Постановление от 26.10.2012 г № 3106
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению пенсионерам, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, малоимущим гражданам натуральной помощи в виде талона на еженедельный бесплатный помыв в общем отделении бани по установленному тарифу
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПЕНСИОНЕРАМ,
ИНВАЛИДАМ И УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ,
МАЛОИМУЩИМ ГРАЖДАНАМ НАТУРАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ ТАЛОНА
НА ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ПОМЫВ В ОБЩЕМ ОТДЕЛЕНИИ БАНИ
ПО УСТАНОВЛЕННОМУ ТАРИФУ
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации города Невинномысска от 14.03.2012 N 551, в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению пенсионерам, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, малоимущим гражданам натуральной помощи в виде талона на еженедельный бесплатный помыв в общем отделении бани по установленному тарифу.
2.Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете "Невинномысский рабочий" и размещению на официальном сайте администрации города Невинномысска.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Невинномысска Олешкевич Т.А.
Глава города Невинномысска
Ставропольского края
С.Н.БАТЫНЮК
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ПЕНСИОНЕРАМ, ИНВАЛИДАМ И УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ
ВОЙНЫ, МАЛОИМУЩИМ ГРАЖДАНАМ НАТУРАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ ТАЛОНА
НА ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ПОМЫВ В ОБЩЕМ ОТДЕЛЕНИИ БАНИ
ПО УСТАНОВЛЕННОМУ ТАРИФУ
I.Общие положения
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению пенсионерам, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, малоимущим гражданам натуральной помощи в виде талона на еженедельный бесплатный помыв в общем отделении бани по установленному тарифу (далее соответственно - муниципальная услуга, административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, а также определяет порядок, стандарт, сроки и последовательность административных действий комитета по труду и социальной поддержке населения администрации города Невинномысска (далее - город) по предоставлению данной муниципальной услуги.
2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с административным регламентом пенсионерам, если средний размер их дохода за последние три календарных месяца, предшествующих месяцу обращения за талоном, ниже двойной величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного постановлением Правительства Ставропольского края на день обращения, проживающим в многоквартирных жилых домах, использовавшихся в качестве общежитий и переданных в ведение органов местного самоуправления, или индивидуальных домовладениях, не оборудованных внутренним водопроводом; малоимущим гражданам, проживающим в многоквартирных жилых домах, использовавшихся в качестве общежитий и переданных в ведение органов местного самоуправления, или индивидуальных домовладениях, не оборудованных внутренним водопроводом; инвалидам и участникам Великой Отечественной войны натуральную помощь в виде талона на еженедельный бесплатный помыв в общем отделении бани по установленному тарифу.
3.Муниципальная услуга предоставляется комитетом по труду и социальной поддержке населения администрации города (далее - Комитет).
Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в Комитет по адресу: Ставропольский край, город Невинномысск, улица Белово, 5.
График работы:
понедельник - пятница с 8.30 до 17.30;
приемные дни: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30;
перерыв с 13.00 до 14.00;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Контактные телефоны: 7-03-35, 7-01-70.
Адрес официального сайта администрации города: www.nevinsk.ru.
Электронная почта: socadmnev@nevinsk.ru.
4.Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в Комитете осуществляется при:
личном обращении заявителя;
письменном обращении заявителя;
на информационных стендах Комитета;
через официальный сайт администрации города и электронную почту, указанные в пункте 3 настоящего административного регламента;
через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
Для заявителей на информационных стендах Комитета размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
сроки предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия), решений должностных лиц (специалистов) Комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
5.Консультации заявителей по предоставлению муниципальной услуги проводятся специалистами Комитета в устной форме во время приема.
При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о местонахождении Комитета;
контактные телефоны Комитета;
режим работы Комитета и номера кабинетов;
график приема специалистами Комитета;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
информация о ходе предоставления муниципальной услуги.
Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист Комитета не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист Комитета предлагает обратившемуся:
назначить другое удобное время приема;
подготовить и дать консультацию по телефону, указанному заявителем;
изложить суть вопроса в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.
6.На официальном сайте администрации города в сети Интернет и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) заявителям обеспечивается возможность получения следующей информации:
номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты Комитета;
режим работы Комитета;
графики личного приема заявителей специалистами Комитета;
номера кабинетов, где осуществляется прием заявителей;
настоящий административный регламент.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
7.Наименование муниципальной услуги - предоставление пенсионерам, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, малоимущим гражданам натуральной помощи в виде талона на еженедельный бесплатный помыв в общем отделении бани по установленному тарифу (далее - единовременная натуральная помощь в виде талона на еженедельный помыв).
8.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - Комитет.
9.Иные организации не участвуют в предоставлении муниципальной услуги.
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги и предоставляются организациями, участвующими при предоставлении муниципальной услуги, утвержденный решением Думы города.
10.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление единовременной натуральной помощи в виде талона на еженедельный помыв;
принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
11.Срок принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги исчисляется в часах с момента принятия заявления и документов, указанных в пункте 13 настоящего административного регламента.
Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 1 часа с момента принятия заявления.
Срок предоставления муниципальной услуги приостанавливается в случае отсутствия бюджетных ассигнований (лимитов бюджетных обязательств), предусмотренных на соответствующие цели.
12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
2) Федеральным законом от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" ("Российская газета", N 210, 29.10.1997);
3) Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 142, 23.07.1999);
4) Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 67, 09.04.2003);
5) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
6) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
7) постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 168, 26.08.2003);
8) Законом Ставропольского края от 27.12.2004 N 112-кз "О порядке установления прожиточного минимума в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда", N 282, 28.12.2004);
9) решением Думы города от 25 сентября 2013 г. N 448-42 "Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан на территории города Невинномысска" ("Невинномысский рабочий", N 75, 09 октября 2013 г.) (нормативный правовой акт, устанавливающий дополнительные меры социальной поддержки, принимается ежегодно и может изменяться в течение года с учетом средств, предусмотренных в бюджете города, и при предоставлении услуги принимаются во внимание данные последнего действующего решения);
10) постановлением администрации города от 10 января 2014 г. N 5 "Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан на территории города Невинномысска" ("Невинномысский рабочий", N 4, 18 января 2014 г.) (нормативный правовой акт, регулирующий предоставление дополнительных мер социальной поддержки, принимается ежегодно и может изменяться в течение года с учетом средств, предусмотренных в бюджете города, и при предоставлении услуги принимаются во внимание данные последнего действующего постановления).
13.Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с приложением пакета документов, предоставляемых заявителем самостоятельно, а также согласие на обработку персональных данных.
Заявление должно содержать следующее:
1) фамилию, имя, отчество заявителя, адрес его регистрации по месту жительства, паспортные данные (номер, кем, когда выдан), телефон, электронный адрес (если имеется), льготную категорию заявителя;
2) просьбу о выдаче абонементной книжки с талонами на помыв.
С заявлением подаются следующие документы, представляемые заявителем самостоятельно:
документ, удостоверяющий личность заявителя и его регистрацию по месту жительства;
документ, подтверждающий правовой статус заявителя (пенсионное удостоверение, удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, справка о признании семьи малоимущей).
Малоимущими гражданами дополнительно представляются следующие документы:
один из документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства заявителя:
домовая книга;
договор социального найма;
выписка из поквартирной карточки;
справка с места жительства заявителя, выданная управляющей жилищно-эксплуатационной организацией;
справка об отсутствии в комнатах или индивидуальных жилых домах внутренней водопроводной сети из ОАО "Водоканал" города или иной организации, уполномоченной на осуществление водоснабжения;
документ, подтверждающий правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства.
