Приказ от 20.02.2012 г № 49-ОД
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в части осуществления назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы в районах боевых действий, при прохождении ими военной службы по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин, не достигших возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин или имеющих страховой стаж менее пяти лет".
2.Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Ставрополь официальный. Приложение к газете "Вечерний Ставрополь".
3.Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель управления
Г.П.ВОЛКОВА
Согласовано
Руководитель отдела правового
и кадрового обеспечения
И.В.ЗИНОВЬЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН, НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В ЧАСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ НАЗНАЧЕНИЯ
И ВЫПЛАТЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДОПЛАТЫ К ПЕНСИИ ГРАЖДАНАМ, СТАВШИМ
ИНВАЛИДАМИ ВСЛЕДСТВИЕ РАНЕНИЯ, КОНТУЗИИ, УВЕЧЬЯ
ИЛИ ЗАБОЛЕВАНИЯ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ
ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ В РАЙОНАХ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ, ПРИ ПРОХОЖДЕНИИ
ИМИ ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ ПО ПРИЗЫВУ В КАЧЕСТВЕ СОЛДАТ, МАТРОСОВ,
СЕРЖАНТОВ И СТАРШИН, НЕ ДОСТИГШИХ ВОЗРАСТА 60 ЛЕТ
ДЛЯ МУЖЧИН И 55 ЛЕТ ДЛЯ ЖЕНЩИН ИЛИ ИМЕЮЩИХ
СТРАХОВОЙ СТАЖ МЕНЕЕ ПЯТИ ЛЕТ"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в части осуществления назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы в районах боевых действий, при прохождении ими военной службы по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин, не достигших возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин или имеющих страховой стаж менее пяти лет" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) управления труда и социальной поддержки населения по осуществлению отдельных государственных полномочий в городе Ставрополе (далее - Управление) по предоставлению данной услуги.
Используемые в Административном регламенте термины и определения подлежат толкованию в соответствии с их значением, определенным действующим законодательством.
1.2.Круг заявителей
Заявителями являются:
постоянно проживающие на территории города Ставрополя граждане, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы в районах боевых действий в периоды, указанные в Федеральном законе "О ветеранах", при прохождении ими военной службы по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин, не достигшие возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин или имеющие страховой стаж менее 5 лет;
представители заявителей вышеуказанной категории, имеющие оформленный в установленном законом порядке документ, подтверждающий их полномочия.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы (способы получения данной информации) органа, предоставляющего государственную услугу, и муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе" (далее - Центр)
Управление расположено по адресу: город Ставрополь, ул. Ленина, д. 415б.
График работы Управления:
понедельник - пятница с 9-00 до 18-00;
приемные дни: понедельник - среда: с 9-00 до 17-00;
перерыв с 13-00 до 14-00;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Центр расположен по адресу:
город Ставрополь, ул. Мира, 282а;
ул. Голенева, 21.
График работы:
понедельник - пятница с 8-00 до 20-00;
суббота с 9-00 до 13-00;
без перерыва;
выходной - воскресенье.
1.3.2.Справочные телефоны органа, предоставляющего государственную услугу, и Центра, в том числе номер телефона-автоинформатора
Телефоны: в Управлении (8652) 56-08-53;
в Центре (8652) 24-77-52.
1.3.3.Адреса официальных сайтов органа, предоставляющего государственную услугу, и Центра в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса их электронной почты
Адрес официального сайта администрации города Ставрополя: www.stavadm.ru; www.portal.stavadm.ru.
Электронная почта: uslugi@stavadm.ru: mfc.stv@gradokno.ru.
Подача заявления и электронных образцов документов (сканированный документ), указанных в п. 2.6 Административного регламента, в электронном виде осуществляется через официальный портал администрации города Ставрополя в сети Интернет, адрес которого указан выше.
1.3.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе и использованием региональной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ)
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии, сведений о ходе ее предоставления, заявитель или его официальный представитель обращается лично (или с письменным обращением, или по телефону, или по электронной почте) в Управление или Центр.
Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о категориях граждан, имеющих право на государственную услугу ежемесячная доплата к пенсии;
о сроке, с которого назначается государственная услуга ежемесячная доплата к пенсии;
по перечню документов, необходимых для принятия решения о назначении и выплате государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии, комплектности (достаточности) представленных документов;
по источнику получения документов, необходимых для принятия решения о назначении и выплате государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о периоде назначения государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о продлении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
об основаниях и порядке продления государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о приостановлении (восстановлении) государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
об основаниях и порядке приостановлении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
об основаниях и порядке восстановления государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о прекращении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
об основаниях прекращения государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о времени приема и выдачи документов;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
При наличии в Центре или Управлении средств автоинформирования консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) предоставляются с использованием данных средств и обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, осуществляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании Управления, Центра, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) или через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также путем опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах).
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителем или его представителем посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии заявителем или его представителем указываются (называются) дата и регистрационный номер в полученной при подаче документов расписке.
Заявители, представившие в Управление или Центр заявление и документы для принятия решения о предоставлении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии, в обязательном порядке информируются специалистами:
о принятии решения о назначении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о принятии решения об отказе в назначении государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о сроке принятия решения о назначении (об отказе в назначении) государственной услуги ежемесячная доплата к пенсии;
о сроке получения уведомления о принятом решении и возможности его получения;
о сроке и порядке получения справки о произведенных выплатах;
о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
Сведения о перечислении ежемесячной доплаты к пенсии заявитель или его представитель могут получить только посредством личного посещения органа социальной защиты и при предъявлении паспорта.
Услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, нет.
1.3.5.Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, а также на официальных сайтах органа, предоставляющего государственную услугу и Центра, органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в сети Интернет, а также в СМЭВ
Информация, указанная в настоящем подпункте размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.
На информационных стендах Управления, Центра в обязательном порядке размещается следующая информация:
о месте нахождения, графике работы Управления, Центра;
схема размещения ответственных специалистов;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, где заявители могут получить документы, которые для получения государственной услуги вправе представить самостоятельно;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;
о сроках предоставления услуги;
о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением услуги, порядке их уплаты;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц Управления и Центра, участвующих в предоставлении услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений Управлением и Центром в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
2.1.1.Полное наименование государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в части осуществления назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы в районах боевых действий, при прохождении ими военной службы по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин, не достигших возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин или имеющих страховой стаж менее пяти лет".
2.1.2.Сокращенное наименование услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы" (далее соответственно - услуга ежемесячная доплата к пенсии).
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги
Государственную услугу предоставляет Управление в соответствии с полномочиями, переданными Законом Ставропольского края от 11 декабря 2010 г. N 92-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти субъекта Российской Федерации, и отдельными государственными полномочиями Ставропольского края в области труда и социальной защиты отдельных категорий граждан".
При предоставлении услуги Управление осуществляет взаимодействие с:
муниципальным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе";
государственным учреждением - Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Ставрополю Ставропольского края;
территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о гражданах, обратившихся за оказанием государственной социальной помощи в электронном виде или посредством письменных и телефонных запросов);
органами социальной защиты населения иных муниципальных образований Ставропольского края;
отделами военного комиссариата по Ставропольскому краю;
управлением здравоохранения администрации города Ставрополя;
кредитными учреждениями и организациями.
2.3.Описание результата предоставления государственной услуги
Результатами предоставления государственной услуги являются:
принятие решения о назначении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решения об отказе в назначении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решение о продлении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решения о приостановлении выплаты ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решение о возобновлении выплаты ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решения об отказе в возобновлении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решения о прекращении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
принятие решение об изменении выплатных реквизитов (способа выплаты).
Процедура предоставления государственной услуги завершается путем выдачи заявителю:
уведомления о назначении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
уведомления об отказе в назначении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
уведомления о продлении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
уведомлена о приостановлении выплаты ежемесячная доплата к пенсии;
уведомления о возобновлении выплаты ежемесячной доплаты к пенсии;
уведомления об отказе в возобновлении выплаты ежемесячной доплаты к пенсии;
уведомления о прекращении услуги ежемесячная доплата к пенсии;
уведомления об изменении выплатных реквизитов (способа выплаты).
