Приказ от 20.02.2012 г № 60-ОД
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений для назначения и выплаты пособия на погребение неработающим и не получающим пенсию гражданам".
2.Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Ставрополь официальный. Приложение к газете "Вечерний Ставрополь".
3.Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель управления
Г.П.ВОЛКОВА
Согласовано
Руководитель отдела правового
и кадрового обеспечения
И.В.ЗИНОВЬЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ НЕРАБОТАЮЩИМ
И НЕ ПОЛУЧАЮЩИМ ПЕНСИЮ ГРАЖДАНАМ"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений для назначения и выплаты пособия на погребение неработающим и не получающим пенсию гражданам" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) управления труда и социальной поддержки населения по осуществлению отдельных государственных полномочий в городе Ставрополе (далее - Управление) по предоставлению данной услуги.
Используемые в Административном регламенте термины и определения подлежат толкованию в соответствии с их значением, определенным действующим законодательством.
1.2.Круг заявителей
Заявителями являются:
супруг (супруга), близкий родственник, иной родственник, законный представитель умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего, если умерший не работал и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы (способы получения данной информации) органа, предоставляющего услугу.
Управление расположено по адресу: город Ставрополь, ул. Ленина, д 415-б.
График работы:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00;
приемные дни: понедельник - среда с 9.00 до 17.00;
перерыв: с 13.00 до 14.00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
1.3.2.Справочные телефоны органа, предоставляющего услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора.
Телефон: в Управлении (8652) 56-66-43.
1.3.3.Адреса официальных сайтов органа, предоставляющего услугу в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адреса их электронной почты.
Адрес официального сайта администрации города Ставрополя: www.stavadm.ru; www.portal.stavadm.ru.
Электронная почта Управления: utsznstav@yandex.ru.
Подача заявления и электронных образов документов (сканированный документ), указанных в п. 2.6 Административного регламента, в электронном виде осуществляется через официальный портал администрации города Ставрополя в сети Интернет, адрес которого указан выше.
1.3.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием региональной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).
Получение информации по вопросам предоставления услуги, а также сведений о ходе предоставления услуги в Управлении осуществляется при:
личном обращении заявителя;
письменном обращении заявителя;
через официальный сайт администрации города Ставрополя и электронную почту, указанные в п. 1.3.3 Административного регламента.
1.3.5.Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, а также на официальных сайтах органа, предоставляющего услугу, органов и организаций, участвующих в предоставлении услуги, в сети Интернет, а также в СМЭВ.
На информационных стендах Управления размещается следующая информация:
о перечне документов, необходимых для получения услуги;
о сроках предоставления услуги;
о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением услуги, порядке их уплаты;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений Управлением в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).
II.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование услуги
2.1.1.Полное наименование услуги "Прием заявлений для назначения и выплаты пособия на погребение неработающим и не получающим пенсию гражданам" (далее соответственно - услуга, социальное пособие на погребение).
2.1.2.Сокращенное наименование услуги "Назначение и выплата пособия на погребение неработающим и не получающим пенсию гражданам".
2.2.Наименование органа, предоставляющего услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги
Услугу предоставляет Управление.
При предоставлении услуги Управление осуществляет взаимодействие с:
Управлением Федеральной миграционной службы России по Ставропольскому краю;
лицом, имеющим право на осуществление нотариальной деятельности;
жилищно-эксплуатационными организациями;
Управлением записи актов гражданского состояния Ставропольского края;
Государственным учреждением - Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Ставрополю Ставропольского края;
Государственным учреждением - Ставропольским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации по Ставропольскому краю;
кредитными учреждениями и организациями.
2.3.Описание результата предоставления услуги
Результатом предоставления услуги может являться:
выдача уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение;
выдача уведомления о принятии решения об отказе в назначении социального пособия на погребение.
2.4.Срок предоставления услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении услуги, срок приостановления предоставления услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги
Срок предоставления услуги исчисляется в календарных днях со дня принятия заявления и документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента, необходимых для предоставления услуги.
Срок предоставления услуги не может быть более 1 календарного дня.
Возможность приостановления предоставления услуги действующим законодательством не предусмотрена.
Сроком выдачи документа, являющегося результатом предоставления услуги, является последний день окончания срока предоставления услуги.
Услуга считается предоставленной с момента получения заявителем ее результата либо по истечении срока, предусмотренного абзацем 2 настоящего пункта, при условии надлежащего уведомления заявителя о результате услуги и условиях его получения.