Пенсионерами дополнительно предоставляются следующие документы:
один из документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства заявителя:
домовая книга;
договор социального найма;
выписка из поквартирной карточки;
справка с места жительства заявителя, выданная управляющей жилищно-эксплуатационной организацией;
справка об отсутствии в комнатах или индивидуальных жилых домах внутренней водопроводной сети из ОАО "Водоканал" города или иной организации уполномоченной на осуществление водоснабжения;
документ, подтверждающий правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства;
справка о доходах за последние три календарных месяца, предшествующих месяцу обращения за талоном;
справка об установлении инвалидности (в случае обращения пенсионера, получающего пенсию по инвалидности);
трудовая книжка или копия трудовой книжки, заверенная надлежащим образом.
Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и согласия на обработку персональных данных приведена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
Форма справки об отсутствии в комнатах или индивидуальных жилых домах внутренней водопроводной сети из ОАО "Водоканал" города или иной организации, уполномоченной на осуществление водоснабжения, приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
14.Запрещается требовать от заявителя:
представление документов и информации, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
представление документов и информации, которые находятся в распоряжении иных федеральных органах исполнительной власти, органах исполнительной власти Ставропольского края, органах администрации города.
15.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
неполнота представленных документов, указанных в пункте 13 настоящего административного регламента, а также несоответствие представленных документов установленным законодательством требованиям;
отсутствие у заявителя регистрации по месту жительства на территории города;
отсутствие у заявителя правового основания для обращения.
16.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие у заявителя правового основания для получения муниципальной услуги;
утеря ранее выданной абонементной книжки с талонами на помыв;
если средний размер дохода пенсионера за последние три календарных месяца, предшествующих месяцу обращения за талоном, равен или выше двойной величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного постановлением Правительства Ставропольского края.
17.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. Взимание государственной пошлины не предусмотрено.
18.Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не может быть более 15 минут. Максимальное время при получении результата предоставления муниципальной услуги не может быть более 15 минут.
19.Срок регистрации заявления не может быть более 15 минут.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в журнал учета запросов граждан для предоставления единовременной натуральной помощи в виде талона на еженедельный помыв (далее - журнал учета).
20.Требования к помещениям Комитета, к местам ожидания и приема заявителей:
расположение Комитета осуществляется с учетом пешеходной доступности (не более 5 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта;
помещение Комитета оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
вход и выход из помещения Комитета оборудованы соответствующими указателями.
21.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации:
при недостаточном естественном освещении информационные стенды дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда располагается выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт - четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.
22.Вход в помещение Комитета оборудован информационной табличкой, которая располагается на панели рядом с входом и содержит следующую информацию:
наименование;
режим работы.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Количество мест ожидания определено исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании и составляет не менее 2 мест.
23.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
своевременное и полное информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги;
качественное и доступное получение муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
24.Перечень административных процедур:
1) прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) проверка права заявителя на получение муниципальной услуги;
3) предоставление единовременной натуральной помощи в виде талона на еженедельный помыв.
25.Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является факт поступления в Комитет заявления, заполненного в соответствии с требованиями настоящего административного регламента, с необходимым пакетом документов, указанным в пункте 13 настоящего административного регламента.
Заявление должно быть подписано заявителем или его представителем.
В течение 20 минут с момента поступления заявления специалист Комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист Комитета):
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, его регистрацию по месту жительства;
проверяет правильность заполнения заявления и прилагаемых документов, соответствие его формы и содержания установленным требованиям пункта 13 настоящего административного регламента;
полномочия представителя заявителя;
вносит в журнал учета запись о поступлении заявления и документов, указанных в пункте 13 настоящего административного регламента.
Не подлежат приему заявления, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, заявления, заполненные карандашом, а также заявления с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
При установлении оснований, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента, а также при несоответствии представленных документов установленным законодательством требованиям заявителю вручается или направляется (по почте либо в электронной форме) уведомление о необходимости устранения недостатков в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов.
Выполнение административной процедуры фиксируется в журнале учета, с указанием способа приема документов (лично, по почте или в электронной форме) и, в случае отказа в приеме документов, способа представления уведомления.