2.4.Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги
Срок предоставления услуги исчисляется в рабочих днях со дня принятия заявления и документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента, необходимых для предоставления услуги.
Срок предоставления услуги не может быть более 10 рабочих дней. Возможность приостановления предоставления услуги действующим законодательством не предусмотрена.
Сроком выдачи документа, являющегося результатом предоставления услуги, является последний день окончания срока предоставления услуги.
Услуга считается предоставленной с момента получения заявителем ее результата либо по истечении срока, предусмотренного абзацем 2 настоящего пункта, при условии надлежащего уведомления заявителя о результате услуги и условиях его получения.
2.5.Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, а также муниципальных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования)
1.Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (от 21 января 2009 г. N 7 "Российская газета", от 26 января 2009 г. N 4 ст. 445 "Собрание законодательства РФ", от 23-29 января 2009 г. "Парламентская газета").
2.Федеральный закон от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (от 16 января 1995 г. N 3 ст. 168 "Собрание законодательства РФ", от 25 января 1995 г. N 19 "Российская газета").
3.Федеральный закон от 6 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (от 18 октября 1999 г. N 42 ст. 5005 "Собрание законодательства РФ", от 19 октября 1999 г. N 206 "Российская газета").
4.Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (от 6 октября 2003 г. N 40 ст. 3822 "Собрание законодательства РФ", от 8 октября 2003 г. N 186 "Парламентская газета", от 8 октября 2003 г. N 202 "Российская газета").
5.Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" (от 5 мая 2006 г. N 95 "Российская газета", от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060 "Собрание законодательства РФ", от 11 мая 2006 г. N 70-71 "Парламентская газета").
6.Закон Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-I "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" (от 10 августа 1993 г. N 152 "Российская газета", от 12 августа 1993 г. N 32 ст. 1227 "Ведомости СНД и ВС РФ").
7.Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (от 30 июля 2010 г. N 168 "Российская газета", от 2 августа 2010 г. N 31 ст. 4179 "Сборник законодательства РФ").
8.Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (от 29 июля 2006 г. N 165 "Российская газета", от 31 июля 2006 г. N 31 (1 ч.) ст. 3451 "Собрание законодательства РФ", от 3 августа 2006 г. N 126-127 "Парламентская газета").
9.Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (от 8-14 апреля 2011 г. N 17 "Парламентская газета", от 8 апреля 2011 г. N 75 "Российская газета", от 11 апреля 2011 г. N 15 ст. 2036 "Собрание законодательства РФ").
10.Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" (от 24 июля 1995 г. N 30 ст. 2939 "Собрание законодательства РФ", от 27 июля 1995 г. N 144 "Российская газета").
11.Закон Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. N 19-кз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, многодетных семей и ветеранов Великой Отечественной войны" (от 13 апреля 2006 г. N 82 "Ставропольская правда", от 10 мая 2006 г. N 12 ст. 5448 "Сборник законов и других нормативных актов Ставропольского края").
12.Закон Ставропольского края от 11 декабря 2010 г. N 92-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти субъекта Российской Федерации, и отдельными государственными полномочиями Ставропольского края в области труда и социальной защиты отдельных категорий граждан" (от 16 декабря 2009 г. N 268 "Ставропольская правда", от 30 января 2010 г. N 1 ст. 8541 "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края").
13.Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 июня 2010 г. N 125 "Об организации работы по реализации отдельных положений Закона Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, многодетных семей и ветеранов Великой Отечественной войны" (от 13 июля 2010 г. N 142-144 "Ставропольская правда").
14.Распоряжение министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 апреля 2006 г. N 49 "Об организации работы по выплате ежемесячной доплаты к пенсии военнослужащим, установленной законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и многодетных семей" (от 4 июля 2006 г. N 154 "Ставропольская правда").
