Постановление от 31.05.2012 г № 408
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница" муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронного рецепта"
АДМИНИСТРАЦИЯ ИПАТОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 мая 2012 г. N 408
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ИПАТОВСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ
ЭЛЕКТРОННОГО РЕЦЕПТА"
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 07 сентября 2011 г. N 822 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края" (с изменениями, внесенными постановлением администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 26 декабря 2011 г. N 1295) администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница" муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронного рецепта".
2.Обнародовать настоящее постановление в районном муниципальном казенном учреждении культуры "Ипатовская межпоселенческая центральная библиотека" и разместить на официальном сайте администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края Т.А. Фоменко.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.
Глава администрации
Ипатовского муниципального района
Ставропольского края
Г.В.МАКАРОВ
Утвержден
постановлением
администрации Ипатовского
муниципального района
Ставропольского края
от 31 мая 2012 г. N 408
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ
И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННОГО РЕЦЕПТА"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронного рецепта" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур).
1.2.Круг заявителей
Получателями муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронного рецепта" (далее - муниципальная услуга) являются граждане Российской Федерации (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Муниципальную услугу предоставляет районная поликлиника муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница" (далее - Организация).
Место нахождения Организации: Ставропольский край, Ипатовский район, г. Ипатово, ул. Гагарина, д. 106.
Организация осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - пятница с 8-00 до 17-00
- суббота с 8-00 до 12-00
- воскресенье - выходной день.
1.3.2.Справочные телефоны Организации:
главный врач 2-21-82;
- секретарь главного врача 5-71-66;
- заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения 2-24-82;
- заместитель главного врача по поликлинической работе 2-16-97.
1.3.3.Адрес официального сайта администрации Ипатовского муниципального района в сети Интернет: http://www.ipatovo.org.
Адрес электронной почты Организации: ipat-CRB@rambler.ru.
1.3.4.Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги: получение информации осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования, посредством электронной почты.
Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее - должностные лица), лично либо по телефону.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
- необходимость представления дополнительных документов и сведений.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.
В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном или электронном обращении заявителя в Организацию, предоставляющую муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
Прием заявлений по электронной почте ведется в течение рабочего дня согласно графика работы Организации.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
По вопросам предоставления муниципальной услуги и получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявители могут получить информацию с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте www.gosuslugi.ru, а также посредством использования универсальной электронной карты.
1.3.5.Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
На информационных стендах в организациях здравоохранения размещаются следующие информационные материалы:
- перечень документов, которые заявитель должен представить для представления муниципальной услуги;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения здравоохранения и специалистов, представляющих государственную услугу;
- административный регламент;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга "Заполнение и направление в аптеки электронного рецепта".
2.2.Наименование отдела или управления администрации района, предоставляющего муниципальную услугу
Исполнителем муниципальной услуги является районная поликлиника, муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Ипатовская центральная районная больница".
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе, согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных правовым актом администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края.
2.3.Описание результатов предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выписка электронного рецепта на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и направление электронного рецепта в аптеку;
- обоснованный отказ от выписки электронного рецепта на лекарственные средства, изделия медицинского назначения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в день обращения заявителя.
Документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги предоставляется в день обращения заявителя.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ ("Российская газета", N 263, 23.11.2011);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005 N 785 "О Порядке отпуска лекарственных средств" ("Российская газета", N 10, 20.01.2006);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" ("Российская газета", N 100, 15.05.2007);
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);
- Федеральный закон от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 142, 23.07.1999);
- постановление Правительства Российской Федерации от 01 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих" ("Российская газета", N 271, 07.12.2004).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
- страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования;
- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС);
- документ, подтверждающий отношение к льготной категории.
Порядок представления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги предусматривает возможность подачи указанных документов в электронном виде, оформленных в соответствии с Федеральным законом "Об электронной цифровой подписи".
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления
Не предусмотрен перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить.
Запрещается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставления документов и информации которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Ипатовского муниципального района Ставропольского края.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие получателя услуги в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи;
- отсутствие в перечне лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не имеется.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Очередь при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги отсутствует, услуга оказывается в день обращения заявителя.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:
Срок регистрации запроса - в день обращения заявителя.
Необходимые документы, отвечающие установленным требованиям, принимаются и регистрируются в Организации ответственным за прием и регистрацию документов.