2.5.Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, а также муниципальных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования)
1.Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (от 21 января 2009 г. N 7 "Российская газета", от 26 января 2009 г. N 4 ст. 445 "Собрание законодательства РФ", от 23-29 января 2009 г. "Парламентская газета").
2.Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (от 5 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301 "Собрание законодательства Российской Федерации", от 8 декабря 1994 г. N 238-239 "Российская газета").
3.Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (от 11 декабря 1995 г. N 50 ст. 4872 "Собрание законодательства Российской Федерации").
4.Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (от 5 мая 2006 г. N 95 "Российская газета", от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060 "Собрание законодательства Российской Федерации", от 11 мая 2006 г. N 70-71 "Парламентская газета").
5.Закон Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" (от 10 августа 1993 г. N 152 "Российская газета"; от 12 августа 1993 г. N 32 ст. 127 "Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации").
6.Федеральный закон от 6 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (от 18 октября 1999 г. N 42 ст. 5005 "Собрание законодательства Российской Федерации", от 19 октября 1999 г. N 206 "Российская газета").
7.Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (от 30 июля 2010 г. N 168 "Российская газета", от 2 августа 2010 г. N 31 ст. 4179 "Сборник законодательства Российской Федерации").
8.Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (от 29 июля 2006 г. N 165 "Российская газета", от 31 июля 2006 г. N 31 (1 ч.) ст. 3451 "Собрание законодательства Российской Федерации", от 3 августа 2006 г. N 126-127 "Парламентская газета").
9.Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (от 8-14 апреля 2011 г. N 17 "Парламентская газета", от 8 апреля 2011 г. N 75 "Российская газета", от 11 апреля 2011 г. N 15 ст. 2036 "Собрание законодательства Российской Федерации").
10.Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (от 20 января 1996 г. N 12 "Российская газета").
11.Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" (от 24 июля 1995 г. N 30 ст. 2939 "Собрание законодательства Российской Федерации", от 27 июля 1995 г. N 144 "Российская газета").
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявления и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением услуги, приводятся в приложении к административному регламенту)
В случае если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
К заявлению о назначении социального пособия на погребение прилагаются следующие документы:
| N п/п | Наименование документа | Способ получения документов и услуг (лично, в электронной форме) | Порядок представления документов и услуг |
| 1. | Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя | лично | лично |
| 2. | Справка о смерти, выданная органами записи актов гражданского состояния | лично | лично |
| 3. | В случае рождения мертвого ребенка: документ, подтверждающий факт регистрации мертвого ребенка, выданный органами записи актов гражданского состояния | лично | лично |
| 4. | При наличии: трудовая книжка умершего (подлинник и копия) | лично | лично |
| 5. | Справка органа местного самоуправления, подтверждающая факт проживания умершего на территории города Ставрополя на момент смерти | лично | лично |
| 6. | Реквизиты кредитной организации и лицевого счета заявителя | лично | лично |
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением услуги, приводятся в приложении к Административному регламенту)
| N п/п | Наименование документа | Наименование органа, с которым осуществляется межведомственное взаимодействие | Реквизиты правового акта, на основании которого осуществляется межведомственное взаимодействие | Способ получения документов (на бумажном носителе и (или) в электронной форме) |
| 1. | Справка о гражданах, не состоящих на учете | Государственное учреждение Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Ставрополю | Соглашение от 30.03.2010 N 48/10 | на бумажном носителе и (или) в электронной форме |
| 2. | Справка о том, что умерший на день смерти добровольно не вступал в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством | Государственное учреждение Ставропольское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации Филиал N 10 | Соглашение от 24.06.2011 N 224 | на бумажном носителе и (или) в электронной форме |
Документы, указанные в данном пункте Административного регламента, заявитель вправе представить лично.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
Основанием для отказа в приеме документов специалистами Управления для получения услуги является:
отсутствие у заявителя документов, установленных п. 2.6 Административного регламента, или если документы не соответствуют требованиям, установленным п. 3.2.2 Административного регламента;
обращение за назначением пособия последовало позднее шести месяцев со дня смерти.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги
Основанием для отказа в предоставлении услуги специалистами Управления является один из следующих фактов:
умерший на день смерти являлся пенсионером;
умерший либо один из родителей или другой член семьи умершего несовершеннолетнего на день смерти подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
услуги по погребению оказаны специализированной службой по вопросам похоронного дела на безвозмездной основе.
