04.2005 N 259/19 "Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук" ("Здравоохранение", N 9, 2005).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- выписка из истории болезни (амбулаторной карты) с данными клинических, лабораторных исследований, результатами дополнительных методов обследования, необходимых по показаниям для направления специализированные виды медицинской помощи (данные функциональной диагностики, КТ, рентгеновские снимки);
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (свидетельство о рождении ребенка);
- справка медико-социальной экспертизы с указанием группы инвалидности (при наличии);
- страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования;
- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).
Порядок представления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги предусматривает возможность подачи указанных документов в электронном виде, оформленных в соответствии с Федеральным законом "Об электронной цифровой подписи".
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
Не предусмотрен перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить.
Запрещается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставления документов и информации которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Ипатовского муниципального района Ставропольского края.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие показаний для оказания специализированной медицинской помощи.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не имеется.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:
Срок регистрации запроса - в день обращения заявителя.
Необходимые документы, отвечающие установленным требованиям, принимаются и регистрируются в Организации ответственным за прием и регистрацию документов.
Порядок представления запроса предусматривает возможность подачи запроса в электронной форме. Срок регистрации такого запроса - в течение одного дня с момента его получения.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
Помещения при предоставлении муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Прием граждан, получателей муниципальных услуг ведется в Организации.
В здании, где ведется прием граждан, находятся туалетные комнаты для посетителей, оборудованы раздевалки для хранения верхней одежды в зимнее время. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
Места для ожидания приема у специалиста оборудуется сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест, оснащаются столами, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении Организации для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- доступность перечня документов и образцов заявлений на информационном стенде, установленном в районной поликлинике, на официальном сайте администрации Ипатовского муниципального района в сети Интернет: http://www.ipatovo.org;
- возможность получения информации с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте www.gosuslugi.ru.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг;
- соответствие предоставляемых услуг требованиям настоящего административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуг согласно регламенту;
- снижение количества обоснованных жалоб;
- оказание муниципальной услуги бесплатно;
- регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в лечебно-профилактических учреждениях.
Взаимодействия заявителя с должностными лицами Организации осуществляются:
при подаче документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
при получении документов.
Продолжительность взаимодействия заявителя должностными лицами Организации составляет 20 минут по каждому из указанных видов взаимодействия.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме Иных требований не установлено.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур:
- прием и регистрация документов;
- рассмотрение документов и принятие решения о направлении заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи;
- предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
3.1.1.Прием и регистрация документов
Основанием для начала административной процедуры является предоставление документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.
Должностное лицо, принимающее пакет документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента:
- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- устанавливает наличие оснований для направления в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи;
- фиксирует получение документов путем внесения даты приема документов в представленное заявление.
Общий максимальный срок приема документов не должен превышать 30 минут.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации, ответственный за прием и регистрацию документов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента, должностное лицо объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
При согласии заявителя устранить недостатки специалист отдела комитета возвращает заявителю представленные документы, а при несогласии объясняет гражданину последствия такого отказа.
Результатом административной процедуры является регистрация документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение соответствующей записи в журнале регистрации документов.
3.1.2.Рассмотрение документов и принятие решения о направлении заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи
Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.
После приема от заявителя документов должностное лицо подготавливает материалы для рассмотрения на заседании комиссии МБУЗ "Ипатовская ЦРБ" по отбору пациентов для оказания специализированной медицинской помощи (далее - комиссия).
Комиссия рассматривает представленные документы и принимает решение о необходимости направления заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи либо об отказе в направлении заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи с объяснением причин отказа.
Протокол решения комиссии оформляется в двух экземплярах.
Один экземпляр протокола решения комиссии в 3-дневный срок направляется в специализированную медицинскую организацию.
Второй экземпляр протокола решения комиссии хранится в МБУЗ "Ипатовская ЦРБ" в течение 5 лет.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 10 (десяти) дней.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации.
В случае принятия комиссией решения о необходимости направления заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи должностное лицо обеспечивает оформление на пациента Талона на оказание специализированной медицинской помощи (далее - Талон) в электронном виде.
К Талону прилагается в электронном виде выписка из медицинской документации пациента, содержащая данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю заболевания сроком давности не более 1 месяца.
В случае принятия комиссией решения об отказе в направлении заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи специалист МБУЗ "Ипатовская ЦРБ" в течение 3 (трех) рабочих дней информирует об этом заявителя и выдает выписку из протокола комиссии с обоснованием причин отказа.
Результатом административной процедуры является принятие комиссией решения о необходимости направления заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи либо об отказе в направлении заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение соответствующей записи в журнале регистрации.