Срок выполнения административной процедуры не может превышать 20 минут.
26.Проверка права заявителя на получение муниципальной услуги.
Основанием для начала проверки права заявителя на получение муниципальной услуги является поступление полного пакета документов, полученного от заявителя специалисту Комитета.
Специалист Комитета проверяет право заявителя на получение муниципальной услуги с учетом проверки оснований, указанных в пункте 16 настоящего административного регламента.
При отсутствии оснований, указанных в пункте 16 настоящего административного регламента, специалист Комитета принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.
При наличии оснований, указанных в пункте 16 настоящего административного регламента, специалист Комитета готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист Комитета:
формирует личное дело заявителя;
вносит в журнал учета запись "предоставлено" или "отказано" в предоставлении муниципальной услуги, с указанием способа предоставления соответствующего уведомления (лично, по почте или в электронной форме).
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги процедура заканчивается предоставлением заявителю в письменной или электронной форме уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения административной процедуры не может превышать 20 минут с момента приема и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
27.Предоставление единовременной натуральной помощи в виде талона на еженедельный помыв.
Основанием для предоставления единовременной натуральной помощи в виде талона на еженедельный помыв является регистрация заявления в журнале учета и внесение записи в журнал учета "предоставлено".
Специалист Комитета:
оформляет абонементную книжку заявителю (при обращении малоимущей семьи - на каждого члена такой семьи), в которой указывает фамилию, имя, отчество, дату рождения, правовой статус заявителя;
определяет количество талонов в абонементной книжке из расчета 1 талон на одну неделю, но не более 5-ти талонов в месяц, учитывая срок действия льготного статуса заявителя.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю единовременной натуральной помощи в виде талона на еженедельный помыв и удостоверение подписью заявителя или его законного представителя в получении абонементной книжки с талонами на еженедельный помыв.
Срок проведения административной процедуры не может превышать 20 минут с момента принятия решения о предоставлении заявителю муниципальной услуги.
28.Блок-схема предоставления муниципальных услуг приводится в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
29.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Комитета осуществляется председателем Комитета, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края и органов местного самоуправления.
30.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Комитета по предоставлению муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение специалистов Комитета к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании муниципальных правовых актов.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
По результатам проверки составляется справка, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Комитет может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных административным регламентом.
31.Специалисты Комитета, ответственные за осуществление административных процедур, несут персональную ответственность за полноту и качество осуществления административных процедур.
В случае допущенных нарушений специалисты Комитета привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется:
главой города;
первым заместителем главы администрации города;
председателем Комитета;
иными органами, в установленном законом порядке.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края и муниципальными правовыми актами города.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
33.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) Комитета, должностного лица (специалиста) Комитета в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель имеет право:
получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;
обжаловать действие (бездействие) должностного лица (специалиста) Комитета, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, а также фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
34.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города.
35.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) если в жалобе отсутствуют данные о заявителе, направившем жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст жалобы не поддается прочтению;
4) если в жалобе содержатся претензии, на которые заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5) если сведения составляют государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
В случае отказа в предоставлении ответа на жалобу заявителю направляется в письменной форме через почту (заказным письмом с уведомлением) либо в электронной форме ответ.
36.Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя, изложенной в письменной форме или форме электронного документа.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города либо Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
а) фамилию, имя, отчество либо должность лица, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб;
б) фамилию, имя, отчество заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица (специалиста) Комитета;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета или должностного лица (специалиста) Комитета. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может обратиться с жалобой:
в администрацию города;
в органы исполнительной власти Ставропольского края;
в органы исполнительной власти Российской Федерации;
в иные органы, в установленном законом порядке.
37.Сроки рассмотрения жалоб.
Жалоба, поступившая в администрацию города, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, должностного лица (специалиста) Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
38.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Управляющий делами администрации
города Невинномысска
А.А.ПИМАХОВ