Постановление от 22.06.2012 г № 244-П

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Социальная поддержка отдельных категорий граждан города Буденновска» администрацией города Буденновска Ставропольского края

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением администрации города Буденновска от 14 марта 2012 года N 85-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация города Буденновска Ставропольского края постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка отдельных категорий граждан города Буденновска" администрацией города Буденновска Ставропольского края.
2.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте администрации города Буденновска www.budennovsk-sk.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Буденновска Куртасову С.Н.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН ГОРОДА БУДЕННОВСКА"
АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА БУДЕННОВСКА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования муниципального регламента
Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка отдельных категорий граждан" администрацией города Буденновска Ставропольского края (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Социальная поддержка отдельных категорий граждан" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для ее получения. Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги
Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию в городе Буденновске, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации:
1.2.1.Инвалиды
1.2.2.Семьи с детьми - инвалидами.
1.2.3.Многодетные и неполные семьи.
1.2.4.Дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
1.2.5.Граждане, имеющие статус беженцев или вынужденных переселенцев.
1.2.6.Одиноко проживающие граждане.
1.2.7.Неработающие пенсионеры.
1.2.8.Малообеспеченные граждане, имеющие статус малоимущих.
1.2.9.Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации в результате:
временного переселения в связи со срочными ремонтно-восстановительными работами в многоквартирном доме;
тяжелого заболевания, которое привело к необходимости оплаты лечения, реабилитации, медицинских изделий (по заключению врача);
пожара, наводнения, другого стихийного бедствия, которое принесло значительный ущерб заявителю;
неспособность к самообслуживанию;
невозможность получения трудового дохода в достаточном размере в силу объективных причин (уход за больными, инвалидность, уход за ребенком до 3 лет и др.);
единовременное рождение троих и более детей;
другие ситуации, объективно нарушающие жизнедеятельность гражданина, которые он не может преодолеть самостоятельно.
1.2.10.Лица без определенного места жительства и работы.
1.2.11.Граждане, освободившиеся из мест лишения свободы, в течение первого месяца после освобождения.
1.2.12. Семьи жителей города погибших в террористическом акте 14 июня 1995 года.
1.2.13.Инвалиды Великой Отечественной войны, участники Великой Отечественной войны, вдовы погибших участников Великой Отечественной войны.
1.2.14.Граждане, привлекаемые к реализации федеральных законов на территории города Буденновска.
1.3.Порядок информирования о муниципальной услуге
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела социального развития.
Местонахождение отдела социального развития администрации города Буденновска, юридический, почтовый адрес: 356800, Россия, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, ул. Октябрьская, 46, каб. 208
Телефон (86559) 2-00-98, факс администрации: (886559) 2-06-91
Адрес официального сайта в сети Интернет: www.budennovsk-sk.ru
График работы: понедельник - пятница с 08.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходные - суббота, воскресенье
Сведения о местонахождении и графике работы общественных приемных по месту жительства:
Адрес: 356800, Россия, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, микрорайон 1, дом 10
Телефон (86559) 2-41-99
График работы: понедельник - пятница с 08.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходные - суббота, воскресенье
Адрес: 356800, Россия, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, ул. Пушкинская, дом 111
Телефон (86559) 2-15-49
График работы: понедельник - пятница с 08.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходные - суббота, воскресенье.
Адрес: 356800, Россия, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, микрорайон 8, дом 33а
Телефон (86559) 2-38-02
График работы: понедельник - пятница с 08.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходные - суббота, воскресенье.
Адрес: 356800, Россия, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, ул. Октябрьская, дом 85
Телефон (86559) 2-13-95
График работы: понедельник - пятница с 08.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходные - суббота, воскресенье.
Способы получения консультации по муниципальной услуге.
Информация о порядке исполнения муниципальной услуги предоставляется непосредственно в отделе социального развития и общественных приемных по месту жительства специалистом, исполняющим муниципальную услугу с использованием:
- средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет); публикации в средствах массовой информации;
- размещения на информационных стендах.
