Распоряжение от 04.04.2011 г № 90-Р

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Обеспечение бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы» на территории Шпаковского района

АДМИНИСТРАЦИЯ ШПАКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 4 апреля 2011 г. N 90-р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕСПЛАТНОГО ПРОЕЗДА
ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ,
НАХОДЯЩИХСЯ ПОД ОПЕКОЙ (ПОПЕЧИТЕЛЬСТВОМ), НА ГОРОДСКОМ,
ПРИГОРОДНОМ, В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ НА ВНУТРИРАЙОННОМ
ТРАНСПОРТЕ (КРОМЕ ТАКСИ), А ТАКЖЕ БЕСПЛАТНОГО ПРОЕЗДА
ОДИН РАЗ В ГОД К МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА И ОБРАТНО К МЕСТУ
УЧЕБЫ" НА ТЕРРИТОРИИ ШПАКОВСКОГО РАЙОНА
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Ставропольского края от 9 ноября 2010 г. N 474-рп "Об утверждении Перечня первоочередных государственных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края и подведомственными им муниципальными учреждениями в электронной форме, в рамках отдельных государственных полномочий Ставропольского края, переданных для осуществления органам местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края", постановлением Губернатора Ставропольского края от 9 марта 2007 г. N 123 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ставропольском крае"
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Обеспечение бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы" на территории Шпаковского района.
2.Отделу образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края в своей деятельности руководствоваться данным административным регламентом.
3.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя главы администрации Шпаковского муниципального района Черногорову В.П.
Первый заместитель
главы администрации
Шпаковского муниципального района
Ставропольского края
С.П.ТАРАСОВ
Утвержден
распоряжением
администрации
Шпаковского муниципального района
Ставропольского края
от 04 апреля 2011 г. N 90-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕСПЛАТНОГО ПРОЕЗДА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ,
ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, НАХОДЯЩИХСЯ ПОД ОПЕКОЙ
(ПОПЕЧИТЕЛЬСТВОМ), НА ГОРОДСКОМ, ПРИГОРОДНОМ, В СЕЛЬСКОЙ
МЕСТНОСТИ НА ВНУТРИРАЙОННОМ ТРАНСПОРТЕ (КРОМЕ ТАКСИ),
А ТАКЖЕ БЕСПЛАТНОГО ПРОЕЗДА ОДИН РАЗ В ГОД К МЕСТУ
ЖИТЕЛЬСТВА И ОБРАТНО К МЕСТУ УЧЕБЫ" НА ТЕРРИТОРИИ
ШПАКОВСКОГО РАЙОНА
I.Общие положения
1.1.Административный регламент отдела образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края (далее - Отдел) по предоставлению первоочередной государственной услуги по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для опекунов (попечителей) - законных представителей детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и определяет сроки и последовательность действий должностных лиц Отдела.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - "Обеспечение бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы" на территории Шпаковского района.
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется отделом образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края (далее - отдел образования).
2.3.Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
приказ о выдаче проездного билета на бесплатный проезд детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Шпаковского района Ставропольского края на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также денежной компенсации бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
обоснованный отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Срок предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента обращения заявителя.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Нормативно-правовое регулирование по предоставлению государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом Российской Федерации N 159-ФЗ от 21 декабря 1996 года "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Законом Ставропольского края от 31 декабря 2004 года N 120-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Ставропольского края по социальной поддержке детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Законом Ставропольского края от 16 марта 2006 года N 7-кз "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Постановлением Правительства Ставропольского края от 16 марта 2006 г. N 170-п "Об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы";
настоящим Административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:
заявление опекуна (попечителя), лица из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
документ, удостоверяющий личность опекуна (попечителя);
копия свидетельства о рождении детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей;
документы, подтверждающий статус ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, и передачи его на воспитание в семью под опеку (попечительство);
справка из образовательного учреждения, где обучается несовершеннолетний.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
с заявлением обратилось не уполномоченное лицо;
заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;
предоставление неполного пакета документов;
несоответствие требованиям действующего законодательства одного из документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, кроме тех документов, которые могут быть изготовлены органами и организациями, участвующими в процессе оказания государственной услуги.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае, если просьба, изложенная в заявлении, противоречит действующему законодательству.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 10 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
В помещениях отдела образования, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении государственной услуги.
На информационных стендах в отделе образования размещаются следующие информационные материалы:
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст административного регламента;
информация о порядке предоставления государственной услуги;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, представляемых для обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы предоставления;
формы и образцы документов для заполнения;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Места ожидания приема, места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги:
своевременный прием граждан;
соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении государственной услуги;
полнота оказания государственной услуги в соответствии с установленными настоящим административным регламентом требований;
результативность оказания государственной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме
2.14.1.Требования к порядку информирования и консультирования о предоставлении государственной услуги
Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется посредством ее размещения в помещении здания отдела образования с использованием информационных стендов, а также по телефону и непосредственно должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, при проведении приема граждан, также размещается на интернет-сайте www.shmr.ru.
Предварительные консультации должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, можно получить по телефону: (886553) 5-23-70 еженедельно с понедельника по пятницу с 9-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты отдела приводятся в приложении 1 к административному регламенту и размещаются на информационном стенде в Отделе.
Специалисты проводят консультации по следующим вопросам:
а) нормативные правовые акты Российской Федерации и Ставропольского края по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
б) порядок обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
г) источники получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
д) сроки предоставления государственной услуги;
е) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
Консультации предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.
Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты - 30 дней со дня регистрации обращения гражданина в Отдел образования.
Прием и консультирование граждан по вопросам связанным с предоставлением государственной услуги, осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Понедельник
9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00)