3.1.3.Предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя о порядке организации оказания специализированной медицинской помощи.
Информация предоставляется:
- при личном обращении граждан;
- по телефону;
- на основании письменного обращения;
- с использованием электронных средств связи.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 20 (двадцати) дней.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации.
Письменный запрос может быть направлен заявителем посредством почтовой связи, электронной почты либо доставлен в Организацию заявителем или уполномоченным им лицом.
В письменном запросе указывается фамилия, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.
Организацией принимаются обращения в свободной форме.
В случае обращения заявителя с использованием электронных средств связи ответ на запрос направляется на электронный адрес заявителя.
В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста, подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.
В случае если письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Организации, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, заявителю направляется письменное уведомление о невозможности предоставления запрашиваемых им сведений с разъяснением куда (к кому) следует обратиться за получением информации.
Результатом административной процедуры является информация о порядке организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях, либо письменное уведомление о невозможности предоставления запрашиваемых сведений.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение соответствующей записи в журнале регистрации.
3.2.Состав документов, которые находятся в распоряжении органа, представляющего муниципальную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг и которые должны быть предоставлены в иные органы и организации:
- выписка из истории болезни (амбулаторной карты) с данными клинических, лабораторных исследований, результатами дополнительных методов обследования, необходимых по показаниям для направления специализированные виды медицинской помощи (данные функциональной диагностики, КТ, рентгеновские снимки);
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (свидетельство о рождении ребенка);
- справка медико-социальной экспертизы с указанием группы инвалидности;
- страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования;
- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).
3.3.Состав документов, которые необходимы органу, представляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях.
Не предусмотрены документы, которые необходимы Организации представляющей муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях.
3.4.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Предоставление данной муниципальной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на едином портале государственных и муниципальных услуг.
Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечит:
- доступ специалистов к сведениям о муниципальной услуге.
- достоверность для копирования и заполнения в электронной форме заявления и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
- возможность подачи с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении муниципальной услуги.
- возможность получения сведений о ходе выполнения запроса о выполнении муниципальной услуги.
- возможность получения с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления муниципальной услуги.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами Организации положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений осуществляется главным врачом Организации в форме плановых и внеплановых проверок.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляются главным врачом Организации.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля и плановых проверок устанавливается главным врачом Организации.
Основанием для проведения внеплановой проверки соответствия деятельности Организации, оказывающей муниципальную услугу, требованиям Регламента являются обращения граждан, организаций и т.д.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Проверки осуществляются на основании приказов главного врача Организации. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой могут включаться работники Организации, других Учреждений, общественных организаций и пр.
В ходе проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности должностных лиц Организации требованиям Регламента.
По результатам проверки Организация:
- готовит акт проверки;
- применяет меры ответственности к должностным лицам Организации в случае выявления нарушений исполнения требований Регламента.
4.3.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность сотрудников Организации, ответственных за предоставление муниципальной услуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Организация может проводить с участием представителей общественности: опросы, форумы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Действие (бездействие) должностных лиц и решения могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) в адрес главного врача Организации или в Министерство здравоохранения Ставропольского края.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного обжалования может быть:
1) решение об отказе в предоставлении услуги;
2) правомерность предоставления услуги;
3) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в разделе III Регламента;
4) некорректное поведение должностного лица по отношению к гражданину.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.
5.3.1.Обращения не рассматриваются при отсутствии в обращении:
- фамилии автора обращения;
- сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
- подписи автора обращения;
- почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2.Если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы.
5.3.4.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление обращения заявителя в Организацию, администрацию Ипатовского муниципального района Ставропольского края, Министерство здравоохранения Ставропольского края.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
5.5.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
5.6.Органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба на действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги может быть адресована:
- главному врачу Организации;
- главе администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края;
- руководителю Министерства здравоохранения Ставропольского края.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен соответственно вышестоящим должностным лицом органа местного самоуправления, органа государственной власти или вышестоящим органом.
Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы.
Срок рассмотрения жалобы - не позднее 10 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях, установленных законодательством, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявитель должен быть уведомлен.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении.
Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем аргументированного ответа на все поставленные в жалобе вопросы, принятия необходимых мер и письменного (в том числе в электронной форме) или устного с согласия заявителя ответа.