Информационные стенды должны содержать следующую информацию:
- текст настоящего административного регламента;
- образец заполнения заявления (приложение 2 к настоящему административному регламенту);
- блок-схема, отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 1 к настоящему административному регламенту);
- график (режим) работы отдела социального развития, общественных приемных;
- Устав города Буденновска Буденновского района Ставропольского края
- законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- адрес официального сайта и электронной почты администрации города Буденновска;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для заявителей организовано дистанционное предоставление общей информации об услуге: порядок получения услуги и адрес мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном информационном сайте администрации города Буденновска.
Информирование осуществляется безвозмездно.
Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения муниципальной услуги являются:
- четкость изложения информации;
- полнота предоставления информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Индивидуальное информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Индивидуальное устное информирование обеспечивается работниками - специалистами отдела социального развития.
Информирование (по телефону или лично) специалистами отдела социального развития осуществляется с сообщения наименования органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, а затем в вежливой форме подробно предоставляется информация обратившемуся гражданину по интересующим его вопросам.
Специалист отдела социального развития, осуществляющий информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопросы, поставленные в обращении гражданина. Время ожидания ответа при информировании не должно превышать 20 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела социального развития, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для индивидуального устного информирования.
Индивидуальное письменное информирование предоставляется при наличии письменного заявления (приложение 2) получателя муниципальной услуги посредством почтовой связи, либо посредством электронной почты.
Ответ на обращение гражданина представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ на письменное обращение заявителя направляется по почтовому адресу (адресу электронной почты, факсу) обратившегося гражданина в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
Публичное информирование граждан проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), официальном сайте администрации города Буденновска в сети Интернет.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
- "Социальная поддержка отдельных категорий граждан".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Муниципальную услугу по оказанию социальной поддержки отдельных категорий граждан на территории города Буденновска предоставляет администрация города Буденновска Ставропольского края (далее - администрация).
2.2.2.Муниципальную услугу непосредственно предоставляет отдел социального развития администрации, отдел учета, отчетности и финансов администрации, общественные приемные по месту жительства.
2.2.3.Исполнителями муниципальной услуги являются специалисты отделов (далее - специалисты).
Органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение денежных средств на счета лиц, указанных в п. 1.2 настоящего регламента.
2.3.2.При письменном обращении (в том числе, переданном по электронным каналам связи) за предоставлением муниципальной услуги, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение с указанием в нем необходимой информации.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Срок подготовки документов, необходимых для получения муниципальной услуги не должен превышать 15 рабочих дней со дня приема специалистом соответствующего обращения заявителя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего регламента.
2.4.2.Срок перечисления денежной выплаты не должен превышать 15 рабочих дней со дня назначения муниципальной услуги.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих нормативных правовых актов, регулирующих ее предоставление:
Конституция Российской Федерации от 12.12.2003 ("Российская газета", N 7 от 21.01.2009);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165 от 29.07.2006);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" дополнительный выпуск от 08.10.2003 N 202);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168 от 30.07.2010);
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Российская газета", N 8 от 16.01.1996);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165 от 29.07.2006);
Постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 21.11.2005, N 47, ст. 4933);
Постановление Правительства РФ от 07.12.1996 N 1449 "О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры" ("Российская газета", N 242 от 19.12.1996);
Закон Ставропольского края "О местном самоуправлении в Ставропольском крае" от 02.03.2005 N 12-кз ("Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края" 30.03.2005, N 6, ст. 4346);
Закон Ставропольского края от 27.02.2008 N 7-кз "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур" ("Ставропольская правда", N 43, от 01.03.2008);
Распоряжение Правительства Ставропольского края от 09 ноября 2010 г. N 474-рп "Об утверждении Перечня первоочередных государственных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края и подведомственными им муниципальными учреждениями в электронной форме, в рамках отдельных государственных полномочий Ставропольского края, переданных для осуществления органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" ("Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края от 28.02.2011 N 5);
Решение Думы г. Буденновска от 03.12.2010 N 44 "Об Уставе города Буденновска Буденновского района Ставропольского края" ("Буденновск сегодня", N 101, от 24.12.2010);
Решение Думы города Буденновска N 16 от 22.10.2010 "Об утверждении положения об администрации города Буденновска" ("Буденновск сегодня", N 91, от 24.12.2010);
Постановление администрации города Буденновска от 28 октября 2011 года N 399-п "Об утверждении муниципальной ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Буденновске на 2012 - 2014 гг." (Сборник муниципальных правовых актов, выпуск 37, том 1, 29.12.2011).