Порядок представления запроса предусматривает возможность подачи запроса в электронной форме. Срок регистрации такого запроса - в течение одного дня с момента его получения.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
Места для приема заявителей оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении Организации для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
Требования к оформлению входа в здание:
- здание (строение), в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение;
Требования к местам приема заявителей:
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:
- доступность перечня документов и образцов заявлений на информационном стенде, установленном в районной поликлинике, на официальном сайте администрации Ипатовского муниципального района в сети Интернет: http://www.ipatovo.org;
- возможность получения информации с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте www.gosuslugi.ru.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг;
- соответствие предоставляемых услуг требованиям настоящего административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуг согласно регламенту;
- снижение количества обоснованных жалоб;
- оказание муниципальной услуги бесплатно;
- регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в лечебно-профилактических учреждениях.
Взаимодействия заявителя с должностными лицами Организации осуществляются:
при подаче документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
при выдачи рецептурного бланка.
Продолжительность взаимодействия заявителя должностными лицами Организации составляет 20 минут по каждому из указанных видов взаимодействия.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме Иных требований не установлено
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур:
- принятие решения врачом-специалистом Организации о необходимости выдачи рецепта заявителю и заполнение этого рецепта;
- выдача рецептурного бланка на руки заявителю и направление в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения заявителем.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
3.1.1.Принятие решения врачом-специалистом Организации о необходимости выдачи рецепта заявителю и заполнение этого рецепта.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя к врачу-специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Врач-специалист:
- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет наличие данных о заявителе в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение муниципальной социальной помощи, и не отказавшихся от получения дополнительной бесплатной медицинской помощи в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О муниципальной социальной помощи", или в региональном сегменте Федерального регистра лиц, имеющих право на получение муниципальной социальной помощи на уровне субъекта РФ;
- осуществляет осмотр заявителя.
По результатам медицинского обследования он принимает решение о назначении пациенту лекарственного препарата или применении изделия медицинского назначения, или специализированных продуктов лечебного питания.
Оформление рецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.
Рецептурный бланк выписывается в 3 экземплярах, имеющих единую серию и номер. В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04 (л) рецептурного бланка проставляется штамп Организации с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения.
При оформлении рецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество больного, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторного пациента (истории развития ребенка).
В графе "Rp:" указываются:
- на латинском языке международное непатентованное наименование, торговое или иное название лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка и количество;
- на русском или русском и национальном языках способ применения лекарственного средства.
Рецепт подписывается врачом-специалистом и заверяется его личной печатью. Дополнительно рецепт заверяется печатью Организации.
Срок исполнения данной административной процедуры - не более 30 минут.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является врач-специалист Организации.
Результатом административной процедуры является заполнение всех граф рецептурного бланка врачом-специалистом.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение соответствующей записи в журнале регистрации рецептов, выписываемых врачом-специалистом.
3.1.2.Направление в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения заявителем и выдача рецептурного бланка на руки заявителю.
Основанием для начала административной процедуры является заполнение всех граф рецептурного бланка врачом-специалистом.
Врач-специалист заполняет электронный вариант рецептурного бланка, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2007 г. N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".
Заполненный рецептурный бланк направляется по электронной почте в аптеку.
Бланк электронного рецепта выдается на руки заявителю, а копия прилагается к амбулаторной карте.
Срок исполнения данной административной процедуры - не более 30 минут.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является врач-специалист Организации.
Результатом административной процедуры является направление в аптеки заполненного электронного рецепта.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение соответствующей записи в журнале регистрации.
3.2.Состав документов, которые находятся в распоряжении органа, представляющего муниципальную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг и которые должны быть предоставлены в иные органы и организации
Не предусмотрены документы, которые находятся в распоряжении органа, представляющего муниципальную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг и которые должны быть предоставлены в иные органы и организации.
3.3.Состав документов, которые необходимы органу, представляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях
Не предусмотрены документы, которые необходимы Организации представляющей муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях.
3.4.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"
Предоставление данной муниципальной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на едином портале государственных и муниципальных услуг.
Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечит:
- доступ специалистов к сведениям о муниципальной услуге;
- возможность подачи с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность получения сведений о ходе выполнения запроса о выполнении муниципальной услуги;
- возможность получения с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления муниципальной услуги.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами Организации положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений осуществляется главным врачом Организации в форме плановых и внеплановых проверок.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляются главным врачом Организации.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главным врачом Организации.
