Приложение к Приказу от 14.07.2017 г № 255/ОД Положение
Положение о личном приеме граждан в министерстве экономического развития Ставропольского края
1.Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан в министерстве экономического развития Ставропольского края (далее - министерство).
2.Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб (далее - обращение).
3.Личный прием граждан осуществляется министром экономического развития Ставропольского края, первым заместителем министра экономического развития Ставропольского края и заместителями министра экономического развития Ставропольского края (далее - должностные лица) в соответствии с графиком, который утверждается министром экономического развития Ставропольского края.
При необходимости к участию в проведении личного приема граждан могут привлекаться руководители структурных подразделений министерства.
4.Должностные лица несут ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения министерства.
5.График личного приема граждан размещается на информационном стенде в здании министерства в специально отведенном месте и на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
6.Содержание устного обращения гражданина на личном приеме граждан заносится в карточку личного приема граждан, образец которой приведен в приложении 1 к настоящему Положению. Такое обращение гражданина подлежит регистрации с использованием системы электронного делопроизводства и документооборота "ДЕЛО" в журнале учета личного приема граждан, образец которого приведен в приложении 2 к настоящему Положению.
7.Должностные лица вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
8.Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки). В остальных случаях в установленные сроки гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
10.На личном приеме гражданин может подать письменное обращение, которое регистрируется и рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
11.Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
12.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
13.Запись граждан на личный прием завершается за 2 рабочих дня до утвержденной в графике даты личного приема граждан.
14.Организацию личного приема граждан в министерстве осуществляет отдел кадрового и документационного обеспечения.
15.Приказом министерства определяется должностное лицо, ответственное за предварительную беседу с гражданами, запись на личный прием граждан, организацию проведения личного приема граждан, регистрацию письменных обращений, поступивших в ходе личного приема.
Первый заместитель министра
экономического развития
Ставропольского края
Е.Т.КИЛЬПА