Постановление администрации города Буденновска от 05 октября 2011 г. N 351-п "Об утверждении Положения о Совете по социальным проблемам при администрации города Буденновска" (газета "Буденновск сегодня", N 82 от 18. 10. 2011).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.6.1.Малоимущие граждане представляют следующие документы:
- заявление;
- паспорт;
- справка о составе семьи;
- справка о признании семьи или гражданина малоимущими;
- акт обследования материально-бытовых условий;
- сберегательная книжка;
- другие документы или справки при необходимости.
2.6.2.Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, представляют следующие документы:
- заявление;
- паспорт;
- справка о составе семьи;
- документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (счета, договора, направления в медицинские учреждения, билеты на проезд и др.)
- акт обследования материально - бытовых условий;
- сберегательная книжка;
- другие документы или справки при необходимости;
Если по состоянию здоровья или другим причинам заявитель не может получить деньги с личного счета в банке, денежные средства заявителю выдаются по расходному ордеру в отделе учета, отчетности и финансов администрации города Буденновска.
2.6.3.Граждане, имеющие право на единовременную социальную выплату семьям погибших в террористическом акте 14 июня 1995 года представляют следующие документы (в зависимости от категории заявителя):
- заявление, подаваемое ежегодно к 1 ноября;
- паспорт;
- сберегательная книжка;
- свидетельство о смерти;
- справка о составе семьи;
- справка об очной форме обучения;
- справка из школы;
- пенсионное удостоверение;
- свидетельство о браке;
- трудовая книжка.
2.6.4.Граждане, имеющие право на единовременную социальную выплату семьям погибших в террористическом акте 14 июня 1995 года к годовщине теракта представляют следующие документы (в зависимости от категории заявителя):
- заявление, подаваемое ежегодно до 1 июня;
- паспорт;
- сберегательная книжка;
- свидетельство о смерти;
- свидетельство о браке;
2.6.5.Лицо без определенного места жительства предоставляет заявление на имя главы администрации города и документы, удостоверяющие личность (отсутствие данных документов не препятствует праву граждан на получение материальной помощи).
2.6.6.Гражданин, освободившийся из мест лишения свободы, предоставляет заявление на имя главы администрации города и справку об освобождении в течение первого месяца после освобождения.
Все документы представляются заявителем в подлиннике.
Документы, предъявляемые в копиях, должны быть заверены в установленном законом порядке.
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и которые заявитель вправе представить
Специалисты отдела социального развития не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, перечень которых определен Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.
2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:
- отсутствие данных заявителя (фамилии, имени, отчества, наименования юридического лица, почтового адреса);
- документы не содержат всех установленных для них реквизитов:
наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного должностного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;
- документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованных сокращений, исправлений, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица;
- документы исполнены цветными чернилами (кроме синих, черных) или карандашом;
- несоответствие поданного заявления требованиям, указанным в настоящем регламенте;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.9.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1.Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является:
- изменение законодательства Российской Федерации, Ставропольского края, нормативно-правовых актов органов местного самоуправления города Буденновска Ставропольского края, регулирующие исполнение муниципальной услуги;
- форс-мажорные обстоятельства, указанные в законодательстве Российской Федерации;
- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет.
Отказ в предоставлении услуги по другим основаниям не допускается.