Возможность приостановления предоставления услуги действующим законодательством не предусмотрена.
2.10.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении услуги
Открытие лицевого счета в кредитной организации.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги
Государственная пошлина не установлена.
Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимой и обязательной для предоставления услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы
Нет.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги в Управлении не может быть более 45 минут.
Максимальное время ожидания при получении результата предоставления услуги в Управлении не может быть более 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, в том числе в электронной форме
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги в Управлении не может быть более 15 минут.
Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги.
Запрос заявителя о предоставлении услуги регистрируется в Управлении посредством внесения в журнал учета обращений граждан.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги
2.15.1.Требования к помещениям Управления, в которых предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей.
Здание, в котором расположено Управление, оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе и для инвалидов.
Вход в здание Управления оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Управлении, осуществляющем предоставление услуги: наименование; график работы.
Помещения, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на втором этаже здания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Управления.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, оборудованных информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов;
времени перерыва, технического перерыва.
Каждое рабочее место специалистов Управления оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, печатающим и копирующим устройствам.
2.15.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации в Управлении.
На информационных стендах в местах ожидания размещается следующая информация:
местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления услуг, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Управления;
информация о размещении работников Управления;
перечень услуг, оказываемых Управлением;
перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявленные к документам; сроки предоставления услуги.
Полная версия текста Административного регламента с приложениями и извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги, размещаются на Интернет-сайте администрации города Ставрополя.
2.16.Показатели доступности и качества услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
Своевременность:
процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов - 100%;
процент (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 30 минут, - 100%.
Качество:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги, - 95%.
Доступность:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги, - 100%;
процент (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет, - 90%.
Вежливость:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала, - 95%.
Процесс обжалования:
процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг - 2%;
процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, - 100%;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования, - 100%;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования, - 90%.
2.17.Иные требования
Нет.
2.18.Блок-схема предоставления услуги приводится в приложении 2 к Административному регламенту
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Перечень административных процедур
3.1.1.Консультирование по вопросам предоставления услуги.
3.1.2.Прием и регистрация заявлений и документов на предоставление услуги.
3.1.3.Комплектование документов в рамках межведомственного взаимодействия.
3.1.4.Получение дополнительных сведений (документов) Управлением для предоставления услуги.
3.1.5.Определение права заявителя на предоставление услуги.
3.1.6.Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.
3.1.7.Выдача уведомления заявителю о принятии решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение.
3.1.8.Формирование выплатных документов.
3.2.Описание административных процедур
3.2.1.Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги.
Основанием для консультирования по вопросам предоставления услуги является обращение заявителя в Управление или поступление его обращения в письменном виде.
Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется специалистом соответствующего отдела Управления.
Специалист соответствующего отдела Управления в доброжелательной, вежливой форме отвечает на вопросы заявителя.
В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю иных видов государственных услуг, кроме услуги, явившейся причиной обращения, специалист соответствующего отдела Управления уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы в соответствии с действующими Административными регламентами.
Срок консультирования по вопросам предоставления услуги не превышает 15 минут на одного заявителя.
Процедура завершается выдачей заявителю перечня документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента.
Контроль за процедурой консультирования по вопросам предоставления услуги осуществляет руководитель соответствующего отдела Управления.
3.2.2.Прием и регистрация заявлений и документов на предоставление услуги.
Основанием для приема и регистрации заявлений и документов на предоставление услуги является обращение заявителя в Управление с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги в соответствии с п. 2.6 Административного регламента.
Ответственность за прием и регистрацию заявлений и документов несет специалист соответствующего отдела Управления, который:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет его полномочия, гражданство, регистрацию по месту жительства;
сверяет оригиналы (копии документов, заверенных в порядке, установленном действующим законодательством) с копиями документов, проставляет на копиях заверительную надпись "Копия верна", свою должность, личную подпись и ее расшифровку;
проверяет наличие всех необходимых для исполнения услуги документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист соответствующего отдела Управления уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов на предоставление услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При отказе заявителя устранить выявленные препятствия при подаче документов, специалист соответствующего отдела Управления подготавливает решение об отказе в приеме документов с указанием перечня выявленных препятствий для рассмотрения вопроса о назначении социального пособия на погребения и передает его заявителю.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, заполняет его самостоятельно с последующим представлением на подпись заявителю.