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявления и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением государственной услуги, приводятся в приложении к Административному регламенту)
К заявлению о назначении ежемесячной доплаты к пенсии с указанием способа получения и реквизитов, необходимых для ее получения (почтовый адрес, индекс или реквизиты лицевого счета в кредитной организации) гражданином прилагаются следующие документы:
┌────┬──────────────────────────────────────────┬──────────┬──────────────┐ │ N │ │ Способ │ Порядок │ │п.п.│ Наименование документа │получения │ представления│ │ │ │документов│ документов │ ├────┼──────────────────────────────────────────┼──────────┼──────────────┤ │ 1. │Паспорт или иной документ, удостоверяющий │ лично │ лично │ │ │личность заявителя │ │ │ │ │В случае обращения представителя: │ │ │ │ │- для опекунов: Постановление │ лично │ лично │ │ │(распоряжение) об установлении опеки │ │ │ │ │(попечительства) над недееспособным │ │ │ │ │гражданином; │ │ │ │ │- для социальных работников: │ лично │ лично │ │ │- удостоверение социального работника; │ │ │ │ │- для доверенных лиц: │ лично │ лично │ │ │- документ, подтверждающий полномочия, │ │ │ │ │оформленный в установленном порядке │ │ │ ├────┼──────────────────────────────────────────┼──────────┼──────────────┤ │ 2. │Удостоверение инвалида войны о праве на │ лично │ лично │ │ │льготы │ │ │ ├────┼──────────────────────────────────────────┼──────────┼──────────────┤ │ 3. │Справка медицинского освидетельствования │ лично │ лично │ │ │МСЭ │ │ │ ├────┼──────────────────────────────────────────┼──────────┼──────────────┤ │ 4. │Справка из отдела военного комиссариата │ лично │ лично │ │ │Ставропольского края о прохождении военной│ │ │ │ │службы в местах боевых действий │ │ │ ├────┼──────────────────────────────────────────┼──────────┼──────────────┤ │ 5. │Страховое свидетельство государственного │ лично │ лично │ │ │пенсионного страхования заявителя │ │ │ ├────┼──────────────────────────────────────────┼──────────┼──────────────┤ │ 6. │Реквизиты кредитной организации и лицевого│ лично │ лично │ │ │счета │ │ │ └────┴──────────────────────────────────────────┴──────────┴──────────────┘
Не требуется представления копий документов при обращении заявителя в Центр. В случае если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представляемые в форме электронных документов оформляются в соответствии с требованиями к форматам заявлений и иных документов, установленными уполномоченными федеральными органами исполнительной власти и подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и статьями 21.1, 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением государственной услуги, приводятся в приложении к Административному регламенту)
| N п.п. | Наименование документа | Наименование органа, с которым осуществляется межведомственное взаимодействие | Реквизиты нормативного правового акта, на основании которого осуществляется межведомственное взаимодействие | Способ получения документов и услуги (в электронной форме, на бумажном носителе) |
| 1. | Справка о прекращении ежемесячной денежной выплаты по предыдущему месту жительства или месту пребывания, выданная органом, ее осуществившим | Органы социальной защиты населения иных муниципальных образований | Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ п. 3 ч. 1 , п. 1 ч. 2 ст. 6, п. 2 ч. 1 ст. 2 | на бумажном носителе и (или) в электронной форме) |
| 2. | Справка о продолжительности страхового стажа | Государственное учреждение Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Ставрополю, Ставропольского края | Соглашение от 20.07.2011 N 266 | в электронной форме и (или) на бумажном носителе |
Документы, указанные в данном пункте, заявитель вправе представить лично.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в приеме документов специалистами Управления и Центра для получения услуги является:
отсутствие у заявителя документов, установленных п. 2.6 Административного регламента;
заявителем представлены не все документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
представленные заявителем документы не соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента, или не принадлежат заявителю;
заявитель не имеет регистрации по месту жительства или месту временного пребывания на территории действия органа социальной защиты;
истек срок действия удостоверения инвалида войны о праве на льготы;
истек срок действия справки МСЭ (ВТЭК);
заявление и документы, представленные в формате электронного документа, оформлены с нарушением требований, установленных Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1, 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
отсутствие оформленного в установленном порядке документа, удостоверяющего полномочия представителя заявителя.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в предоставлении услуги специалистами Управления является:
выезд заявителя на постоянное место жительства за пределы города Ставрополя;
окончание срока действия удостоверения инвалида войны о праве на льготы;
окончание срока действия справки МСЭ;
достижение возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин, при наличии страхового стажа 5 лет и более;
установление Управлением факта недостоверности представленных заявителем сведений;
получение Управлением сведений от органов ЗАГСа о смерти заявителя.