Четверг
9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 14-00)

Прием специалистами осуществляется по адресу: Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Октябрьская, 322.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в объеме, предусмотренном пунктом 2.2 настоящего Регламента. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема - приложение 3):
1) прием, регистрация и экспертиза документов, представленных образовательным учреждением, заявителем;
2) организация обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях;
3) принятие решения:
издание приказа об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
издание приказа о возмещении расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
отказ в возмещении расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
отказ в обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси);
4) уведомление заявителя.
3.1.Прием и регистрация документов, представленных образовательным учреждением, заявителем
Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов является предоставление образовательным учреждением пакета документов по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси).
Специалист, ответственный за организацию бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), принимает документы, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия предоставленных документов требованиям, указанным в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за организацию бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, уведомляет образовательное учреждение, заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет им содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению.
Специалист, ответственный за организацию бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, готовит приказ отдела образования на приобретение проездных билетов, на возмещение расходов, связанных с проездом один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.
Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 1 рабочий день.
3.2.Организация обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Шпаковского муниципального района Ставропольского края
Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся в муниципальных образовательных учреждениях Шпаковского муниципального района Ставропольского края, обеспечиваются бесплатным проездом на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси) в случаях необходимости:
проезда к месту расположения образовательного учреждения обратно;
посещения учреждений дополнительного образования (кружков, секций), культурно-массовых и спортивных мероприятий, подготовительных курсов;
Для обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Шпаковского муниципального района Ставропольского края отдел образования администрации заключает договор с ОАО "Шпаковское автотранспортное предприятие" по приобретению Единых месячных проездных билетов на бесплатный проезд детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Шпаковского района Ставропольского края, на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси).
Уполномоченный специалист отдела образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края на основании приказов образовательных учреждений оформляет документы на получение Единых месячных проездных билетов у соответствующего транспортного предприятия.
Единые месячные проездные билеты выдаются по ведомости руководителям образовательных учреждений, для дальнейшей передачи под роспись с указанием стоимости Единого месячного проездного билета опекунам (попечителям), или подопечным, достигшим 14-летнего возраста.
Руководители образовательных учреждений обеспечивают учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которым выдан Единый месячный проездной билет для реализации права на бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси) и представляют ежемесячно в отдел образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края согласованную в установленном порядке отчетность.
Приобретенные Единые месячные проездные билеты по окончании срока их действия сдаются в отдел образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края.
Единый месячный проездной билет для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, действителен при предъявлении справки установленного образца (приложение 1), выдаваемой образовательным учреждением.
Для получения Единого месячного проездного билета опекуны (попечители), предоставляют в соответствующее образовательное учреждение следующие документы:
письменное заявление о предоставлении проездного билета (приложение 2);
документ, удостоверяющий личность опекуна (попечителя);
копия свидетельства о рождении детей-сирот;
документ, подтверждающий факт установления над детьми-сиротами опеки (попечительства).
Руководитель образовательного учреждения до 25 числа каждого месяца издает приказ и предоставляет выписку этого приказа уполномоченному специалисту отдела образования администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края.
3.3.Принятие решения
Основанием для начала процедуры принятия решения является формирование полного пакета документов по государственной услуге, на основании которого отделом образования издается приказ о выдаче проездного билета на бесплатный проезд детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Шпаковского муниципального района Ставропольского края на внутрирайонном транспорте (кроме такси), о денежной компенсации бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.
Специалист, ответственный за обеспечение бесплатного проезда детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, вносит информацию в базу данных Отдела для организации обеспечения бесплатного проезда детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.
Специалист, ответственный за обеспечение бесплатного проезда детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, формирует выплатные дела и передает их бухгалтеру Отдела.
Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 7 дней.
3.4.Уведомление заявителя
Уведомления заявителя об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), об отказе в обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), о возмещении расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы, об отказе возмещения расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы осуществляется лично по телефону, либо в письменном виде.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Начальник Отдела осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги.
Контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края при предоставлении специалистами государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
Администрация Шпаковского муниципального района Ставропольского края имеет право проводить проверки полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами Отдела.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрация Шпаковского муниципального района Ставропольского края) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.
Специалисты Отдела образования несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) специалистов Отдела в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействия) должностных лиц Отдела, предоставляющих государственную услугу на основании настоящего административного регламента (далее - жалоба), устно или письменно в администрацию Шпаковского муниципального района Ставропольского края.
В письменной жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя, в случае обращения с жалобой представителя);
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
контактный почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее поступления. При необходимости представления и (или) истребования дополнительных материалов срок рассмотрения может быть продлен на срок до 30 дней, с уведомлением о продлении срока ее рассмотрения гражданина, направившего письменную жалобу.
Обращения, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц Отдела не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Все обращения об обжаловании действий (бездействий), осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, фиксируются в книге учета обращений заявителя с указанием:
принятых решений;
проведенных действий и принятых административных мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие), осуществленное в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой жалобу заявителя.
Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.