При правильном оформлении заявления и документов ниже реквизита "Подпись получателя" ставит дату принятия документов, свою должность, личную подпись и расшифровку подписи.
Срок приема заявлений и документов от заявителей или их представителей не превышает 15 минут.
Процедура заканчивается для заявителя получением решения об отказе в приеме документов или расписки о приеме документов с указанием в заявлении варианта уведомления заявителя о принятом решении посредством телефонной, почтовой, электронной связи, даты и срока получения услуги. Уведомление заявителя о предоставлении услуги по телефону считать надлежащим - факт дозвона по указанному номеру телефона и сообщение о результате предоставления услуги заявителю.
Контроль за процедурой приема и регистрации заявлений, приема документов осуществляет руководитель соответствующего отдела Управления.
3.2.3.Комплектование документов в рамках межведомственного взаимодействия.
Основанием для комплектования документов при предоставлении услуги в рамках межведомственного взаимодействия является получение сведений, необходимых для формирования запроса документов, указанных в п. 2.7 Административного регламента.
Ответственным за комплектование документов в рамках межведомственного взаимодействия является специалист соответствующего отдела Управления, который не позднее дня, следующего за днем поступления документов, организует работу по формированию запросов в адрес органов и организаций, указанных в п. 2.7 Административного регламента.
Срок получения документов в рамках межведомственного взаимодействия не может превышать 1 календарный день. Процедура заканчивается получением документов в соответствии с п. 2.7 Административного регламента.
Контроль за процедурой запроса документов для предоставления услуги в рамках межведомственного взаимодействия осуществляет руководитель соответствующего отдела Управления.
3.2.4.Получение дополнительных сведений (документов) Управлением для предоставления услуги.
Основанием для начала процедуры является установление факта несоответствия документов, представленных заявителем, п. 2.6 пп. 5, 6, 7 Административного регламента.
Ответственным за получение дополнительных сведений (документов) является специалист соответствующего отдела Управления, который:
направляет запросы в органы социальной защиты населения иных муниципальных образований и других учреждений и организаций, не входящих в межведомственное взаимодействие (органы записи актов гражданского состояния).
Специалист соответствующего отдела Управления в 10-дневный срок направляется уведомление заявителю (способом, указанным в заявлении ) о направлении запроса. В таком случае окончательный срок предоставления услуги не должен превышать 30 календарных дней после подачи заявления.
Процедура завершается получением Управлением сведений от организаций, в которые направлены соответствующие запросы.
Контроль за получением дополнительных сведений (документов) осуществляет руководитель соответствующего отдела Управления.
3.2.5.Определение права заявителя на предоставление услуги.
Основанием для определения права заявителя на предоставление услуги является наличие документов, указанных в п. 2.6 и 2.7 Административного регламента, и дополнительных сведений (при необходимости).
Специалист соответствующего отдела Управления проверяет представленные документы на полноту и достоверность сведений, представленных заявителем.
При наличии обстоятельств, указанных в п. 2.9 Административного регламента, специалист соответствующего отдела Управления готовит проект решения об отказе в назначении социального пособия на погребение и проект уведомления о принятом решении об отказе в назначении социального пособия на погребение.
Срок определения права заявителя на предоставление услуги составляет 1 календарный день.
Ответственным за определение права заявителя является специалист соответствующего отдела Управления.
Процедура определения права заявителя на предоставление услуги заканчивается подготовкой проекта распоряжения о назначении социального пособия на погребение, проекта решения об отказе в назначении социального пособия на погребение, проекта уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение, проекта уведомления о принятии решения об отказе в назначении социального пособия на погребение.
Контроль за исполнением процедуры несет руководитель соответствующего отдела Управления.
3.2.6.Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.
Основанием для принятия решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение является поступление проекта распоряжения о назначении социального пособия на погребение, проекта уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение, проекта решения об отказе в назначении социального пособия на погребение, проекта уведомления о принятии решения об отказе в назначении социального пособия на погребение и документов для проверки руководителю соответствующего отдела Управления.
Руководитель соответствующего отдела Управления визирует проект распоряжения о назначении социального пособия на погребение, проект решения об отказе в назначении социального пособия на погребение, проект уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение, проект уведомления о принятии решения об отказе в назначении социального пособия на погребение и передает их на утверждение руководителю Управления или его заместителю.