Предоставление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии прекращается в случае если:
наступило 1 число месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок действия справки МСЭ (ВТЭК), а новая справка заявителем не представлена;
заявитель, имеющий страховой стаж менее 5 лет, достиг возраста 60 лет (мужчины), 55 лет (женщины).
2.10.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
1.Открытие лицевого счета в кредитной организации.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Государственная пошлина не установлена.
Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы
Государственная пошлина или иная плата за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не взимается, поскольку таких услуг нет.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги в Управлении и Центре не может быть более 45 минут.
Максимальное время ожидания при получении результата предоставления услуги в Управлении и Центре не может быть более 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги в Управлении не может быть более 15 минут.
Запрос заявителя о предоставлении услуги регистрируется в день поступления. В Управлении посредством внесения в журнал учета обращений граждан, в Центре - в информационной системе.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлении государственной услуги
2.15.1.Требования к помещениям Управления, в которых предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей
Здание, в котором расположено Управление, оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе и для инвалидов.
Вход в здание Управления оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Управлении, осуществляющем предоставление услуги:
наименование;
график работы.
Помещения, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на первом этаже здания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Управления.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, оборудованных информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов;
времени перерыва, технического перерыва.
Каждое рабочее место специалистов Управления оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, печатающим и копирующим устройствам.
2.15.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации в Управлении
На информационных стендах в местах ожидания и Интернет-сайте администрации города Ставрополя размещается следующая информация:
местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления услуг, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Управления;
информация о размещении работников Управления;
перечень услуг, оказываемых Управлением;
перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявленные к документам;
сроки предоставления услуги.
Полная версия текста Административного регламента с приложениями и извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги, размещаются на интернет-сайте администрации города Ставрополя.
2.15.3.Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей в Центре
Помещение Центра оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе заявителей с ограниченными возможностями передвижения.
Вход в помещение Центра оборудуется информационной табличкой, которая располагается на панели рядом с входом, и содержит следующую информацию о Центре:
наименование;
режим работы;
место нахождения;
юридический адрес;
номер телефона единой справочной службы;
адрес электронной почты.
Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.
Помещения, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на первом этаже здания и имеют отдельный вход.
Помещение Центра состоит из нескольких функциональных секторов (зон):
сектор информирования;
сектор ожидания;
сектор приема заявителей.
В секторе информирования расположены:
окна консультантов для осуществления информирования заявителей о предоставляемых государственных (муниципальных) услугах;
информационные стенды;
информационные киоски.
В секторе ожидания расположены:
электронная система управления очередью;
платежный терминал;
места ожидания для посетителей;
информационные киоски;
бланки (формы) документов, необходимые для получения услуги.
В секторе приема заявителей расположены: окна приема посетителей.
Окна приема посетителей оснащены информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.
2.15.4.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги в Центре
1.Информационное табло.
2.Информационные стенды, содержащие следующую информацию:
местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления услуг, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Центра;
информация о размещении работников Центра;
перечень услуг, оказываемых на базе Центра.
3.Информационный киоск, обеспечивающий доступ к следующей информации:
полная версия текста настоящего Административного регламента;
перечень документов, необходимых для получения услуг;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуг.
4.Интернет-сайты должны:
содержать образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;
предоставлять пользователям возможность:
распечатки бланков заявлений;
направление обращения и получения ответа в электронном виде.
2.16.Показатели доступности и качества услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в Центре, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
Своевременность:
процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов - 100%%;
процент (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 30 минут, - 100%%.
Качество:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги, - 95%%.
Доступность:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги, - 100%%;
процент (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет, - 90%%.
Вежливость:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала, - 95%%.
Процесс обжалования:
процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг - 2%%;
процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, - 100%%;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования, - 100%%;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования, - 90%%.
2.17.Иные требования
Нет.
2.18.Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 2 к Административному регламенту.