Основанием для проведения внеплановой проверки соответствия деятельности Организации, оказывающей муниципальную услугу, требованиям Регламента являются обращения граждан, организаций и т.д.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Проверки осуществляются на основании приказов главного врача Организации. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой могут включаться работники Организации, других Учреждений, общественных организаций и пр.
В ходе проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности должностных лиц Организации требованиям Регламента.
По результатам проверки Организация:
- готовит акт проверки;
- применяет меры ответственности к должностным лицам Организации в случае выявления нарушений исполнения требований Регламента.
4.3.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
Персональная ответственность сотрудников Организации, ответственных за предоставление муниципальной услуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Организация может проводить с участием представителей общественности: опросы, форумы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) в адрес главного врача Организации или в Министерство здравоохранения Ставропольского края.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного обжалования может быть:
1) решение об отказе в предоставлении услуги;
2) правомерность предоставления услуги;
3) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в разделе III настоящего Регламента;
4) некорректное поведение должностного лица по отношению к гражданину.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения
5.3.1.Обращения не рассматриваются при отсутствии в обращении:
- фамилии автора обращения;
- сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
- подписи автора обращения;
- почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2.Если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы.
5.3.4.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление обращения заявителя в Организацию, администрацию Ипатовского муниципального района Ставропольского края, Министерство здравоохранения Ставропольского края.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
5.5.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
5.6.Органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Жалоба на действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги может быть адресована:
- главному врачу Организации;
- главе администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края;
- руководителю Министерства здравоохранения Ставропольского края.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен соответственно вышестоящим должностным лицом органа местного самоуправления, органа государственной власти или вышестоящим органом.
Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы
Срок рассмотрения жалобы - не позднее 10 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях, установленных законодательством, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявитель должен быть уведомлен.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении.
Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем аргументированного ответа на все поставленные в жалобе вопросы, принятия необходимых мер и письменного (в том числе в электронной форме) или устного с согласия заявителя ответа.
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Заполнение и направление в
аптеки электронного рецепта"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ
И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Начало административной процедуры "Принятие решения │
│врачом-специалистом Организации о необходимости выдачи│
│ рецепта заявителю и заполнение этого рецепта" │
└───────────────────────────┬──────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Личное обращение заявителя к │
│ врачу-специалисту, ответственному за │
│ предоставление муниципальной услуги │
└──────────────────────┬─────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Осмотр заявителя │
└──────────────────────┬─────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Принятие врачом-специалистом решения о │
│назначении пациенту лекарственного препарата│
│ или применении изделия медицинского │
│назначения, или специализированных продуктов│
│ лечебного питания │
└──────────────────────┬─────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Заполнение всех граф рецептурного бланка │
│ врачом-специалистом │
└──────────────────────┬─────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│Окончание административной процедуры "Принятие решения│
│врачом-специалистом Организации о необходимости выдачи│
│ рецепта заявителю и заполнение этого рецепта" │
└──────────────────────────────────────────────────────┘
2.Административная процедура "Направление в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения заявителем и выдача рецептурного бланка на руки заявителю"
┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Начало административной процедуры "Направление в аптеки │
│ заполненных электронных рецептов для получения лекарственных │
│ средств, изделий медицинского назначения заявителем и выдача │
│ рецептурного бланка на руки заявителю" │
└───────────────────────────────┬────────────────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Отправление по электронной почте заполненного │
│ рецептурного бланка │
└──────────────────────────┬───────────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Выдача бланка электронного рецепта на руки заявителю │
└──────────────────────────┬───────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Окончание административной процедуры "Направление в аптеки │
│ заполненных электронных рецептов для получения лекарственных │
│ средств, изделий медицинского назначения заявителем и выдача │
│ рецептурного бланка на руки заявителю" │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Заполнение и направление в
аптеки электронного рецепта"
-1190 Постановление администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 31.05.2012 N 408 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным бюджетным учреждением з...
Документ предоставлен КонсультантПлюс
Дата сохранения: 31.07.2012
-1190 КонсультантПлюс
надежная правовая поддержка
СПИСОК
УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ "ЗАПОЛНЕНИЕ
И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННОГО РЕЦЕПТА"
Наименование
учреждения
Почтовый адрес
(юридический,
фактический)
График
работы
официального
сайта
учреждения в
сети Интернет
телефон
электронной
почты
поликлиника МБУЗ
"Ипатовская ЦРБ"
Ставропольский
край, г. Ипатово,
ул. Гагарина, 106
17-00
2-34-03