Руководитель Управления или его заместитель принимает решение о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение и утверждает проект распоряжения о назначении социального пособия на погребение, проект решения об отказе в назначении социального пособия на погребение, проект уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение, проект уведомления о принятии решения об отказе в назначении социального пособия на погребение и передает их в соответствующий отдел Управления.
Срок принятия решения о назначении социального пособия на погребение или об отказе в назначении социального пособия на погребение не должен превышать 1 календарного дня.
Процедура заканчивается поступлением в соответствующий отдел Управления документов заявителя и распоряжения о назначении социального пособия на погребение, решения об отказе в назначении социального пособия на погребение, уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение, уведомления о принятии решения об отказе в назначении социального пособия на погребение.
Контроль за исполнением процедуры несет руководитель Управления или его заместитель.
3.2.7.Выдача уведомления заявителю о принятии решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение.
Основанием для начала процедуры является поступление в соответствующий отдел Управления распоряжения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение и уведомления о принятии решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на погребение.
Заявитель уведомляется о принятом решении специалистом соответствующего отдела Управления способом, указанным заявителем в заявлении.
Уведомление выдается в день приема документов.
Процедура заканчивается выдачей заявителю уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение или об отказе в назначении социального пособия на погребение.
3.2.8.Формирование выплатной информации.
Основанием для начала процедуры является поступление в соответствующий отдел Управления распоряжения о назначении социального пособия на погребение и уведомления о принятии решения о назначении социального пособия на погребение.
Специалист соответствующего отдела Управления формирует и распечатывает списки для зачисления на счета по вкладам в кредитные учреждения и организации с указанием порядкового номера, фамилии, имени, отчества заявителя, номер его лицевого счета в кредитном учреждении, перечисляемой суммы (на бумажном носителе и (или) в электронном виде).
Списки для зачисления на счета по вкладам подписываются руководителем Управления и главным бухгалтером Управления, заверяются гербовой печатью Управления либо электронной подписью.
Оформленные выплатные документы передаются в соответствующий отдел Управления.
Специалист соответствующего отдела Управления передает оформленные выплатные документы, сформированные списки в электронном виде, платежные поручения в кредитные учреждения и организации.
При поступлении от кредитного учреждения и организации информации о возврате денежных средств, специалист соответствующего отдела Управления:
вводит информацию, полученную от всех кредитных учреждений и организаций, в базу данных путем отметки каждого получателя, не получившего социальное пособие на погребение.
приглашает граждан, не получивших социальное пособие на погребение, для уточнения причины не зачисления денежных средств.
Срок действия не превышает 1 календарный день.
После устранения причины возврата денежных средств социальное пособие на погребение выплачивается получателю. Процедура завершается передачей оформленных выплатных документов, сформированных электронных списков, платежных поручений в кредитные учреждения и организации.
Контроль за исполнением процедуры несет руководитель соответствующего отдела Управления.
IV.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, муниципальных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений должностными лицами Управления осуществляется Уполномоченным органом администрации города Ставрополя, министерством социального развития и занятости населения Ставропольского края, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края и органов местного самоуправления.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления по предоставлению услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение должностных лиц, специалистов Управления к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании муниципальных нормативных правовых актов.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги Уполномоченным органом администрации города Ставрополя формируется комиссия, в состав которой могут включаться должностные лица администрации города Ставрополя, представители общественных организаций.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Управление может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом.
4.3.Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги
Должностные лица Управления, ответственные за осуществление административных процедур, указанных в п. 3.1 Административного регламента, несут персональную ответственность за полноту и качество осуществления административных процедур.
В случае допущенных нарушений должностные лица Управления привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за предоставлением услуги осуществляется:
органами местного самоуправления города Ставрополя;
органами государственной власти (при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных законами Ставропольского края);
общественными объединениями и организациями;
иными органами, в установленном законом порядке.
Контроль за предоставлением услуги осуществляется в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края и муниципальными правовыми актами.
V.Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий
(бездействия) Управления, должностного лица Управления
5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, специалистов Управления в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;
7) отказ Управления, должностного лица Управления, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление.
Жалобы на решения, принятые руководителем Управления, рассматриваются главой администрации города Ставрополя.
2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Ставрополя, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления, должностного лица Управления, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Сроки рассмотрения жалоб
Жалоба, поступившая в Управление подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.5.Результат досудебного (внесудебного) обжалования
По результатам рассмотрения жалобы Управление глава администрации города Ставрополя принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.