2.9.2.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- непредставление документов, определенных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
- отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его право на получение муниципальной услуги или полномочия выступать от имени третьих лиц;
Отказ в предоставлении услуги по другим основаниям не допускается.
2.10.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги
Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга оказывается безвозмездно.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуг, в том числе в электронной форме
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 2 рабочих дня, в том числе и в электронной форме.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.15.1.Помещения, предназначенные для исполнения муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.
2.15.2.Рабочее место специалиста отдела социального развития оборудуется средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме. Специалисту отдела социального развития обеспечивается доступ к сети Интернет, электронной почте, предоставляется бумага, расходные материалы, канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги.
2.15.3.В здании администрации на двери отдела социального развития и в общественных приемных администрации по месту жительства размещается график приема граждан, а также режим работы специалистов.
2.15.4.Для проведения личного приема граждан кабинет специалистов отдела социального развития, помещений общественных приемных администрации по месту жительства оборудуется:
- системой кондиционирования воздуха,
- средствами пожаротушения.
В местах исполнения муниципальной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).
2.15.5.Места ожидания гражданами личного приема в здании администрации оборудуются стульями, столом, при необходимости граждане обеспечиваются бумагой.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.16.1.Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги:
- показатели точности обработки данных специалистами;
- правильность оформления документов специалистами, качество обслуживания заявителей.
2.16.2.Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений:
- простота и рациональность процесса предоставления услуги;
- ясность и качество информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- количество и удаленность мест предоставления муниципальной услуги.
2.17.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме
2.17.1.Муниципальная услуга предоставляется на русском языке - государственном языке Российской Федерации.
2.17.2.Администрация формирует открытый и общедоступный информационный ресурс на Интернет-сайте, содержащий сведения о нормативных правовых актах Российской Федерации, устанавливающих обязательные требования к предоставлению муниципальной услуги (за исключением случаев, если в интересах сохранения государственной или служебной тайны свободный доступ к таким сведениям в соответствии с законодательством Российской Федерации ограничен).
2.17.3.Гражданам обеспечивается возможность:
- получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на Интернет - сайте.
- получения на Интернет-сайте формы заявления и ответа на обращение в электронном виде;
- представлять документы в электронном виде с использованием Интернет - сайта.
- получать ответы на обращения по электронной почте, в случае направления их заявителем в администрацию в форме электронного документа.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий)
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги
Представление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
- рассмотрение документов на Совете по социальным проблемам при администрации города, принятие решения об оказании материальной помощи или об отказе в ее оказании;
- оформление и направление уведомления о принятии решения об оказании адресной социальной помощи или об отказе в ее оказании;
- перечисление денежных средств на лицевые счета заявителей.
3.1.1.Административная процедура "Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов".
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию города с представлением документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
Прием заявления, его регистрация и доведение до ответственного исполнителя осуществляются в порядке общего делопроизводства
Заявление регистрируется в день поступления.
В течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявление с резолюцией главы администрации города Буденновска и прилагаемые к нему документы поступают в отдел социального развития.
Должностными лицами администрации, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалисты отдела по организационным и общим вопросам.
Принятие решений данной административной процедурой не предусмотрено.
3.1.2.Административная процедура "Рассмотрение документов на Совете по социальным проблемам при администрации города Буденновска, принятие решения об оказании материальной помощи или об отказе в ее оказании".
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов в отдел социального развития, а именно, к секретарю Совета по социальным проблемам при администрации города (далее - Совет).
В течение 5 рабочих дней секретарь Совета проводит проверку документов на соответствие требованиям п. 2.6 настоящего административного регламента, а также проверяет статус заявителя на соответствие требованиям п. 1.2 настоящего административного регламента.
Должностной состав и Положение о Совете утверждается постановлением администрации города Буденновска. Заседания Совета проводятся не реже одного раза в месяц. Решения принимаются открытым голосованием и являются основанием для принятия управленческих решений администрацией города.
В случаях, не терпящих отлагательства, решения принимаются председателем Совета единолично.