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлении, постановка на учет
и предоставление информации об
организации оказания специализированной
медицинской помощи в специализированных
медицинских учреждениях
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ
ПОМОЩИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
1.Административная процедура "Прием и регистрация документов"
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Начало административной процедуры "Прием и │
│ регистрация документов" │
└─────────────────────┬──────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Предоставление комплекта документов в МБУЗ │
│ "Ипатовская ЦРБ" │
└─────┬───────────────────────────────┬──────┘
\\/ \\/
┌──────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────┐
│ Принятие должностным лицом │ │ Выявление должностным лицом МБУЗ │
│ МБУЗ "Ипатовская ЦРБ" │ │ "Ипатовская ЦРБ" недостатков при │
│ документов │ │ предоставлении комплекта документов │
└───────┬──────────────────────┘ └──┬─────────────────────┬────────────┘
│ /\ \/ \/
│ ┌─────┴────────────────┐ ┌───────────────────────────┐
│ │Устранение заявителем │ │ Не устранение заявителем │
│ │выявленных недостатков│ │ выявленных недостатков │
│ └──────────────────────┘ └───────┬───────────────────┘
│ \/
│ ┌────────────────────────────────────────────┐
└────>│Окончание административной процедуры "Прием │
│ и регистрация документов" │
└────────────────────────────────────────────┘
2.Административная процедура "Рассмотрение документов и принятие решения о направлении заявителя в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи"
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Начало административной процедуры │
│"Рассмотрение документов и принятие решения │
│о направлении заявителя в специализированное│
│ медицинское учреждение для оказания │
│ специализированной медицинской помощи" │
└──────────────────────┬─────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────┐
│ Заседание комиссии МБУЗ │
│ "Ипатовская ЦРБ" по отбору │
│ пациентов для оказания │
│ специализированной медицинской │
│ помощи │
└───┬──────────────────────────┬───┘
\\/ \\/
┌──────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐
│Протокол комиссии МБУЗ "Ипатовская│ │Протокол комиссии МБУЗ "Ипатовская│
│ ЦРБ" о необходимости направления │ │ ЦРБ" об отказе в направлении │
│ заявителя в специализи- │ │ заявителя в специали- │
└────────────────┬─────────────────┘ └─────────────────┬────────────────┘
\\/ \\/
┌──────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐
│ Направление талона на оказание │ │ Выдача заявителю выписки из │
│ специализированной медицинской │ │ протокола с обоснованием причин │
│ помощи в специализированном ме- │ │ отказа │
└─────────────────────────┬────────┘ └────────┬─────────────────────────┘
\\/ \\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Окончание административной процедуры │
│"Рассмотрение документов и принятие решения │
│о направлении заявителя в специализированное│
│ медицинское учреждение для оказания │
│ специализированной медицинской помощи" │
└────────────────────────────────────────────┘
3.Административная процедура "Предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Начало административной процедуры │
│ "Предоставление информации об организации │
│ оказания специализированной медицинской │
│ помощи в специализированных медицинских │
│ учреждениях" │
└──────────────────────┬─────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────┐
┌─────────┤ Обращение заявителя ├──────────┐
│ └───────────┬─────────────────┬────┘ │
\\/ \\/ \\/ \\/
┌──────────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌─────────────┐ ┌───────────────┐
│ личное обращение │ │ Обращение │ │ Письменное │ │ Обращение │
│ │ │заявителя по теле-│ │ обращение │ │ заявителя с │
│ │ │ │ │ │ │ исполь- │
└────────┬─────────┘ └─────────┬────────┘ └──────┬──────┘ └───────┬───────┘
│ \/ \/ │
│ ┌──────────────────────────────────┐ │
│ │ Ответ о порядке о порядке │ │
└────────>│ организации оказания │<──────────┘
│ специализированной медицинской │
│ помощи в специализированных │
│ медицинских учреждениях, либо │
└─────────────────┬────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Окончание административной процедуры │
│ "Предоставление информации об организации │
│ оказания специализированной помощи в │
│специализированных медицинских учреждениях" │
└────────────────────────────────────────────┘
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлении, постановка на учет
и предоставление информации об
организации оказания специализированной
медицинской помощи в специализированных
медицинских учреждениях
-1190 Постановление администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 31.05.2012 N 407 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным бюджетным учреждением з...
Документ предоставлен КонсультантПлюс
Дата сохранения: 31.07.2012
-1190 КонсультантПлюс
надежная правовая поддержка
СПИСОК
УЧРЕЖДЕНИЙ ОКАЗЫВАЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование
учреждения
Почтовый адрес
(юридический,
фактический)
График
работы
официального
сайта
учреждения в
сети
Интернет
Справочный
телефон
электронной
почты
"Ипатовская ЦРБ"
районная
поликлиника
Ставропольский
край,
г. Ипатово, ул.
Гагарина, 106
до
17-00
2-34-03