По результатам рассмотрения документов Совет принимает решение об оказании адресной социальной помощи и ее размере или об отказе в ее оказании.
Решение Совета оформляется протоколом, который подписывается председателем Совета, секретарем Совета и согласовывается с начальником отдела учета, отчетности и финансов администрации города. Протокол готовится в 2 экземплярах. Один экземпляр передается в отдел социального развития, второй - в отдел учета, отчетности и финансов администрации города.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 рабочих дня с момента поступления документов в Совет.
Результатом административной процедуры является:
- решение Совета об оказании адресной социальной помощи или об отказе в ее оказании.
3.1.3.Административная процедура "Оформление и направление уведомления о принятии решения об оказании адресной социальной помощи или об отказе в ее оказании":
Основанием для начала административной процедуры является решение Совета по социальным проблемам, оформленное протокольно.
Уведомление о результате предоставления муниципальной услуги либо отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 3 рабочих дней направляется заявителю:
почтовым отправлением, в случае обращения заявителя непосредственно в администрацию или с использованием средств почтовой связи;
на адрес электронной почты заявителя, в случае обращения заявителя с использованием электронной почты.
Должностными лицами администрации города, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалисты отдела социального развития.
Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о результате предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.4.Административная процедура "Перечисление денежных средств на лицевые счета заявителей":
Основанием для начала административной процедуры является решение Совета по социальным проблемам, оформленное протокольно.
Адресная социальная помощь в виде денежных выплат перечисляется на лицевые счета заявителей или выдается по расходному ордеру. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 15 рабочих дней.
Должностными лицами администрации города, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалисты отдела учета, отчетности и финансов администрации города Буденновска.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение денежных средств на счета лиц, указанных в п. 1.2 настоящего административного регламента.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к административному регламенту.
3.2 Состав документов, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего услугу, а также иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Документы, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего услугу, а также иных организаций для предоставления муниципальной услуги не требуются.
3.3.Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг
(функций)"
Для заявителей организовано дистанционное предоставление общей информации об муниципальной услуге: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте города Буденновска по адресу: www.budgorod.ru, также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru.
Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе www.budennovsk-sk.ru Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в администрацию города Буденновска. Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу электронной почты: amobud@yandex.ru.
Муниципальная услуга предоставляется на русском языке - государственном языке Российской Федерации.
3.3.1.Заявления, поступившие в администрацию в форме электронного документа, распечатываются на бумажном носителе, затем подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
3.3.2.В заявлении указывается:
- для физических лиц: фамилия, имя, отчество, реквизиты документа,
удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан), место жительства, номер телефона;
- для представителя физического лица указываются: фамилия, имя, отчество представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.
- для юридических лиц: наименование, организационно-правовая форма, адрес места нахождения, номер телефона, фамилия, имя, отчество лица, уполномоченного представлять интересы юридического лица, с указанием реквизитов документа, удостоверяющего эти правомочия и прилагаемого к заявлению.
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
3.3.3.Заявитель вправе приложить к заявлению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля
4.1.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником отдела социального развития, ответственного за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела социального развития, ответственного за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего административного регламента.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
4.2.1.Заместитель главы администрации города Буденновска, курирующий социальные вопросы, осуществляет контроль над предоставлением муниципальной услуги.
4.2.2.Контроль над исполнением муниципальной услуги включает в себя ежемесячную отчетность о выдаче документов (справок), проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.3.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы заместителя главы администрации и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.4.Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации города Буденновска Ставропольского края.
4.2.5.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справок, в которых отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Ответственность должностных лиц (специалистов)
В случае нарушения прав заявителя к виновным специалистам отдела социального развития осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц администрации должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.4.2.Контроль за ходом рассмотрения обращений могут осуществлять их авторы на основании:
- устной информации, полученной по справочному телефону администрации;
- информации, полученной из администрации по запросу в письменной или электронной форме.
В любое время с момента регистрации обращения гражданина в администрации гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.Досудебный порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия),